Page 1

GARATNAM,
A (Cey),
E TRANSLATOR.
DY OF JAFFNA,
LANKA.

Page 2

அலுவலக நிருவாகம் ALUVALAKANIRUVAKAM
KANDIAH KANAGARATNAM B.A(Cey)
HIGHER EDUCATION SERVICE CENTER PUBLICATION.

Page 3
Title of the Book
Author:
Address:
Edition:
Copy Right:
Pages:
Printers:
Price:
ALUVA LAKA NIRUVA KAM
PART I
Kandiah Kanagaratnam
B.A(Cey)GRADUATE
TRANSLATOR
University of Jaffna, Jaffna.
First Edition, June, 999.
lo The Autlhor.
04
Higher Education Service
Center, Jaffna. Srilanka.
RS. l2S.:00

01.
02.
03.
04.
05.
06.
07
08.
O9.
10.
11.
12.
அணிந்துரை
முகவுரை
91g)66)85 (p65/T60) D
அலுவலக ஒழுங்கமைத்தல்
அலுவலகச் சூழல்கள் அல்லது
பெளதிக நிலைமைகள்
அலுவலகத் தளக்கோலமும் இடஅமைவும்
ஆளணி முகாமை
ஆளணிக் கொள்கையும் ஆட்சேர்ப்பு நடைமுறையும்
பதவி உயர்வு
பயிற்சியளித்தல்
நேரத்தைப் பதித்தலும் மேலதிக நேர வேலையும்
ஒழுங்கமைத்தலும் முறைமைகளும்
தொடர்பாடல்
அறிக்கை
அகர வரிசைத் தொகுப்பு அட்டவணை
உசாத்துணை நூல்கள்
கலைச்சொற்கள்
01-07
07-18
19-32
32-39
39-46
47-54
54-60
61-70
71-77
77-83
83-93
93-102

Page 4
அணிந்துரை
எமது பல்கலைக்கழகத்தின் பட்டதாரி மொழி பெயர்ப்பாளர் திரு.க.கனகரத்தினம் அவர்கள் "அலுவலக நிருவாகம்" பகுதி I என்னும் தலைப்பிலான நூலை வெளியிடுவதையிட்டுப் பெரும் மகிழ்ச்சி அடைகின்றேன்.
அவர் பேராதனைப் பல்கலைக்கழகத்தில் பட்டத்தைப் பெற்ற காலத்திலிருந்து அலுவலக நிருவாகம் தொடர்பான அறிவை அறிவுக்கூர்மையுள்ள வாசகர் என்ற முறையில் பல நூல்களிலிருந்து பெற்றதுடன் அரச திணைக்களத்திலும் பல்கலைக்கழக அமைப்பிலும் சேவையாற்றியதன் மூலம் பல்துறைச் &FTffL60pLu அனுபவத்தையும் பெற்றுள்ளார். அவற்றின் துணையுடன் இந்நூலை எழுதியுள்ளார்.
இந்நூல் 996)6)85 நிருவாகத்தின் பல்வேறு அம்சங்களையும் உள்ளடக்கி அலுவலக நிருவாகத்துடன் தொடர்புடைய யாவரும் பயனடையக் கூடியதாக எளிய நடையில் எழுதப்பட்டுள்ளது. இது ஆசிரியரிடத்தில் காணப்படும் இரு மொழித் தேர்ச்சியினையும் கருத்து வெளிப்பாட்டுத் திறனையும் வெளிக்கொணர்ந்துள்ளது. இந்நூல் இத்துறையில் காணப்படும் தமிழ் நூல்களின் பற்றாக்குறையை ஒரளவுக்காவது நிவர்த்தி செய்து வாசகர் மத்தியில் நல்ல வரவேற்பைப் பெறும் என நம்புவதுடன் ஆசிரியர் மேலும் பல நூல்களை எழுத வேண்டும் என வாழ்த்துகின்றேன்.
பேராசிரியர் பொ. பாலசுந்தரம்பிள்ளை துணை வேந்தர் யாழ்ப்பாணப் பல்கலைக்கழகம்

(p566)
கடந்த நான்கு தசாப்பதங்களாக எமது நாட்டில் தமிழ்மொழி மூலம் ஆரம்ப நிலை, இடைநிலை, உயர்நிலைக் கல்வி புகட்டப்பட்டு வருவதுடன் அம்மொழி மூலமே ஆட்கள் பதவிகளிற்குச் சேர்த்துக் கொள்ளப்படுகின்றனர். ஆனால் பல்வேறு காரணங்களால் போதிய எண்ணிக்கையில் தமிழ் மொழியில் நூல்கள் வெளிவரவில்லை. இத்துறையும் அந்த நிலைக்கு விதிவிலக்கல்ல, இத்துறையில் ஏற்கனவே ஒன்று அல்லது இரண்டு நூல்கள் வெளிவந்துள்ளபோதும் அவை மிகவும் சுருக்கமான நூல்களாக VM உள்ளன. ஆகையினால், அலுவலக நிர்வாகத்தின் முக்கிய அம்சங்களை உள்ளடக்கிய நூல் ஒன்றை வெளியிடுவது காலத்தில் தேவை என உணர்ந்தேன். இத்துறையில் ஆர்வமுள்ள பலரும் இந்நூலை எழுதுமாறு என்னைத் துண்டினர்.
இந்தச் சிறு நூலில் அடக்கப்பட்டுள்ள விடயங்களுள் தொடர்பாடல், அறிக்கை ஆகிய இரு விடயங்களைத் தவிர ஏனைய விடயங்கள் யாவும் அலுவலக நிருவாகத்தின் முக்கிய பிரிவான ஒழுங்கமைத்தலும் ஆளணியும் பற்றியதாகும். இவ்விடயங்கள் அரசாங்கத் தாபனக் கோவையிலுள்ள விடயங்களுடன் சேர்த்துப் படிக்கும்போது அரசதுறையில் உள்ளவர்கள் அலுவலக நிருவாகம், நடைமுறைகள் பற்றி விரிவான அறிவைப் பெறலாம். தொழில் நிருவாகத்தின் ஒரு பிரிவான அலுவலக நிருவாகத்தின் கோட்பாடுகளும், நடைமுறைகளும் அரச துறையில் இன்று முக்கியத்துவம் பெற்றுள்ளன. அதற்கான காரணம் நிதிப் பிரமாணங்களையும், நிருவாகப் பிரமாணங்களையும் அடிப்படையாகக் கொண்ட அரச நிர்வாகம் அபிவிருத்தி சார்ந்த நிர்வாகமாக மாறிவருவதுடன் தொழில் நிருவாகச் சிந்தனைகள், புதிய அலுவலக நிருவாகச் சிந்தனைகள, நவீன முகாமைத்துவ சிந்தனைகள் என்பவற்றையும் அரசதுறை உள்வாங்குவது தவிர்க்க முடியாதது ஆகிவிட்டது.

Page 5
அலுவலக நிருவாகம் பரந்ததும் என்றும் வளர்ச்சி அடைந்து செல்லும் துறையுமாகும். இச்சிறு நூல் அத்துறையின் சில அடிப்படை அம்சங்களையே உள்ளடக்கி உள்ளது. இயலுமானவரை செம்மையாகவும் தெளிவாகவும் கருத்துக்களை வெளிப்படுத்தி யுள்ளேன். இந் நூல் மாணவர்கள், அலுவலர்கள் ஆகியோரின் தேவைகளின் ஒரு பகுதியையாவது நிறைவு செய்யும் என நான் நம்புகிறேன். இவ்விடயம் பற்றி ஆங்கில நூல்களிலிருந்து பெற்ற அறிவு, நீண்ட கால அனுபவம், அவதானிப்பு, யாழ் பல்கலைக்கழக புற நிலைப் படிப்புக்கள் அலகின் மாணவர்களிற்கு விரிவுரை ஆற்றிய போது பெற்ற அனுபவம் ஆகியன இந்நூலை ஆக்குவதற்கு எனக்கு உறுதுணையாக அமைந்தன.
இந்நூலிற்கு அணிந்துரை வழங்கிய யாழ் பல்கலைக் கழக துணைவேந்தர் மதிப்பிற்குரிய பொ. பாலசுந்தரம்பிள்ளை அவர்கட்கு
எனது நன்றிகள் உரித்தாகுக.
இந்நூலிற்கான கணணிப்பதிவை மிகவும் குறுகிய காலத்தில் நிறைவு செய்து தந்த யாழ்ப்பாணம் உயர்கல்விப் பதிப்பக
உரிமையாளருக்கும் எனது நன்றிகள்.
இந்நூல் பற்றிய ஆக்கபூர்வமான ஆலோசனைகள் அன்புடன் வரவேற்கப்படுவதுடன் Ꮿl60Ꭰ6Ꭳl அடுத்த பதிப்பில் கவனத்தில் எடுக்கப்படும் எனது இச்சிறு பணிக்கு தமிழ்கூறும் நல்லுலகம் அதன் ஆதரவை நல்கி என்னை மென்மேலும் ஊக்குவிக்கும் என நம்புகிறேன்.
யாழ் பல்கலைக்கழகம் uJITpLLIT600TLD
க.கனகரத்தினம்

அத்தியாயம் 1
l. 99.61Gbb (pdb TSOID (Office Management)
அலுவலக முகாமை என்பதன் கருத்து நிறுவனம் ஒன்றின் நோக்கத்தினை எய்தற் பொருட்டு அதனை மிகவும் சிக்கனமான முறையில் வழிப்படுத்திப் கட்டுப்படுத்துவதாகும்.
எழுத்து வேலையை வழக்கமாக நிறைவேற்றும் எந்த இடத்தையும் அலுவலகம் எனக் குறிப்பிடலாம். அங்கு நடைபெறும் பிரதான சேவைகள் தகவலைப் பெற்று வழங்கும் தொடர்பாடல் சேவையும் பதிவுச் சேவையும் ஆகும். இவ்வாறு தகவல் ஒழுங்கு படுத்தப்படும் போது அது பகுப்பாய்வு செய்யப்படுவதுடன் பாதீட்டுக் கட்டுப்பாடு போன்ற கட்டுப்பாடுகளுக்கும் உட்படுத்தப்படும்.
அலுவலகத்தின் தொழிற்பாடுகள் தொடர்பாக 616)6Os மூலாதாரங்களிலிருந்தும் தகவல்கள் சேகரிக்கப்படுகின்றன. அத்தகவல்கள் கடிதங்கள், கூறுவிலைகள் தொலைபேசிச் செய்திகள் என்பனவற்றின் மூலம் பெறப்படுகின்றன. அவை இருப்புப் பொருள் பதிவேடு, ஆளணிப்பதிவேடு போன்றவற்றில் பதியப்படுகின்றன. அவை பின்னர் கணக்கு வைத்தலுக்கு ஒழுங்குபடுத்தப்படுகின்றன; மதிப்பீடுகளாக வழங்கப படுகின்றன. இவற்றுடன் சொத்துக்களைப் பாதுகாத்தலும் (உ.ரொக்கம்) அலுவலகத்தின் தொழிற்பாடுகளுள் ஒன்றாகும்.
ஒரு அலுவலகத்தின் தகவல்கள் சீரான முறையில் சட்டத்தினதும் பிரமானங்களினதும் தேவைகளுக்கு ஏற்ப பதிவு செய்யப்பட்டு அவை முறையாக ஒழுங்கு படுத்தப்பட்டால் மட்டுமே செயல் வடிவம் பெறும். தீர்மானம் எடுப்பதற்கும் கட்டுப்படுத்துவதற்கும் Uul66 16:55 (Upl9utb.
ஆரம்ப காலத்தில் முகாமையியல் முன்னோடிகள் நிருவாகம், முகாமை என்னும் இரு சொற்களையும் பெரும் அளவுக்கு ஒரே கருத்திலேயே பயன்படுத்தினர். ஹென்றி ஃபயோல் முதலில் தனது

Page 6
இஅலுவலக முகாமை 2 க.கனகரத்தினம்
bIT606). General and Industrial Administration என்ற பெயரில் 5g disfig55 rit. 91566, 660th General and Industrial Management 66örg பெயரில் பிரசுரித்தார். உண்மையில் முகாமைத்துவ நுட்பம் ஆரம்பத்தில் உள்ளுணர்வு சார்ந்ததாக இருந்தது. காலப்போக்கில் அது அறிவு பூர்வமான தத்துவங்களின் அடிப்படையில் வளர்க்கப்பட்டதுடன் முகாமை செய்வோர் காலத்தின் தேவைக்கு ஏற்பத் தொழில் நுட்ப மாற்றம், தொழிற்சங்கங்களின் அதிகாரம், செல்வாக்கு ஆகியனவற்றால் விரும்பியோ விரும்பாமலோ மாற்றங்களை ஏற்றுக் கொள்ள வேண்டிய நிலைக்குத் தள்ளப்பட்டனர்.
அலுவலக முகாமை எல்லாவற்றையும் உள்ளடக்கிய தொழில் முகாமையின் ஒரு பகுதியாகும். அது பின்வரும் விடயங்களுடன் தொடர்புடையதாகும். அவையே நிருவாக முகாமையின் பரந்த அம்சங்களாகும். அவையாவன: நோக்கம், ஒழுங்கமைத்தல், முறைமை, ஆளணி, அலுவலகச்சூழல், இயந்திரங்களும் சாதனங்களும் ஆகும்.
மேற்குறிப்பிட்ட முகாமை செய்யப்பட வேண்டிய விடயங்கள் ஒரு தொழிற்சாலையின் அலுவலகத்தைப் பொறுத்தவரை துணைநிலைச் செயற்பாடு ஆகும். அதாவது உற்பத்திதான அங்கு முதன்மையான செயற்பாடு ஆகும். அதே வேளையில் அலுவலகப்பணி குறைநிரப்பும் செயற்பாடாகவும் உள்ளது. ஒரு அலுவலகத்தில் சம்பளங்கள் கணிக்கப்பட்டுப் பொருட்கள் கொள்வனவு செய்யப்படாவிட்டால் தொழிற்சாலையில் உற்பத்தி நடைபெறமாட்டாது. உற்பத்திக் காரணிகளைக் கட்டுப்படுத்தும் இடமும் அலுவலகமே ஆகும். பாதீட்டுக் கட்டுப்பாடு, ஆளணிக்கட்டுப்பாடு ஆகியன இங்குதான் நடை பெறுகின்றன. எனவே அலுவலகத்தின் மீது முகாமை கட்டுப்பாட்டை வைத்திருக்கும்.
Manege என்னும் பிரெஞ்சு சொல்லின் அடியாகப் பிறந்தது. அது குதிரையை முகாமை செய்வது என்ற கருத்துடையதாகும். குதிரையொன்றை முகாமை செய்வதற்கும் அலுவலகம் ஒன்றை முகாமை செய்வதற்கும் இடையே பொதுவான அம்சங்கள் பல உள்ளன.
குதிரையொன்று செல்லும் திசையை கடிவாளத்தின் மூலம்

3 க.கனகரத்தினம்
கட்டுப்படுத்தவது போல நிறுவனங்களின் நோக்கத்தை அடைவதற்குச் செயற்பாடுகளைக் கட்டுப்படுத்தல் வேண்டும். பொருத்தமான சுமையுடன் ஒரே சீராக குதிரையை ஒட்டுவது போல அலுவலகத்தின் வேலைப் பளுவும் இலகுவாக நிறைவேற்றக்கூடியதாக பொருத்தமான பளுவுடன் ஒரே சீராக அமைதல் வேண்டும். மற்றவர்களைக் கொண்டு பணிகளைச் செய்வித்தல் என்பதே முகாமை செய்வது என்பதன் கருத்தாகும். இச் செயற்பாடு முகாமையின் உயர் மட்டத்திலிருந்து கீழ் மட்டம் வரை நடை பெறுகின்றது. “ஒரு நிறுவனம் ஒரு குறித்த நோக்கம் அல்லது பணி தொடர்பாகப் பயனுறுதி உள்ள முறையில் சிக்கனமாகத் திட்டமிட்டு அதன் செயற்பாடுகளை நிறைவேற்றுவதாகும். அவற்றின் முன்னேற்றத்துக்கு தரவுகள் பயன்படுத்தப் படுகின்றன. அத்துடன் அங்கு பணியாற்றும் ஆளணியினர் வழிகாட்டப்பட்டு இயைபாக்கப்பட்டு ஊக்கப்படுத்தப்பட்டு மேற்பார்வை செய்யப்படுகின்றனர்” என பிரெச் வரைவிலக்கணம் அளித்துள்ளார். (E.F.L. Breach, The Principales and Practice of Management)
அலுவலகத்தின் திரட்டப்படும் தகவல்கள் இல்லாமல் உயர் மட்ட முகாமை தீர்மானங்களை எடுக்க முடியாது என்பது மட்டும் அல்ல முகாமைத் தத்துவங்களைச் செயற்படுத்தும் இடமும் அலுவலகமே ஆகும். அங்கு முகாமையின் பிரதான தொழிற்பாடுகளான எதிர்வுகூறல், திட்டமிடல், ஒழுங்கமைத்தல், ஊக்கப்படுத்தல், கட்டுப்படுத்தல், ஒருங்கிணைத்தல் அல்லது இயைபாக்கல் ஆகிய தத்துவங்கள் பிரயோகிக்கப்படுகின்றன: அவையாவன
1. எதிர்வு கூறல்
திட்டமிடுவதற்கு முன்னர் நடைபெறும் செயற்பாடாகும். இதற்கு முகாமை செய்வோர் விற்பனைகள், உற்பத்திச் செலவு, மூலதனச் செலவுகள் என்பன பற்றி எதிர்வு கூறக்கூடியவர்களாக இருத்தல் வேண்டும். பிரதான பாதீட்டைத் தயாரித்தலை இதற்கு உதாரணமாகக்
8 nsib6)Tib.

Page 7
23அலுவலக முகாமை 4 க.கனகரத்தினம்
2. திட்டமிடல்
அ. நிறுவனம் முழுவதற்குமான கொள்கையை உருவாக்குதல்.
இது முகாமைத்துவ சபையின் முக்கிய கடமையாகும். ஆ. நிருவாகக் கட்டமைப்பு ஒன்றைத் திட்டமிடுதல்; தொழிலில் அமர்த்தப்பட்டுள்ள ஆளணியினரின் கடமைகளையும் பொறுப்புக்களையும் வரையறை செய்தல். இ.தொழிற்பாட்டு முகாமையாளர்கள் உயர் முகாமையில் உள்ளவர்களால் கையளிக்கப்பட்ட அதிகாரத்தின் அடிப்படையில் ஆளணி, உற்பத்தி பற்றித் திட்டமிடுகின்றனர். 3. கட்டுப்படுத்தல் திட்டங்களுடன் சாதனைகளை ஒப்பிட்டுப் பார்க்க வேண்டும். திட்டமிடலில் இருந்து செயல் நிறைவேற்றம் எவ்வாறு வேறுபடுகின்றது என்பதனை அவதானித்து அதைச் சீர் செய்யும் கட்டுப்பாட்டு நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்ளல் இதில் அடங்கும் 4. ஒழுங்கமைத்தல்
ஒழுங்கமைத்தல் ஒரு நிறுவனம் தாபிக்கப்படுவதற்கு முன்னர் நடைபெறும் செயற்பாடு ஆகும். ஒழுங்கமைத்தல் என்பது ஒரு நிறுவனம் தொழிற்படுவதற்கு தேவையான எல்லாவற்றையும் அளிப்பதாகும். அதனைப் பொருள் வள ஒழுங்கமைத்தல், மனிதவள ஒழுங்கமைத்தல் 66 இரண்டு பிரிவுகளாகப்பிரித்துள்ளனர். ஒழுங்கமைத்தல் என்பது பணியை ஒழுங்கு படுத்துவதாகும். அது தொழிற்பாடுகளைப் பிரித்துக் கொடுத்தல், கடமைகள், அதிகாரம், பொறுப்புக்கள் என்பனவற்றை பகிர்ந்தளித்தல் ஆகியனவற்றையும் உள்ளடக்கும். ஒரு நிறுவனம் மறுசீரமைக்கப்படும் போது புதிய ஒழுங்கமைப்பு ஏற்படுத்தப்படும் அந்தச் சந்தர்ப்பத்தில் நிறுவனத்தின் ஒழுங்கமைப்பிலுள்ள தவறுகள் திருத்தப்படும். ஒழுங்கமைப்பு என்பது தேவைக்கு ஏற்ப மாறிவருவதாம்.

5 க.கனகரத்தினம்
5. ஊக்கப்படுத்தல்
பணியாளர்கள் திருப்தியுடன் பணியை நிறைவேற்றாது விட்டால் எதிர்வு கூறல், திட்டமிடல் ஆகியவற்றால் பயனில்லை. பின்வரும் வசதிகளை அளிப்பதன் ep6)LD அவர்கள் ஊக்கப்படுத்தப் படுகின்றார்கள். அவையாவன: சாதகம்ான சூழல், தொழிற் பாதுகாப்பு, பதவியினருடனான சுமூக உறவு, அவர்களின் ஆற்றலுக்கு உரிய மதிப்பளித்தல். (நிதி வெகுமதிகள்) கூடிய பொறுப்பளித்தல், பொருத்தமான தலைமைத்துவம் அதாவது அதிகாரத்தை இணக்கமாகப் பிரயோகிக்கக் ծոlգԱյ இயல்பைக் கொண்ட தலைமைத்துவம்.
6. இயைபாக்கல் அல்லது கூட்டிணைத்தல்.
ஒழுங்கான முறையில் ஒன்று சேர்ந்து வினைத் திறமையுடன் செயற்படும் தன்மையை இயைபாக்கல் எனப்படும். அது எல்லா மட்டத்திலும் அமைந்திருத்தல் வேண்டும். அலுவலக முகாமையின் பொருளைப் பின்வரும் வரைவிலக்கணம் தெளிவாக விளக்குகின்றது. “இயலக்கூடிய மிகச்சிறந்த பெறுபேறுகளை அடைவதற்கு ஆட்கள், முறைமைகள், இயந்திரங்கள், பொருட்கள் ஆகியனவற்றைக் கையாளுதலும் கட்டுப்படுத்தலும் ஆகும். இயலக்கூடிய அளவுக்கு ஆகக்குறைந்த செலவுடனும் முயற்சியுடனும் அதனை அடைதல் வேண்டும்.” (Wylie And Brest, Office Management Hand Book) gg.j6160J Jingju Glfb6). 3(b.bg அலுவலக முகாமை என்பது
1. எல்லாவற்றையும் உள்ளடக்கிய நோக்கங்கள், விவரமான திணைக்களங்கள், தனியார்களை உள்ளடக்கிய தொழிற்பாட்டு ஒப்படைப்புகள், எப்பணிகள் ஆளணியினரால் நிறைவேற்றப்பட வேண்டும் என்பவற்றைத் தீர்மானிக்கின்றது.
2. காலத்திற்குக்குக் காலம் அவர்களிற்கு ஒப்படைக்கப்பட்ட பணிகளை
எவ்வாறு நன்கு நிறைவேற்றுகின்றார்களா என்பதைச் சரிபார்த்தல்.
3. மிகுந்த பயனுறுதியுள்ள பணிகளை நிறைவேற்றும் முறைகளை
அபிவிருத்தி செய்தல்.

Page 8
*அலுவலக முகாமை 1.கனகரத்தினர்
அலுவலக தூக்கWைன Wேங்கு
இந்நூற்றாண்டின் முதல் முன்று தசாப்தங்களில் அலுவலகங்களில் ஆவணங்களைக் கோவைப்படுத்தி வைப்பதில் பெரும் முன்னேற்றங்கள் ஏற்பட்டுள்ளன. கடிதத் தொடர்புகள், அறிவியல் முறையான ஆட்சேர்ப்பு என்பன அறிமுகப்படுத்தப்பட்டன. நான்காவது தசாப்தத்தில் ஒழுங்கமைத்தலும் முறைமைகளும் பற்றிய திணைக்கர் பிரித்தானியாவின் நிறைசேரியில் நிறுவப்பட்டதனைத் தொடர்ந்து அலுவலக முகாமை புதிய முறையில் அணுகப்பட்டது. அலுவலக முறைமைகள் தரப்படுத்தப்பட்டன. பணியாளர்கள். துறைத்தலைவர்க்ள். முகாமையாளர்கள் ஆகியோரின் விருப்பு வெறுப்புக்கு ஏற்பச் செயற்ப வேண்டிய நிலை தவிர்க்கப்பட்டது. முகாமைத்துவக்கணக்கு கனக்குத்துறையில் முக்கியத்துவம் துெ.
"}|3}}|Ճllհlitէ: இயந்திரங்கள் (ulІ қышљлівіїівіі LJLLIfğIL lrIII" Iyyi}:*ib, வந்தன. செலவுக்கட்டுப்பாடும், பாதிட்டுக்கட்டுப்பாடும் ij i kthi i எண்ணிக்கையிலான பதிவேடுகளைப் பேணித் தகவல் திரட்டுவதற்கான முறைகளும் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டதுடன் அலுவலகப் பணியாளர்களின் நிலைமைகளை முன்னேற்றுவதற்கான சட்டவாக்கங்கள் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டன.
பெரும் எண்ணிக்கையிலான அலுவலகச் சாதனங்களும், இயந்திரங்களும் கணணியும் தொடப்படல் சாதனங்களும் பயன்படுத்தப்படுவதனால் கடதாசிகளில் செய்யப்படும் பணிகள் இலத்திரன் சாதனங்கள் முலம் செய்யப்படுகின்றன. இதனால் பல்துறைத் தேர்ச்சி பெற்ற முகாமையாளரினதும், பணியாளர்களினதும் தேவைகள் நாளுக்கு நாள் அதிகரித்து வருகின்றன. முகாமையின் தத்துவங்களும் இலத்திரனியல் யுகத்தின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றமடைகின்றன.
அலுவலக முகாமையின் பரந்த பிரிவுகள்
1. நோக்கம்
2. ஒழுங்கமைத்தல் பதவியினரை ஒழுங்குபடுத்திப்
பணிகளைக் குறித்தொதுக்கல்,

- 42gyalsui pieni. 7 க்கனகரத்தினம்
3. முறைமைகள் - செயற்பாடுகளின் தொடர்.
4. ஆளணி - ஆட்சேர்ப்பு. பயிற்சி, பதவி ஏற்றம், பதவி
நிக்கம்.
5. சூழல் - கட்டடம், தளவாடம், கட்டடத்தின் பெளதிக
நிலைகள். 6. இயந்திரங்களும் சாதனங்களும் LIGExis நிறைவேற்றுவதற்குப் பயன்படுத்தப்படும் எல்லா உயிரற்ற பொருட்கள்.
அத்தியாயம் 2
அலுவலக ஒழுங்கமைத்தல்
அலுவலக ஒழுங்கமைத்தலின் முக்கியத்துவர்
1. கடமையின் கையளிப்பைக் காட்டு
2. இது கூட்டினைத்தலுடன் தொடர்புடையது
3. தனிப்பட்ட பதவிகளின் பொறுப்புக்ாrlக் குறிப்பிடுகிறது.
4. கடமைகளை நிறைவேற்றத் தேவையான அதிகாரத்தை வரையறை
செய்கிறது.
5.இது ஊழியர்களின் ஊக்கத்தையும், ஒழுங்குனர்வையும்
பாதிக்கின்றது.
ஒழுங்கமைத்தல் வகைகளுள் எது பொருத்தமானது என்பது Il நிறுவனத்தின் தேவைகளை அடிப்படையாகக்கொண்டு தீர்மானிக்கப்படவேண்டும். அது வேலையின் தடங்கலற்ப பாய்விற்கும் அதன் தொழிற்பாட்டை பயனுறுதியுடன் நிறைவேற்றுவதற்கும் பொருத்தமானதாக அமைதல் வேண்டும்.
ஒழுங்கமைப்பிள் வகையைத் தீர்மானிக்கும் காரணிகள் | நிறுவனத்தின் அளவு 2. வியாபாரத்தின் வகையும் கிளைகளின் சிக்கல் தன்மையும். 3, நிறுவனம் இயங்கும் கால அளவும் நிரந்தரத்தன்மையும்.

Page 9
விஅலுவலக முகாமை 8 க.கனகரத்தின
4. இட அமைவு - புவியியல் இட அமைவு, மிகுதொலைவி கிளைகள் அமைத்திருத்தல், தனியான வரிசைப் பதவியணி கருதுகோள் பயன்படுத்தப்படல் வேண்டும். அருகே அமைந்திருந்தா ஒரு ஒழுங்கமைப்பு போதுமானது.
5. தேர்ச்சி பெறாத நிர்வாகப் பதவியினரின் விகிதாசாரம் அதிகமl
உள்ளபோது மேற்பார்வை முக்கியமாகும்.
6. பயன்படுத்தப்படும் எந்திரங்களினாலும் இது பாதிக்கப்படும்.
7. ஒழுங்கமைப்பில் முகாமையின் தற்போதைய தத்துவங்கை
பிரதிபலிக்கப்படவேண்டும்,
ஒழுங்கமைப்பின் வகைகள் 1. வரிசை ஒழுங்கWைi/
இம்முறை மிகப் பழங்காலந்தொடக்கம் LILU JIGILITTL Lq உள்ளது. இது இன்றும் பெருமளவில் சிறிய நிறுவனங்களி
பயன்பாட்டில் உள்ளது. மிக உயர்நிலையில் உள்ள நிர்வாகிபயி இருந்து மிகவும் கீழமைந்த அலுவலர் வரை அதிகாரமும் பொறுப்பு நேரடியாகச் செல்லும் பண்பைக் கொண்டது. அதிகார
மேல்மட்டத்தில் அதிக அளவிலும் அதைத்தொடர்ந்து வரு
மட்டங்களில் குறைந்தும் செல்லும், இம்முறையில் ஒவ்வொ
அலுவலரும் தமக்கு மேல் உள்ள ஒரு அலுவலருக்கு பொறுப்பா இருப்பார். இந்த முறையில் துறைத்தலைவர்கள் குறித்த கிளைக் பிரிவுக்கு முழுப்பொறுப்பாக இருப்பார்.
அனுகூலங்கள்
. கடமைகள், பொறுப்புக்கள், அதிகாரங்கள் என்பவற்ை
இலகுவாக விளங்கிச் செயற்படுத்தக்கூடிய வகை. அதிகாரமும் பொறுப்பும் தெளிவாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளன. இது வழக்கத்தில் நிலையான நிறுவன வகை பொறுப்புத் தெளிவாகக் குறிப்பிடப்படவேண்டும். விரைவான செயற்பாட்டிற்கு வழிவகுக்கும்.

亚一 அலுவலகமுகாமை 9 க.கனகரத்தினம்
5. ஒழுக்காற்றை இலகுவில் பேனலாம்.
7, நடவடிக்கையை மேற்கொள்ள நிள்வாகத்தில்
அதிகாரத்தையும் கடமையையும் கொண்டுள்ளனர்.
பிரதிகூலங்கள்
நெகிழ்ச்சியற்ற முறையாக மாறலாம். 2. எதேச்சாதிகாரமான முறை- சிலவேளைகளில் இதனை
இராணுவ அமைப்பான ஒழுங்கமைப்பு என அழைப்பர். 3. நிருவாகிகளிற்கு அதிக கடமைப் LIS15 siLLs)Tit. முகாமையின் எல்லா அனுபவங்களையும் பற்றி ஒருவள் அறிந்திருக் கமுடியாது. 4. நிறுவனத்தின் நலன்களை விட அதன் பிரிவொன்றின்
நலன்களுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கப்படலாம். 5. ஒரு நிருவாகியின் இழப்பு பேரழிவை ஏற்படுத்தலாம்.
பெரிய நிறுவனத்தில் இதனை செயற்படுத்துவது சிரமமாகும். இது ஒரு விரும்பத்தகாத அம்சமாகும்.
தொழில்பாட்டு ஒழுங்கமைப்பு அல்லது கிடையான வகை
செயற்பாடுகளை அல்கிப்து வேலையின் வகையை அடிப்படையாகக் கொண்டு வேலைப் ஒழுங்குபடுத்தப்படும். நிறுவனத்தின் பல்வேறு விதமான பிரிவுகளிற்கும் சிறப்பறிஞர்கள் நியமிக்கப்பட்டிருப்பார். அவர்களை ஆலோசனை வழங்குவர் அல்லது நிர்வகிப்பர். இத்தகைய ஒழுங்கமைப்பை தொழிற்பாட்டு ஒழுங்கமைப்பு என்ப. நடைமுறையில் முற்றிலும் தொழிற்பாட்டு அடிப்படையிலான ஒழுங்கமைப்பு வகையை வைத்திருக்க முடியாது. அதில் வரிசை ஒழுங்கமையின் அம்சங்கள் காணப்படும். வரிசை அலுவலர்கள் அதிகாரத்தைக் கொண்டிருந்தால் சிறப்பறிஞர்கள் ஆலோசனையை மட்டும் வழங்கி வருவார்களாயின் அது சிறந்ததாக அமையும்.

Page 10
அஅேலுவலக முகாமை 1.கனகரத்தினம்
அனுகூலங்கள் | சிறப்பறிஞர்கள் நன்கு பயன்படுத்தப்படுகின்றனர். (அவர்க
வரிசை அலுவலகர்களுக்கு ஆலோசனை வழங்குவா), சிறந்த இயைபுபடுத்தல் 3. ஒவ்வொருவரும் தமது சிறப்பான ஆற்றலை மேம்படுத்
வாய்ப்பளிக்கின்றது. 4 மத்திய கட்டுப்பாட்டை மேம்படுத்துகின்றது. 5. ஒருவன் முழு நேரத்தையும் ஒரு பணிக்கே செலவிடுகின்றார்.
பிரதிகூடலங்கள்
1. மிக அதிகமான மேலதிகச் செலவுகள் ஏற்படலாம்.
அதிகார மேற்படிவுகள். முரண்பாடுகளை, ஏற்படுத்தலாம். மேற்பார்வையாளரின் முன்முயற்சிகள் திணறடிக்கப்படலாம்.
தொழிலாளரைப் பொறுத்தவரை பல நாசமானர்கள் காணப்படுள்.
இதன் வெற்றிக்குப் புத்திசுள்மையான தலைமைத்துவம் தேவை
3 வரிசை பதவிIEஒழுங்கமைப்பு
பதவியினரின் ஆலோசனைகளைப் பெற்று நேரடி வரிை கட்டுப்பர்ட்டின் ரீழ் பணிப்புரைகளை வழங்கி செயற்பாட்டு து மேற்பார்வையாளர்கள் மூலம் நிறுவனத்தலைவர், அவற். செயற்பாட்டை மேற்பார்வை செய்யும் முறை. இந்த (? வரிசை அலுவலர்கள் தமது கடமைகளை நிறைவேற்ற ஆலோசt வழங்குவதற்துச் சிறப்பறிஞகள் பணியில் அமர்த்தப்படுகின்ற இதுவே வரிசைப் பதவியணி வகை எண் அழைக்கப்படும். வரி அலுவலர்கள் நிர்வாகிகளாகவும் பதவி நிலை அலுவலக ஆலோசகள்களாகவும் இருப்பர். இதுவே இன்று பெரிய நிறுவனங்க பிரபல்யம் வாய்ந்த முறையாக g_TTួl. பொறுப்பைக் குறிப்பதர் சிறப்புத் தேர்ச்சித் தத்துவத்தைப் பிரயோகிப்பதற்கும் கூட்டினை

"லுவலக முIை 11 Iத்தினம்
ஏற்படுத்துவதற்கும் ஒழுக்காற்றை பேணுவதற்கும் பொருத்தமான வகையாக இது அமைகிறது.
பிரதிகூலங்கள்
1. பதவிநிலை} அலுவலர்களின் ஆலோசனைகளை வரிசை அலுவலர்கள் கவனிக்காமல் விடலாம் அல்லது பதவிநிலை அலுவலர்கள் வரிசை அலுவலகள்களின் கட்டளைகளைப் புறக்கணித்துப் புதிய கட்டளைகளைப் பிறப்பிக்கும் சந்தர்ப்பம் உண்டு. அதாவது தொழிற்பாட்டு அலுவலர்கள் (பதவிநிலை அலுவலர்கள்) நிர்வாக அதிகாரத்தைக் கொண்டுள்ளபோது குழப்பநிலை ஏற்படும்.
ஆலோசகர்களின் தகவல்கள் வரிசை அலுவலகள்கள் மூலம்
தொழிலாளர்களுக்குச் செல்வதால் அவற்றை அமுல்படுத்துவதில்
பிழையான பொருள் கோடல் ஆகியன ஏற்படலாம். (பிழையாக
விளங்கிக்கொள்ளல்) 3. வரிசை மேற்பார்வையாளர்கள் பதவிநிலை அலுவலகள்கள்
செயற்பாடுகள் தொடர்பாக வெறுப்படைவர்.
குழு வகை
முகாமைத்துவக் குழு ஆலோசனைக்குழுக்கள் பலவற்றின் உதவியைப் பெறும் ஒழுங்கமைப்பாக இது அமைந்துள்ளது. குழு ஒழுங்கமைப்பு ஒத்துழைப்பை பெற்றுக் கொள்ளக்கூடியதாகவும் கூட்டு ஆலோசனைகள், கருத்துக்கள், அபிப்பிராயங்களைப் பெற்றுக்கொள்ளும் சிறந்த மூலாதாரமாகவும் விளங்குகின்றது. எந்த ஒழுங்கமைப்பும் முழுமையாக இம்முறையில் அமையமாட்டாது. அதிலும் வரிசை ஒழுங்கமைப்பின் சில அம்சங்களும் அடங்கி இருக்கும்
அனுகூடலங்கள்
1. பல கருத்துக்கள் ஒன்றுசேர்க்கப்படுகின்றன.

Page 11
இ8அலுவலக முகாமை -
க.கனகரத்தினம்
2. கூட்டிணைப்புக்கு உதவுகின்றது. 3. கல்விக்கும் பயிற்சிக்கும் நல்ல ஓர் ஊடகமாக அமைகின்றது. 4. தகவலைப் பரப்புவதற்குச் சிறந்த ஊடகமாக அமைகின்றது. 5. சிறப்பறிஞர்களின் சேவைகளைப் பயன்படுத்தலாம். (குழுவி
வெளியாரின் ஆலோசனைகளும் பெறப்படலாம்.)
பிரதிகூலங்கள்
1.
2.
உறுப்பினர்களின் நேரம் பயன்படுத்தப்படுகின்றது. குழுவின் உறுப்பினர்கள் நடைமுறை விவரங்கள் பற்றி பரிச்சயமற்றவர்களாக இருக்கலாம்.
நடவடிக்கைகள் தாமதமாவதுடன் தீர்மானங்க விட்டுக்கொடுப்புகளின் விளைவாக ஏற்படும் பெறுபேறுகளா 960)LDub.
இது வரிசை அலுவலகள்களின் அதிகாரத்தைப் பலவீனப்படுத்தும் எதிர்க்கும் தன்மையுள்ள ஆட்களின் செல்வாக்கு குழுவி அதிகம் இருக்கும்.
நல்ல ஒழுங்கமைத்தலின் தத்துவங்கள்
1.
ஒரு நிறுவனம் முன்னரே தீர்மானிக்கப்பட்ட நோக்கம் ஒன்ை அல்லது நோக்கங்களை நிறைவேற்ற வேண்டியதனால் அவற்ை வரையறை செய்தல் வேண்டும்.
தொழிற்பாடு, உற்பததிப்பொருட்கள் (உற்பத்தி, விற்பனை, இ
அமைவு என்பனவற்றை அடிப்படையாகக் கொண்டு ஒன்றா
(88 frábæ6)Td)
ஒருவர் பல எசமான்களின் கீழ் வேலை செய்ய விரும்பமாட்ட ஒருவரின் கீழ்ப்பணிபுரியும்போது அவரிடம் எது எதிர்பார்க் படுகின்றது, அவர் எதனைச் செய்கின்றார் என்பதனை இலகுவ அறிந்துகொள்ளலாம். செலவையும் Ffuus
குறித்துக்கொள்ளலாம்.

it
ல்
அ)
13 க.கனகரத்தினம்
பதவியினருடனும் ஒருமேற்பார்வையாளர் குறித்த كe{6IT6p{ நேரத்தைச் செலவிடல் வேண்டும். வழக்கமுறையான திரும்பத்திரும்பச் செய்யும் பணிகளைப் பொறுத்தவரை கட்டுப்பாட்டின் விசாலம் பரந்ததாகவும் மிகவும் வேறுபட்ட சிக்கலான பணிகளைப் பொறுத்தவரை ஒடுங்கியதாகவும் அமையும். கட்டுப்பாட்டின் விசாலம் பற்றிய நிபுணர் கருத்துப்படி கீழ்மட்டத்தில் அது 12-15 ஆட்களைாகவும் மேல் மட்டத்தில் 5-6 ஆட்களாகவும் இருக்கும்.
(p85T60)LD LD Lil856iT குறைவாக இருப்பதனால் செலவு குறைவடைவதுடன் தொடர்பாடல் பிரச்சினைகளும் குறையும். மட்டங்களின் எண்ணிக்கை அதிகரிக்கும்போது ஆணைச் சங்கிலியும் நீண்டுவிடும். இதனால் ஒழுங்கமைத்தலில் மேலும் கீழுமாக பணிப்புரைகளும் தகவலும் சென்றடைய நீண்ட நேரமெடுக்கும். ஆகக்குறைந்த கீழ்மட்டத்திற்கு அதிகாரத்தைக் கையளிப்பதன் மூலம் நிறுவனத்தில் தீர்மானங்கள் புத்திசாதுரியமாக எடுக்கப்படுவதுடன் ᎸᎠl6ᏡᎠ6Ꭷl பயனுறுதியுடன் நிறைவேற்றப்படுகின்றன. இதனால் முகாமையின் மேல் மட்டத்தில் உள்ளோர் முக்கிய விடயங்களில் கூடிய நேரத்தைச் செலவிட உதவியாக இருக்கும்.
வரிசை நிலைகளின் திட்டங்களுக்குச் செயலுருக் கொடுப்பதே நிறுவனமொன்றின் முதனிலைச் செயற்பாடாகும். வரிசைகள் பெரிய பாய்வுக்கோடுகளால் இணைக்கப்படுகின்றன. பதவியினரை நான்கு பிரிவுகளில் அடக்கலாம். அவயைாவன. கட்டுப்பாட்டு முகவர்கள் முகாமையாளரின் கவலைகளை இல்லாமற் செய்கின்றனர். ஒழுங்கமைத்தல், செலவுக்கட்டுப்பாடு, ஆளணி (p85T66).p,
கணக்கீடு, கணக்காய்வு.
ஆ) சேவை முகவர்

Page 12
அேலுவலக முகாமை 14 க.கனகரத்தினப்
ஆராய்சியும் அபிவிருத்தியும், கொள்வனவு புள்ளிவிபரப் பிரில் காப்புறுதி போன்றவை இ) கூட்டிணைப்பு முகவர்கள்
பகிர்வுத்துறை, உற்பத்தி, திட்டமிடல் துறை ஈ) ஆலோசனைச் சேவை முகவர்கள்
முகாமையின் விசேட வேண்டுகோளுக்கு ஏற்ப வழங்குட் சேவைகள். &FL, பொருளாதார பொதுமக்கள் உறவு
தொழிற்தொடர்புகள் பற்றிய ஆலோசனைகள்
கையளித்தல்
கையளித்தல் என்பது ஒருவர் தானாகவே செய்யுப்
ESL6) D66)6 இன்னொருவருக்கு மாற்றுவதாகும். அதாவது
தீர்மானங்களை எடுத்தல், நடவடிக்கை எடுத்தல் ஆகிய
தத்துவங்களை ஒருவருக்கு மாற்றுவதாகும். சரியான அளவில் சரியான கடமைகளை சரியான ஆட்களுக்கு கையளித்தல் வேண்டும் இதன் மூலம் கையளிப்பவர் தனது விரிவான கடமைகளிலிருந்து தன்னை விடுவித்து அவருக்கு மிகவும் முக்கியமான விடயங்களில் ஈடுபடுவர். ஒருவர் கடமைகளையும் அதிகாரத்தையு கையளிக்கலாமே தவிரப் பொறுப்பை அல்ல. ஏனெனில் தமக்குக்கீழ்பணியாற்றும் பதவியினரால் நிறைவேற்றப்படும் வேலைக்கு இறுதியில் கையளித்தவரே பொறுப்பானவராவார். அத்துட6 பொறுப்பு அவரிடமே உள்ளதால் அவள் கட்டுப்பாட்டைப் பேண6 வேண்டும். அதாவது, கட்டுப்பாட்டைப் பிரயோகித்தல் மிகவு முக்கியமானதாகும். அது முகாமைக் கருமத்தின் ஒரு பகுதியாகு ஆனால், அவர் எல்லாவற்றையும் கட்டுப்படுத்த முனைவாரானா
அவரை அறிவற்ற முகாமையாளர் எனக் கூறலாம்.
அதிகாரம் பொறுப்புக்கு ஈடாக அமைதல்
அதிகாரம் அளிக்கப்பட்ட பொறுப்புக்கு ஈடாக அமைந்தா எத்தகைய பணிகளை ஒருவர் நிறைவேற்ற வேண்டுமெ

15 க.கனகரத்தினம்
எதிர்பார்க்கப்படுகின்றாரோ அதனை நிறைவ்ேற்றலாம். அத்துடன் அவரின் செயல் நிறைவேற்றத்தை முன்னர் தீர்மானிக்கப்பட்ட
நோக்கங்களுடன் மதிப்பீடு செய்யலாம்.
அதிகாரம் என்பது மற்றவர்களைக் கலந்து ஆலோசிக்கும் அவசியம் 96.06)TLD6) செயற்படுவதற்கும் தீர்மானங்களை
எடுப்பதற்குமான உரிமை.
வகைகூறவேண்டிய குறித்தொதுக்கப்பட்ட செயற்பாட்டின்
பகுதி பொறுப்பு எனப்படும்.
அதிகாரம் என்பது பொறுப்பை நிறைவேற்றுவதற்கான தத்துவம். அதிகாரம் இரண்டு இணை உறுப்புக்களைக் கொண்டுள்ளது. 9960)6),JUJ (6):60 ஆணையிடும் உரிமையும்,
செயற்படுத்தும் தத்துவமும்.
மையப்படுத்தலும் பன்முகப்படுத்தலும்
மையப்படுத்தும் நோக்கத்துக்காக அலுவலகச் சேவைகளை முதனிலைச் சேவைகள், இரண்டாம் நிலைச்சேவைகள் எனவும் பாகுபடுத்தியுள்ளனர். முதன்நிலைச்சேவைகள் நிறுவனத்தின் பல பிரிவுகளுடனான சேவைகளாக அமையும். இவற்றிற்கு மையப்படுத்தப்பட்ட பதவியினர் ஒழுங்கமைப்பு அமைந்திருக்கும். இரண்டாம் நிலைச்சேவைகள் சிறப்பான சேவைகளாக அமையும். கோவைப்படுத்தல், தொலைபேசி, கணிப்பு.
இரண்டாம் நிலைச்சேவை பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் மையப்படுத்தப்படும்.
2
போதிய மேற்பார்வை இல்லாத நிலையில் சேவைகள் முழுமையாகப் பயன்படுத்தப்படாது விட்டால் வேலைச் சுமையில் மேடு பள்ளங்கள் அமைந்திருந்தால்.
விரைவாகச் செய்துமுடிக்கக் கூடிய வேலைகள் இருப்பின்.

Page 13
இஅலுவலக முகாமை 16 க.கனகரத்தினம்
பன்முகப்படுத்தலை இரண்டு விதமாக நடைமுறைப்படுத்தலாம் அவையாவன 1. மேற்பார்வையின் ஆகக்குறைந்த மட்டத்திற்கு கையளித்தல் 2. செயல் நிறைவேற்றும் இடங்கள் பற்றியது.
செயற்பாடுகள் ஒரு நிறுவனத்தில் குவிந்துள்ள நிலையில் பன்முகப்படுத்தப்பட்ட முகாமையை நடைமுறைப்படுத்தலாம். அத்துடன் அதேபோல் மையப்படுத்தப்பட்ட முகாமையுள்ள நிறுவனத்தின் நடவடிக்கைகளைப் புவியியல் ரீதியாகப் பன்முகப்படுத்தலாம். ஒரு இடத்தில் எல்லாச் செயற்பாடுகளும் நடைபெற்றாலும் அலுவலக முகாமையாளர் ஒரு சேவையை மையப்படுத்தப்பட்ட இடத்திலிருந்து வழங்கலாம். அல்லது தனித்தனி கிளைகளுடாக அளிக்கலாம். அதாவது அச்சேவைக்கான தனியான அலகுகளை ஒவ்வொரு கிளையிலும்
அமைக்கலாம்.
மையப்படுத்தலின் அனுகூலங்கள்
1. ஒரே சீரான கொள்கைகளைப் பின்பற்றிச் செயற்படுத்தி
ஒருங்கிணைக்க வசதியளிக்கின்றது.
2. பெருமளவு நியமப்படுத்தலுடன் தொழிற்பாட்டுச் சாதனங்களில்
சிறப்புத்தேர்ச்சி ஏற்படுதுவதுடன் சிக்கனங்களும் ஏற்படும்.
3. ஓர் அலகின் செயற்பாடுகள் பொறுப்புக்களிற்கு தெளிவான வரைவிலக்கணங்களை அளிப்பதன் மூலம் பணியை இரட்டித்தலி பணி மேற்படிதல் என்பனவற்றைத் தவிர்க்கின்றது.
4. மிகவும் உயர்ந்த தகைமையுள்ள ஆளணியைப் பயன்படுத்த கூடியதாக இருக்கும். நிருவாகத்தில் ஆற்றல் மிக்கவர்கள் நன் பயன்படுத்தப்படுவர்.
5. நிறுவனத்தின் ஆளணியையும் வசதியையும் நிறுவனத்தி தளம்பலடையும் வேலை அளவுக்கு ஏற்ப நெகிழ்ச்சியாக
பயன்படுத்தலாம்.

O.
10.
17 க.கனகரத்தினம் ,
இயந்திரங்களின் இயலளவு (Lp(60)LDu JT&B Lju65 படுத்தப்படுவதினால் செலவு குறையும். பன்முகப்படுத்தப்பட்ட அமைப்பில் இதனைச் செய்யமுடியாது. மாறிவரும் பொருளாதார நிலைமைகளுக்கு ஏற்ப விரைவான சீராக்கல்களைச் செய்யலாம், ஏற்படுத்திக்கொள்ளலாம்.
செயற்படாத நேரங்களைப் பயன்படுத்துவதனால் ஆளணித் தேவைகளைக் குறைக்கலாம். நெருங்கிய மேற்பார்வையின் மூலம் புதியவர்களிற்கு சிறந்த பயிற்சி முறைமைகளும் தொழிலும் அளிக்கப்படும். ஓய்வுநேரங்கள் விடுமுறைகள் கடமைக்கு வராமை போன்ற தொடர்ச்சியான நிருவாகப் பிரச்சினைகளைக் குறைத்துக்
கொள்ளலாம்.
பன்முகப்படுத்தலின் அனுகூலங்கள்
l.
3.
ஒரு நிறுவனத்திலுள்ள பெரும் எண்ணிக்கையான ஆட்களின் நிர்வாக ஆற்றலையும் முன்முயற்சியையும் அபிவிருத்தி செய்வதற்கான வசதியை அளிக்கின்றது. ஒரு பிரிவின் தலைவருக்கு எல்லாவற்றையும் உள்ளடக்கிய அபிவிருத்தி ஏற்படுத்தப்படல் வேண்டுமென்ற பொறுப்புணர்வை மேம்படுத்தும். புவியியல் ரீதியில் சிதறிக்கிடக்கும் நிறுவனத்தின் பிரிவுகளிலுள்ள தலைவர்களுக்கு செயற்படும் அதிகாரம் அளிக்கப்பட்டால் செம்மையான, விரைவான நிருவாகத் தீர்மானங்களை அவர்கள் எடுக்கக்கூடியதாக இருக்கும். மிகவும் மையப்படுத்தப்பட்ட அதிகார நிலையில் எடுக்கப்படும் தீர்மானத்தைவிட மிகவும் நெருக்கமான தொடர்புடைய விரிவான அறிவுடன் கிளைகளில் அல்லது பன்முகப்படுத்தப்பட்ட கிளைகளில் எடுக்கப்படும் தீர்மானங்கள் கூடிய பயனுடையதாக அமைவதுடன் கீழமைந்த நிர்வாகிகளுக்குப் பெரும் கெளரவத்தையும் அளிக்கின்றது.

Page 14
இஅலுவலக முகாமை 18 க.கனகரத்தினம்
5. இரகசியமான விடயங்கள் பாதுகாக்கப்படுகின்றன.
முறைசாராத் தொடர்புகள்
தற்போது முறை சார்ந்த பதவிகளில் உள்ளோரிடையே அவர்களுக்குரிய ஒரு பணியை நிறைவேற்றும் ஆற்றல்களில் இருந்து முறைசாராத் தொடர்புகள் வளர்ந்து வருகின்றன. இவை முறைசார்ந்த நடைமுறைகளின் தேவைகளை நிறைவு செய்வனவாக அமைந்திருக்கின்றன. அதனால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட திட்டத்திற்கு மாறாகவும் செயற்படச் சில வேளைகளில் வாய்ப்பை அளிக்கின்றது 69(5 நிறுவனத்தின் இலக்குகளை அடைவதில் முறைசாராத தொடர்புகளையும் அவற்றின் பயனையும் முகாமையாளர் அறிந்திருத்தல் வேண்டும்.
அலுவலகத்தில் காணப்படும் பொதுவான குறைபாடுகள்
1. முகாமையளார் தனது பொறுப்பை கையளிக்கத் தவறுதல்.
2. (pabsT60) Du M6 Tir தனது பொறுப்பில் அதிக அ61ெை
இன்னொருவரிடம் மாற்றுகின்றார் என்ற உணர்வு.
3. ஒரு குறிப்பிட்ட அலுவலகம் ஒரு நிறுவனத்தின் மூலவிசை என்ற உணர்வு சில மேற்பார்வையாளருக்கு ஏற்படல். இதனால் ஒரு குறிப்பிட்ட அலுவலகத்திற்கும் நிறுவனத்தின் இதர பகுதிகளிற்கு! இடையிலான சரியான தொடர்பு விளங்கிக் கொள்ளப்படுவதில்லை
4. ՑռtՁեւ ] எண்ணிக்கையில் படிவங்களைப் பயன்படுத்துவதுட6
மிகையான கடதாசி வேலையைச் செய்தல்.
5. Ꮿl8Ꭹj6Ꭷl6uᏯ, நடைமுறைகளை இலகுபடுத்தாமலு ஒழுங்கமைத்தலும் முறைமைகளும் பிரிவின் ஆலோசனைை பெறாமலும் இருத்தல்

19 க.கனகரத்தினம்
அத்தியாயம் 03
அலுவலகச் சூழல்கள் அல்லது பெளதிக நிலைமைகள்
69(5 அலுவலகத்தில் பணியாற்றுவோரின் உடல்நலம் பெளதிக நிலைமைகளினால் பாதிக்கப் படுவதனால் பெளதிக நிலைமைகள் அவசியமானதாகும். பொருத்தமற்ற வெளிச்சமூட்டல் கண்களைப் பாதிப்பதுடன் பிழைகளை ஏற்படுத்தும். மிகையான சத்தம் நரம்பைப் பாதிப்பதுடன் கவனத்தைத் திசைதிருப்பும். போதிய காற்றோட்டம் இன்மையால் ஏற்படும் ஈரத்தன்மை உடல்நலத்தை பாதிப்பதுடன் ஒழுங்குணர்வையும் குறைக்கின்றது. இறுதியில் இவையாவும் அலுவலகத்தின் வினைத்திறமையில் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் இயல்பினவாகும்.
ஆகையினால், அலுவலகம் பொருத்தமான இடத்தில் மிகச்சிறந்த தளவாடங்களுடனும் உபகரணங்களுடனும் தொழிற்பட்டு வந்தாலும் பெளதிக நிலைமைகள் திருப்திகரமாக அமைந்திருக்காவிட்டால் வினைத்திறமை d5sT600TLIULLDTCLTg5). முக்கியமாகக் காற்றோட்டமும் வெளிச்சமும் போதிய அளவிற்கு பதவியினருக்குக் கிடைக்காவிடின் அவர்கள் மகிழ்ச்சியுடன் பணியாற்ற மாட்டார்கள். உள ஆற்றல்களைக் கொண்டு செய்யப்படும் பணி உடலால் செய்யப்படும் u60660)u விட Ցուգամ சோர்வை ஏற்படுத்துவதாகும். 69(5 அலுவலகத்தில் பாதகமான சூழல் நிலவும்போது மன உழைச்சல் அதிகரிக்கும். சாதகமான சூழல் நிலவும்போது பணியாளர்கள் விருப்புடன் தமது பணியை நிறைவேற்றுவார்கள்.
அலுவலகப் பெளதிக நிலைமைகளில் பின்வரும் விடயங்கள் அடங்கும். அவையாவன, துப்புரவு, அதிக எண்ணிக்கையிலான பதவியினர் பிரச்சினை, வெப்பநிலை, காற்றோட்டம், வெளிச்சமூட்டல், துப்புரவேற்பாட்டு வசதிகள், கழுவும் வசதிகள், குடிநீர் உடை மாற்றும் வசதிகள், கட்டட நிலைமைகள் g)|UTU 185LDIT60T

Page 15
இஅலுவலக முகாமை 20 க.கனகரத்தினம்
இயந்திரங்கள், மிகையான பாரந்துக்கல், முதல் உதவி, தீயிலிருந்து பாதுகாப்பு. விபத்துக்கள் இவற்றுள் Fu LDTE விளங்கிக்கொள்ளக்கூடிய விடயங்கள் தவிர்ந்த ஏனையவற்றை நாப்
இங்கு கவனிப்போம்.
அலுவலகத்தில் வெளிச்சமூட்டல்
அலுவலகத்தின் பெளதிக நிலைமைகளில் மிகவுப் முக்கியமானதாக வெளிச்சமூட்டல் காணப்படுகிறது. பொருத்தமற்ற போதாத வெளிச்சம், கண்ணுக்கு நலி சோர்வை ஏற்படுத்துவதோடு கூடாத கையெழுத்து, தெளிவற்ற காபன் பிரதிகள் எடுத்தல் இலக்கம் தொடர்பான பணிகளில் பிழை ஏற்படுதல் ஆகியனவற்றுக்கு ஏதுவாகின்றது.
ஜக்கிய அமெரிக்காவில் மேற்கொள்ளப்பட்ட ஆய்வுகளின்படி சிறந்த ஒளியூட்டல் வினைத்திறமையில் குறைந்த பட்சம் 5 சதவீத மேம்பாட்டை ஏற்படுத்துகின்றது என அறியப்பட்டுள்ளது.
பொருத்தமான ஒளியூட்டலால் பின்வரும் நன்மைகள் ஏற்படுகின்றன
1. சோர்வடைதல் குறைவடைகின்றது. பிழைகள் குறைவடைகின்றன. ஒழுங்குணர்வு கூடிய அளவிற்கு ஏற்படுகின்றது. அழகுக்கலையுணர்வு கூடிய அளவு ஏற்படுகின்றது. நல்ல வெளிச்சமூட்டல் அலுவலகத்துக்கு கீர்த்தியை ஏற்படு துகின்றது.
சிறந்த ஒளியூட்டலில் பின்வரும் அடிப்படைக்காரணிகள் காணப்படும்.
1. ஒளியின் அளவு 2. ஒளியின் பிரகாசம் 3. ஒளியின் பர6

21 க.கனகரத்தினம்
ஒளியின் அளவு
ஒரு அலுவலகத்தில் செய்யப்படும் வெவ்வேறு வகையான பணிகளுக்குச் சரியான அளவில் வெளிச்சம் தேவையாகும். இது ஓர் அடி ஆரமுள்ள வட்டத்தின் மத்தியில் ஒரு சதுர அடிப்பரப்பில் விழும் ஒளியின் அளவின்படி கண்ணிக்கப்படும். இந்த அளவு அடி மெழுகுவர்த்தி எனப் பெயரிடப்பட்டுள்ளது.
ஒளியின் பிரகாசம்
வெளிச்சமூட்டலில் முக்கியமான மற்றுமொரு காரணி ஒளியின் பிரகாசமாகும். பிரகாசம் என்பது ஒரு பொருளிலிருந்து பட்டெறியும் ஒளியின் அளவென வரையறை செய்யலாம். கூடிய பிரகாசம் கண்ணைக்கூசச் செய்யும். ஒளி நேரடியாக வரலாம் அல்லது அதிகமாக மெருகூட்டப்பட்ட மேற்பரப்பிலிருந்து வரலாம். ஆகக்கூடிய வண்ண வேறுபாடு இருப்பின் கட்புலனாகும் தன்மை அதிகம் காணப்படும். உதாரணம் வெள்ளைத்தாளில் கறுப்பு நிறத்தில் எழுதுதல்.
வெவ்வேறுபட்ட அலுவலகப் பணிகளுக்குத் தேவையான ஒளியூட்டலின் அளவு பணியின் இயல்பைப் பொறுத்து வேறுபடும். ச்ெய்யும் பணியின் சிரமத்திற்கு ஏற்ப தேவையான 919 மெழுகுவர்த்தியின் அளவு தீர்மானிக்கப்பட்டுள்ளது. அவை பின்பவரும் பிரதான பிரிவுகளின் கீழ் அடக்கப்பட்டுள்ளன. 1. சிரமமான பார்வைப்பணிகள் 2. சாதாரண பார்வைப்பணிகள்
3. அமயப் பார்வைப்பணிகள்
சிரமமான பார்வைப் பணிகள்
மிகவும் நுட்பமான விவரங்களை வேறுபடுத்தல், குறைவான வண்ண வேறுபாடு, நீண்ட நேரத்துக்குப் பார்க்கவேண்டிய தேவை.

Page 16
4-3-2'liyilgili (p1,16)|r. 22 ககனகரத்தினம்
உதாரனம் கனக்காய்வு செய்தல், கனக்கு வைத்தல்
அட்டவணைப்படுத்தல், கடிதம் வரைதல்,
சாதாரண பார்வைப் பணிகள்
மிதமான விபரங்களை வேறுபடுத்தல், பணி இடையிடையே
செய்யப்படும்
உதாரணம் : சிரமமான பார்வைப்பணிகளில் அடங்காத அலுவலகட்
பணிகளான நேர்முக உரையாடல், அஞ்சல் அனுப்பும் பணி, உபசா
அறைப்பணி ஆகியன
TDI ITIIIIIIIIIigi))SIJI LIS) billi, si
வாசிக்கத் தேவையற்ற கலந்துரையாடும் அரைகள்
இவ்வகையுள் அடங்கும். மேலே குறிப்பிட்டுள்ள ஒவ்வொரு வகையான பார்வைப்பணிக்கும் முறையே 50, 30, 10 அடி மெழுகுவர்த்தி அளவி ஒளி சிபாரிசு செய்யப்பட்டுள்ளது.
வெளிச்சத்தின் மூலாதாரங்கள்
1. சூரிய ஒளி
2. மின் ஒளி
ஓர் அலுவலகத்தில் சூரிய ஒளியின் செயற்படுதிறனை மேம்படுத்தும் வழிகள்
பின்வருமாறு.
01. தற்போதுள்ள யன்னல்களின் அமைப்பில் சிறு மாற்றங்களை
செய்து சூரிய ஒளியை வரச்செய்தல்.
02. வெளியிலுள்ள ஒளியைப் பட்டெறியும் அமைப்புக்கள்ை
ஏற்படுத்தல்.
03. Hinlգեւ: ஒளி {&gsmål.UITର୍ଣ୍ଣା இடத்தில் வெளிச்சத்தை
திசைதிருப்புதல்
04. பொருத்தமான வண்ணங்களைச் சுவர்களிற்கு பூசுதல்
05. தளவாடங்களை மீள ஒழுங்குபடுத்தல்

23 க.கனகரத்தினம்
06. செயற்கை மூலாதாரங்களில் இருந்து குறைநிரப்பும் வெளிச்சமூட்டல்.
கூடுமானவரை தட்டச்சில் பொறித்தல் மற்றும் இயந்திரங்களுடன் தொடர்புள்ள பணிகள், பன்னலுக்கு அருகாமையில் செய்யப்படல் வேண்டும். ஒருவர் வலக்கையால் எழுதுபவராயின் ஒளி அவரின் இடது பின் தோள்பக்கத்தில் இருந்து வரவேண்டும். இடது கையினராயின் வலது தோளின்பின்புறத்தில் இருந்து வரல் வேண்டும்.
கண்கூச்சத்தை ஏற்படுத்தாதவாறு சூரிய ஒளி பெறப்படல் வேண்டும், இதற்கு யன்னலில் ஒளிமறைப்பு மேற்கட்டி தேவையாகும்,
பன்னல்களைத் துப்பரவாக வைத்திருப்பதன் மூலம் ஒளியைத் தடையின்றிப் பெறலாம் முதலாம் மாடியிலுள்ள யன்னல்கள் இதர மாடிகளிலுள்ள பன்னல்களை விட இருமடங்கு விரைவாக அழுக்கடைகின்றன. கிழக்குப் பக்கத்தை நோக்கியுள்ள யன்னல்களின் ஒளிபுகவிடும் தன்மை 50 நாட்களில் 10 சதவீதம குறைவடைகின்றது.
அலுவலக கட்டடத்தின் சில பகுதிகள் சூரிய ஒளியை முழுமையாகப் பெறாமல் உள்ளன. அல்லது அவை சூரிய ஒளியை போதிய அளவு பெறுவதில்லை. அவையாவன மாடிப்படிகள், அலுவலக உள்அறைகள், பதிவேட்டறைகள், சில முலை முடுக்குகள். எனவே,
இவற்றை செயற்கை ஒளியால் குறைநிரப்பப்படவேண்டி உள்ளது.
செயற்கை ஒளிவை அளிப்பதன் முன்னர் கவனமாகப் பரிசீலனை செய்யவேண்டிய காரணிகள்.
1. நிறுவிப் பொருத்துவதற்கான செலவினம், அலுவலகத்தின்
எப்பகுதியில் எதற்காக அமைக்கப்படுகிறது 2. பராமரிப்புச் செலவு - செயற்கை ஒளியூட்டலுக்கான பாராமரிப்புச்
செலவினம் குறைவாக இருத்தல் வேண்டும்.

Page 17
23அலுவலக முகாமை 24 க.க்னகரத்தினம்
கண்ணுக்கு நலிசோர்வு குறைவாக இருத்தல் வேண்டும். இதன்மூலம் மனக்களைப்பு குறைவாக ஏற்படும்; கண்ணின்
ஆரோக்கியமும் பேணப்படும்.
செயற்கை ஒளியுட்டலின் ஐந்து வகைகள் 1. நேரடி ஒளியூட்டல்
ஒளிமுழுவதும் ஒரு மையத்தில் விழும். இதனால் அதிகளவு ஒளி பெறப்படுவதுடன் கூடிய கண்கூச்சத்தையும் ஏற்படுத்தும். இந்த முறையில் உள் அறைப்பகுதி கறுப்பாக இருப்பதனால் (கறுப்பு நிழல்) உளவியல் ரீதியில் அலுவலகத்தில் பணிபுரிவோருக்கு விரும்பத் தகாததாக அமையும். 2. ஓரளவு நேரடி ஒளியூட்டல்
ஓரளவு ஒளி ஊடுருவும் ஒளித்தடை பயன்படுத்தப்பட்டு ஒரு பகுதி ஒளி உட்கூரைக்கு (சீலிங்குக்கு) செல்லும். ஒருபகுதி மிகுதி ஒளி கீழே வரும். இதில் கறுப்பு நிழல் ஒளியுடன் சேர்ந்த நிழலாக மாறும். 3. நேரில் முறை ஒளியூட்டல்
இதில் ஒளி முழவதும் ஒளியை ஊடுருவிச் செல்லவிடாத ஒளித்தடை ஒன்றின் மூலம் மூடப்பட்டு முழு ஒளியும் சுவரிலிருந்து அல்லது உட்கூரையிலிருந்து பட்டெறியப்படும். 4. ஓரளவு நேரில்முறை ஒளியூட்டல்
இதில் ஏறத்தாழ 10-35 சதவீத ஒளி ஊடுருவுப் தன்மையுடைய ஒளித்தடை மூலம் கிடைக்கும்.
5. பொதுவான ஒளியூட்டல்
இந்த முறையினால் மின்குமிழ் ஓரளவு ஒளி ஊடுருவு ஒளித்தடையால் மூடப்படுவதுடன் ഉണി மேலும் ്(pl பெருமளவுக்குச் சமனாக பரவுகின்றது. இது ஒளிபரவலுக்கு கூடுதலாக உதவுகின்றது.

25 க.கனகரத்தினம்
6. உறிஞ்சி ஒளியூட்டல்
இன்று பரவலாகப் பயன்படுத்தும் முறையாகும். இதன் நன்மைகள்: சிக்கனமானது. சாதாரணமான மின்குழிழை விட அரைப்பங்கு மின்சார நுகர்வு. மென்மையான ஒளியாகவும் பகல்நேர இயற்கை வெளிச்சத்துடன்
இயைந்தது. இதனால் கண்கூச்சம் ஏற்படாது.
குறைபாடு
அமைத்துப் பராமரித்தலுக்கு அதிக செலவு ஏற்படுகின்றது. ஒரு அலுவலகத்தில் சிறந்த ஒளியூட்டல் என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட அலுவலகத்தின் தேவையைப் பொறுத்ததாகும். அது அலுவலகத்தின் அளவு, உட்கூரையின் உயரம், செய்யப்பட்டும் வேலையின் வகை, பணிபுரிவோர் எண்ணிக்கை என்பனவற்றில் தங்கியுள்ளது. சத்தம்
அலுவலகப்பணி கூடிய மனக்கருத்துான்றலுடன் செய்யப்பட வேண்டியதாகும். சத்தம் பெருந் தொல்லை தருவதாகும். அது மன 6IfflᏧ-Ꮽ 60Ꭰ6Ꭰ ஏற்படுத்துவதன் விளைவாக அலுவலகத்தில் பணிபுரிவோருக்கு சோர்வை ஏற்படுத்துகின்றது. இத்தகைய நிலமையினால் அதிக பிழைகள், வேலையின் தரத்தில் வீழ்ச்சி, தாமதங்கள், அலுவலகப்பணி நிறைவேற்றத்தில் வீழ்ச்சி என்பன ஏற்படும்.
சத்தம் அல்லது இரைச்சல் என்பது அவ்வப்போது அல்லது வழக்கத்திற்கு மாறாக நிகழும் அல்லது தொடர்ந்து நிகழும் விரும்பப்படாத ஒலியாகும். இது இரண்டு விதமாக அளவிடப்படும்.
g)6O)6) UsT6)6OT 0 அகவுணர்வு சார்ந்த அளவீடு - டெசிபெல் முறை 0 .. பொன்முறை (மானிமூலம் அளவிடும் முறை)

Page 18
இஅலுவலக முகாமை 26 க.கனகரத்தினம்
சத்தத்தை அது உருவாகும் இடத்தை அடிப்படையாகக் கொண்டு இரு வகையாகப் பிரித்துள்ளனர். அவையாவன: உட்சத்தம்,
வெளிச்சத்தம்.
சத்தத்தைக் கட்டுப்படுத்தும் முறைகள்.
சத்தத்தைக் குளிரூட்டப்பட்ட அலுவலகங்களில் (up(p60)LDuJITEgy தடுக்கலாம். மற்றைய அலுவலகங்களில் கதவுகளையும் யன்னல்களையும் மூடிவிடுவதனால் குறைக்கலாம். ஆனால் காற்றோட்டத்தின் தேவையைப் பொறுத்து இதனைச் செய்யமுடியும். தடித்த கதவுகள் தன்னியக்கமாக் கதவை மூடும் கருவிகள், ஒலியைப் புகவிடாப் பொருட்களைச் சுவர்கள் கூரைகளுக்குப் பயன்படுத்துதல் ஆகியவற்றின் மூலம் சத்தத்தைப் பெருமளவிற்குத் தடுக்கலாம்.
அலுவலகத்தின் உள்ளே ஏற்படும் சத்தத்தைக் குறைக்கும் அல்லது இல்லாமற் செய்யும் வழிவகைகள். 1. ஒளியை உறிஞ்சும் பொருட்களான கடின அட்டைகள், மரம்
என்பவற்றைப் பயன்படுத்தல். 2. அழுத்தும் தட்டுகளை (Felt pads) அலுவலக இயந்திரங்களின்
கீழ் வைப்பதனால் அவற்றின் சத்தத்தை குறைக்கலாம். 3. சத்தத்தை ஏற்படுத்தும் இயந்திரங்களைத் தனியான அறைகளில்
வைத்தல். 4. தொலைபேசி மணிகளுக்குப் பதிலாக ரீங்காரச் சத்தக
கருவியையும் விளக்குகளையும் பயன்படுத்தல். 5. கதவை மூடும் கருவிகளையும் தொங்கற் கதவுகளையு பயன்படுத்துதல். கதவுகளின் ஓரங்களில் இறப்பரை பொருத்துதல். 6. தளத்திற்குக் கம்பளங்கள், கயிற்றுப்பாய்கள், இறப்பர் பாய்க6ை
விரித்தலும் திரைச்சீலைகளை யன்னல்களுக்குப் போடுதலும்.

27 க.கனகரத்தினம்
7. அலுவலகத்தில் பணிபுரிபவர்கள் தாழ்ந்த தொனியில் உரையாடுவதன் மூலம் இதர பதவியினரின் கவனம் திசை திருப்பப்படுவது குறைக்கப்படும்.
8. அலுவலகத்தில் பதவியினர் Uuj60Tibb உரையாடல்களில்
ஈடுபடுவதனைத் தவிர்த்துக்கொள்ளல்.
வண்ணம்
வண்ணம் ஒளியூட்டலுடன் மிக நெருங்கிய தொடர்புடையதாகும். எனவே, அலுவலக்ச் சூழலின் வண்ணத்தைக் கட்டுப்படுத்தாமல் ஒளியூட்டுவது தொடர்பான எந்தவொரு முடிவுக்கும் வர இயலாது
ஒரு அலுவலகத்தின் தளம், சாதனங்கள், தளவாடங்கள் ஆகியவற்றின் ஒளிபட்டெறிதலின் அளவு 40-60 சதவீதமாகவும் உட்கூரையின் ஒளிபட்டெறிதலின் 9Э6п6) 80 சதவீதத்திற்கு மேலாகவும் இருத்தல் வேண்டும். ஆனால், கண் GonėFGFLD ஏற்படாதவாறு பார்த்துக்கொள்ளல் வேண்டும். இதற்காகவே ஒளிபட்டெறிதலின் அளவு கட்டுப்படுத்தப்படுகின்றது. ஒரு அலுவலகம் அமைந்துள்ள இடத்தின் காலநிலையின் தன்மைக்கு எற்ப வண்ணங்கள் தெரிவு செய்யப்படுகின்றன.
வண்ணங்கள் பயனுறுதியுடன் பயன்படுத்தப்படும் போது அதாவது சூழலுக்கு ஏற்ற வண்ணம் பூசப்படும்போது பல நன்மைகள் கிடைக்கின்றன. அவையாவன: 1. அலுவலகத்தின் கெளரவம் அதிகரிக்கின்றது
வெளியார் அந்நிறுவனத்தின் தோற்றத்தினைப் பார்த்து நல்ல அபிப்பிராயம் கொள்வர். மகிழ்ச்சிகரமான, கவர்ச்சிகரமான தோற்றம் நம்பிக்கையினை ஏற்படுத்தும். 2. உடநலத்திற்கு உதவும் ۔۔۔ ۔۔۔ ۔۔۔

Page 19
இஅலுவலக முகாமை 28 க.கனகரத்தினம்
உழியருக்குப் கண்சோர்வு ஏற்படுதல், நரம்பு தளச்சியடைதல் ஆகியவற்றைக் குறைக்கும்.
3. வினைத்திறன் அதிகரிக்கும்
கண்ணின் நலிசோர்வையும் களைப்பையும் நரம்புத்தளர்சியையும் குறைத்து உழியரின் ஒழுங்குணர்வை அதிகரிப்பதனால் இறுதியில் வினைத்திறனை அதிகரிக்கின்றது.
வண்ணங்களைப் பின்வருமாறு பாகுபடுத்தலாம். 1. முதனிலை வண்ணங்கள்
சிவப்பு, நீலம், மஞ்சள் ஆகிய இம்மூன்று வண்ணங்களையும் கலப்பதனால் 660)6OTu வண்ணங்கள் உருவாகின்றன. மஞ்சளையும் நீலத்தையும் 3-poof Habi கலக்கும்போது பச்சை வண்ணம் உருவாக்கப்படும். இரண்டு வண்ணங்களையும் சமனாகக் கலக்கும் போது பெறப்படும் வண்ணம் இரண்டாம் நிலை வண்ணமாகும். ஒரு வண்ணத்தின் ஒரு பகுதியையும் இன்னொரு வண்ணததின் இரு பகுதியையும் கலப்பதனால் உருவாகும் வண்ணம் மூன்றாம் நிலை
வண்ணமாகும்.
வண்ணங்களைக் குளிரான வண்ணங்கள் வெதுவெதுப்பான வண்ணங்கள் எனப் பிரித்துள்ளனர். நீல நிறத்தை அடிப்படையாகக் கொண்ட வண்ணங்கள் குளிர்வண்ணங்களாகும். அவை எமக்குக் குளிர்காலம், நீர், பன
என்பவற்றை நினைவூட்டுகின்றன.
வெதுவெதுப்பான வண்ணங்கள்
மஞ்சளி, பொன்மயமான வண்ணம், சிவப் ஆகியனவாகும். இவை இரத்தம் வெப்பம் சூரிய வெளிச்ச
என்பவற்றை நினைவூட்டுவன.

29 க.கனகரத்தினம்
வண்ணங்களும் விளைவுகளும்
மஞ்சள் சூரியனையும் வெதுவெதுப்பையும் எமக்கு நினைவூட்டுகின்றது. உளவியல் சோதனைகள் இவ்வண்ணம் மகிழ்ச்சியளிக்கும் என்பதனை நிரூபித்துள்ளன. இது கண்களுக்குத் தூண்டுதலளிக்கும் பிரகாசமான வண்ணமாகும். இதில் நோய் நீக்கச் சக்தியுள்ளதுடன் சூரிய ஒளியைப் பெறுவது போன்ற உணர்வை அளிக்கின்றது. நீலம்
குளிர்த்தன்மையுள்ள இவ்வண்ணம் தசைநார் தாக்கத்தை குறைக்கும் தன்மையுள்ளதெனச் சோதனைகள் மூலம் அறியப்பட்டுள்ளது. இதனால் தாழ் இரத்த அழுத்தம் ஏற்பட்டு மூச்சுவிடும் வீதமும் குறைவடைவதனால் அமைதியான உணர்” ஏற்படும். சிவப்பு வண்ணத்திற்குத் துாண்டும் திறன் உள்ளது. கருஞ்சிவப்பு கொரளவத்தை ஏற்படுத்தும் tlᏧ60Ꮷ வெதுவெதுப்பும் குளிர்ச்சியும் உடைய மகிழ்ச்சி அளிக்கும் வண்ணமாகும். வண்ணங்களின் தெரிவு வண்ணங்களைத் தெரிவு செய்யும்போது பின்வரும் காரணிகளைக் கவனிக்க வேண்டும். 1. கிடைக்கும் இயற்கை ஒளியின் அளவு.
இயற்கையாக கிடைக்கும் 696floodu நன்கு
பயன்படுத்தக்கூடியதாக வண்ணம் தெரிவுசெய்யப்படவேண்டும்.
வடக்கு, மேற்கு, திசைகளில் இருந்து குளிரான சூரிய வெளிச்சத்தைப் பெறும் அறைகளுக்கு வெதுவெதுப்பான வண்ணங்களையும் தெற்கில் இருந்தும்

Page 20
இஅேலுவலக முகாமை 30 க.கனகரத்தினம்
மேற்கிலிருந்தும் சூரிய வெளிச்சத்தை பெறும் அறையொன்றின் யன்னல்களிற்கு எதிரேயுள்ள சுவர்களுக்குக் குளிரான வண்ணங்களையும் பூசுவதனால் கண்கூச்சத்தைத் தடுக்கலாம்.
2. செயற்கை ஒளியூட்டல் கூடுதலாகத் தேவையான இடத்தில் கூடுதலாக ஒளிபட்டெறியும் வண்ணங்கள் தெரிவுசெய்யப்படலாம். (வெள்ளை, வெளிறிய பச்சை)
3. தனிப்பட்ட அறைகளில் பணிபுரியும் நிருவாகிகள் தமக்கு
விரும்பிய வண்ணங்களைத் தெரிவுசெய்யலாம்.
முகப்பு மண்டபங்கள், வரவேற்பு அறைகள், அங்கி அறைகள் ஆகியன பிரகாசமான மனோரம்மியமான வண்ணங்களால் அலங்கரிக்கப்படல் வேண்டும். ஒய்வெடுக்கும் அறை குளிர்ச்சியைத்
தரும் வண்ணங்களால் அலங்கரிக்கப்படல் வேண்டும்.
தள விரிப்புகள்
தளத்தை மூடும் பொருட்களைக் கொள்வனவு செய்யும்போது பல காரணிகளைக் கவனத்தில் எடுத்தல் வேண்டும். அவற்றுள் சிக்கனம் முக்கியமானதாகும். பளபளப்பான தளம் காலப்போக்கில் சறுக்கும் தன்மை உடையதாக மாறுவதனால் அது விரும்பத்தக்கதல்ல. தளத்தை மூடுவதற்கு பயன்படுத்தும் பொருட்கள் அதனைச் சுத்தமாகவும் பழுதாகாமலும் வைத்திருக்க உதவுமf என்பதனையும் கவனித்தல் வேண்டும். மேலும், அவை சத்தத்தை குறைக்கக்கூடியனவாகவும் @lഖഖണ്ണുഖേഴ്സിങ്ങ് வண்ணத் திட்டத்துடன் இயைபு உடையதாகவும் இருத்தல் வேண்டும்.
இட அமைவும் தளக்கோலமும்
இட அமைவு என்பது அலுவலகத்தை எங்கு அமைப்பது வியாபார நிறுவனத்தை எங்கு அமைப்பது என்பனவற்றுட6 தொடர்புடையதாகும். விற்பனை, உற்பத்தி LDញb இத

31 க.கனகரத்தினம்
முகாமைத்துறை தொழிற்பாடுகளை எங்கு சிறந்தமுறையில் நிறைவேற்ற முடியுமோ அங்குதான் அலுவலகம் அமைத்தல் வேண்டும்.
ஒரு அலுவலகத்திற்கான இடம் பின்வரும் தொட்டுணர முடியாத காரணங்களில் தங்கியுள்ளது. 1. தொழிற்பாடு
அ) ஆளணி, தொழிலாளரைப் பெறக்கூடிய நிலை ஆ) வியாபாரப் போக்குவரத்து - போக்குவரத்து மார்க்கங்கள்
பெரிய நகரங்களுக்கு அருகில் அமைந்திருத்தல். இ) வியப்ாபார வசதிகள: - வங்கிகள், விடுதிகள்,
தொலைபேசி, விளம்பர வசதிகள் ஈ) வியாபாரத் தொடர்புகள் - வியாபார நிறுவனத்தினர்
தொடர்புகள், உயர்மட்ட வாடிக்கையாளர் தொடர்புகள் 2. ஆளணி வசதிகள் ۔
போக்குவரத்து - நிருவாக, எழுதுவினைஞர் தரப்பதவியினருக்கான போக்குவரத்து வசதிகள் இதரவசதிகள்: களஞ்சியங்கள், 2p—uшії பயிற்சிக்கான
UTL8FT60)6)856i.
3) ՋնջՁ/60մմլյ
அ) இடத்திற்கான செலவு - நீண்டகாலத்தில் ஒரு சதுர அடி
இடத்திற்கான செலவு ஆ) இடவசதிப் பயன்பாடு உத்தம இடவசதியும்
ஒழுங்படுத்துவதற்கான நெகிழ்ச்சித் தன்மையும்
4.நரணவிதம்
கெளரவம் - பொருத்தமான சமுதாயம் அவசரத் தேவைகள் - பாதுகாப்பான இடம் (உள்நாட்டுக்
கலவரம், எதிரிகளின் தாக்குதல் ஆகியனவற்றிலிருந்து பாதுகாப்பு)

Page 21
2அலுவலக முகாமை 32 க.கனகரத்தினம்
அலுவலகம் ஒன்றிற்குப் புதிய கட்டிடத்தை கட்டுவதற்கு மாற்று வழிகள்
1. தற்போதைய கட்டடத்தை மிகுந்த வினைத் திறமையுடன்
பயன்படுத்துதல். 2. குத்தகைக்கு இடத்தைப் பெறுதல். 3. தற்போதுள்ள கட்டடம் ஒன்றை கொள்வனவு செய்தல்
அத்தியாயம் 4 அலுவலகத் தளக்கோலமும் இட அமைவும்
புதிய அலுவலகத் தளக்கோலம் தீர்மானிக்கப்படும் சந்தர்ப்பங்கள்
1. புதிய அலுவலகக் கட்டடம் நிர்மானிக்கப்படும்போது
2. அலுவலகத்தைப் புதிய இடத்திற்கு மாற்றும்போது.
3. அலுவலக ஆளணியை அதிகரிக்கும்போது அல்லது
குறைக்கும்போது
4. புதிய நடைமுறைகள் மூலம் வேலைப் பாய்வில் மாற்றத்தைச்
செய்யும்போது.
5. தற்போதைய வேலைச் சுமையில் தாமதங்கள், இழப்புக்கள்
ஏற்படும்போது.
6. ஊழியர்கள் தற்போதைய தளக்கோலம் பற்றி முறைப்பாடு
செய்யும்போது.
7. சாதனங்களைக் கொள்வனவு செய்யும்போது அல்லது
பதிலிடும்போது.
8. ஒழுங்கமையில் மாற்றம் செய்யப்படும்போது.
9. ஒரு துறையின் தொழிற்பாடு அதிகரிக்கப்படும் போது அல்லது
குறைக்கப்படும் போது.

33 1.கனகரத்தினம்
அலுவலகம் ஒன்றின் இடப்பரப்பு பகிர்ந்தளிக்கப்படும் பிரிவுகள் 1. அலுவலக இடப்பரப்பு 2. கோவைகளுக்கான இடப்பரப்பு 3. களஞ்சியப்படுத்துவதற்கான இடப்பரப்பு
நிலவறை
காகிதாதிகள்
பதிவுச்சுவடி
களஞ்சியம் 4. சிறப்புச் சாதனங்கள்
தொலைபேசி
புள்ளிவிபரம் 5. நானாவிதம்
வரவேற்பு
நேர்முக உரையாடல்
மகாநாடு 6. எதிர்கால இடத்தேவை - இதனைக் கேள்விக்கொத்து ஒன்றின்
மூலம் ஒவ்வொரு கிளையிலிருந்தும் அறிந்து கொள்ளலாம்.
இடத்தேவை பற்றிய கேள்விக்கொத்து
ஒவ்வொரு கிளையிலிருந்தும் தகவல் திரட்டுவதற்கான ஆவணம் இதுவாகும். பின்வரும் விபரங்கள் தொடர்பான கேள்விகள் கேட்கப்படும். 1. தற்போதைய எதிர்கால இடத்தேவைகள் (ஆளணி
அடிப்படையில்) 2. ஒவ்வொரு பிரிவினாலும் செய்யப்படும் வேலையின் விரிவான
விளக்கம் 3. எப்பிரிவுகளிலிருந்து வேலை பெறப்படுகின்றது? 4. வேலை எப்பிரிவுகளுக்கு அனுப்பப்படுகின்றது? 5. இதர பிரிவுகளுடன் அடிக்கடி நேரடித்தொடர்புகள் உள்ளனவா?
அவற்றிற்கு அருகில் அமைக்கப்படவேண்டுமா?

Page 22
* அலுவலக முகாமை 34 க்களகரத்தினம்
(, விரைவாகத் தொடர்பு கொள்வது மிக முக்கியமானதா?
7. உது அப்பிராயத்தின்படி எப்பிரிவுகளுடன் இணைக்கப்படல்
வேண்டும்? அதற்கான காரணம்?
8. இதர பிரிவுகளிலிருந்து தனியாக இடம் அளிக்கப்படலாமா?
,ெ வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடி நேர்முக F3GJ)IJ LI JITLEů
வைத்துள்ளீரா?
10.இட அமைவு தொடர்பான மேலதிகத் தகவல்,
11. உமது பிரிவின் அமைவிடத்தைப் பாதிக்கக்கூடிய வேறு
மேலதிகத் தகவல்கள்
சொந்தக் கட்டடத்தின் நன்மைகள்
குறிக்கப்பட்ட தேவைகளுக்கு ஏற்பக் கட்டப்
இயைபாக்கம் செய்யலாம். அல்லது மாற்றி அமைக்கலாம் அல்லது
அதனை அலங்கரிக்கலாம்,
ஆகிங்டடி வினைத்தினை உதுவிடுத்துவதர்தர் WேWW WWW ஆவலகத்தினகிலேக் காரணிகள்
"அலுவலகத் தளக்கோலம்' என்பது ஒரு அலுiலத்தின் பணியை நிறைவேற்றுவதற்குத் தேவையான தளவாடங்களையும் சாதனங்களைபயும் மிகச் சிறந்த முறைபமிலும் நஷ்டமு:1க்குச்
சாத்தியமான வகையிலும் இடத்தேவைகளைத் நிபுரிந்து
இடவசதியை விபரமாகப் பயன்படுத்துவதாகும். நன்கு திட்ட I ட்
ஒரு அலுவலகம், இடப்பரப்பை பயன்படுத்துவதில் பொது:ன
வினைத்திறமைக்கும் சிக்கனமான பயன்பாட்டிற்கும் உதவுகின்றது.
அது பதவியினரின் ஒழுங்குனர்விலும் பாதிப்பை ஏற்படுத்தும்
சிறந்த மேற்பார்வை, சிறந்த தொடர்பாடல், பணி தடங்கலற்று நிறைவேற்றுதல் ஆகியனவற்றுக்கு உதவும், சிறந்த மேற்பார்வையின் மூலம் சிக்கனங்களை ஏற்படுத்தவும் தளக்கோலம் உதவும்,

வil முbl:I 5. :Ilரத்தினம்
தளக்கோலத்தின் தத்துவங்கள்
| மிாதுநர்த வில் ஆட்களினதும் ஆவனங்களினதும்
நள்ள கட்டுப்படுத்தம்
. I, III || || || || || "løst Lifeliai போன்ற தடைகளைக்
பொருத்தது
3. நி: IIத்தகத்திட்டம் மேசைகள் 3] பர்த்திற்கு
பேற்பனையாளரை நோக்கியிருத்தல் வேண்டும்.
4. ஒவ்னொரு "|லுவலப் பதவியினரின் பணி நிலைக்கு ஏற்ப மிகக்
குறைந்த "Iளவு இடவசதி அளிக்கப்படல் வேண்டும்.
՞ ՞i::1 |rl|nllet, சாதனங்கள் பயன்படுத்துIேருக்கு அருகில்
அமைந்திருத்தல் வேண்டும்.
போதிய எண்ணிக்கையில் போதிய அகலத்துடன் நடைபாதைகள்
இருத்தல் வேண்டும்.
11 ஒளி தேவையான பணிபுரிவோருக்கு பன்னல் அருகில்
இர சதி அளிக்கப்படல் வேண்டும்.
8. இரைலை ஏற்படுத்தும் இயந்திரங்கள் தனியா, வைக்கப்படல்
ன்ேடும்.
9. புண்துக்கு, இனிய தோற்றம் உடையதாக இருத்தல் வேண்டும்.
திறந்த அலுவலகத்தின் அனுகூடலங்களும், பிரதிகூடலங்களும்.
திறந்த அலுவலகத் தத்துவம் இன்று பெருமளவிற்கு நவீன அலுவலகங்களில் கடைப்பிடிக்கப் படுகின்றது. அங்கு I அலுவலகத்தின் பல்வேறு பிரிவுகள் தொழிற்படுகின்றன. இன்று சதுர
*)|l) அடிப்படையில் அலுவலகங்கள் குத்தகைக்கு அல்லது
வாடகைக்கு பெறப்படுகின்றன. திறந்த அலுவலகங்கள் தனித்தனியாக
தளப்பரப்பைப் பிரிட்டதனால் ஏற்படும் தளப்பரப்பு இழப்பை இல்லாமற்
செய்கின்றன. இதன்மூலம் ஏறத்தாழ இருபத்தைந்து சதவீத
தளப்பரப்பு மீதப்படுத்தப்படுகின்றது. L|13 billi நன்கு
நிறைவேற்றுவதற்குத் திறந்த *յին|եllbll:Iյլ լքեմ)յ1} F) TILLIITT, அமைகின்றது. மேற்பார்வையாளர் ஒவ்வொரு பதவியினரதும்

Page 23
இஅலுவலக முகாமை 36 க.கனகரத்தினம்
செயற்பாடுகளைக் கவனிக்கக்கூடியதாக இருக்கும். ട്രഖ് பதவியினருக்கு எதிராக அமர்ந்து அல்லது கண்ணாடியால் பிரிக்கப்பட்ட பகுதியிலிருந்து செயற்பாடுகளைக் கவனிக்கக்கூடியதாக
இருக்கும்.
அசையும் சாதனங்களை இம்முறையின் மூலம் தேவைக்கு ஏற்றவாறு இடமாற்றம் செய்யமுடியும். மேலும் மாறிவரும் தேவைக்கு ஏற்ப அவற்றைப் பயன்படுத்தவும் முடியும். திறந்த அலுவலகத்தில் கதவுகளின் எண்ணிக்கை குறைவாக இருப்பதனால் பணியாளர்கள் விரைவாகச் சென்று பணிகளை நிறைவேற்றக்கூடியதாக இருக்கும். இது உள்நிலைத் தொடர்பாடலையும் இலகுபடுத்துகின்றது. திறந்த அலுவலகமுறையில் வெளிச்சமூட்டல், காற்றோட்டம் போன்றவற்றுக்கு ஏற்படும் செலவுகள் பிரிக்கப்பட்ட தனியான அறைகளில் இயங்கிவரும் முறையை விடக்குறைவாக இருக்கும்.
உரியமுறையில் திட்டமிட்டு மேற்பார்வை செய்யாவிட்டால் இம்முறை சீரானதாக அமையமாட்டாது. ஒழுங்கான தோற்றத்தை அளிக்காது. மேலும், அதனைக் ծռtգեւ] அளவுக்கு ஒழுங்குபடுத்தும்போது அலுவலகத் தோற்றத்தை இழந்து விடுவதுடன் தொழிற்சாலையொன்றின் தோற்றத்தைப்பெற்று விடுகின்றது.
பதவியினரைப் பொறுத்தவரை திறந்த அலுவலகத்தில் அவர்களின் தொடர்பு பெருமளவிற்கு ஆளுக்குரிய தொடர்பாக 3)|60)LDUILDIT LITgb. அலுவலகத்தின் கிளைகள் மிகச்சிறிய தளப்பரப்பில் இயங்குவதனால் அவற்றின் முக்கியத்துவப் குறைவடைகின்றது.
திறந்த அலவலகத்தில் இரைச்சல் பிரச்சினை அதிக காணப்படும். sell முக்கியமாக தொலைபேசியினாலு ஆளணியினராலும் ஏற்படுத்தப்படும். திறந்த அலுவலகம் சுகாதார

37 க.கனகரத்தினம்
கேட்டை ஏற்படுத்தும். கூடுதலாகப் பரவும் தொற்று நோய் ஒரு அலுவலகத்தில் ஏற்படும்போது அது மற்றவர்களுக்கு இலகுவில் பரவும். மேலும் போதிய அளவு காற்றோட்டம் திறந்த அலுவலகத்தில் பெறப்படுவதில்லை என்பதும் அவதானிக்கப்பட்டுள்ளது. அலுவலகத்திற்கு வருவோரினால் அலுவலகத்தில் பணியாற்றுவோரின்
கவனம் திசை திருப்பப்படலாம்.
புதிய அலுவலகத்திற்கான இடத்தை நகரத்திற்கு வெளியே தெரிவு செய்வதனால் ஏற்படும் அனுகூலங்கள் 1. கட்டடச் செலவுகள் குறையும் 2. சுத்தமான காற்றும் மலிவான பராமரிப்பும் 3. பதவியினருக்கு ஆரோக்கியத்தை அளிக்கும் 4. பதவியினருக்கு நல்ல போக்குவரத்து வசதிகளை அளிக்கலாம்
5. இடவசதியை விரிவாக்க முடியும்.
பிரதிகூலங்கள்
1. நகரத்தில் உள்ள வியாபாரச் சகபாடிகள், வாடிக்கையாளர்
ஆகியோருடன் தொடர்பு குறையும்.
நகரத்துடன் தொடர்பை ஏற்படுத்துவதில் சிரமம் ஏற்படலாம். நகரத்தில் அலுவலகமொன்றை ஏற்படுத்த வேண்டி ஏற்படலாம். கெளரவம் குறைவாக இருக்கும்
சிறப்புத்தேர்சியுடைய பதவியினரைச் சேர்ப்பதில் சிரமம்
ஏற்படலாம்.
அலுவலகத்தில் வனப்பான சூழலை ஏற்படுத்தல் (Office landscaping) 1. தளவாடங்கள் ஒழுங்த் படுத்தப்பட்டுள்ள முறை சமச்சீர்
அற்றதாகக் காணப்படும்.
2
சரிவு மேசைகள் செய்யப்படும் பணிக்கு ஏற்பத் தொகுதியாக வைக்கப்படும்.
3. தளத்துக்கு கம்பளங்கள் விரிக்கப்பட்டு இருக்கும்.

Page 24
அைலுவலக முகாமை 38 க.கனகரத்தினம்
4. மனதுக்கு இனிய வெளிச்சமூட்டல். 5. காற்றுச் சீராக்கல் முறை. 6. யன்னல்களுக்குத் திரைச் சேலைகள் போடப்பட்டு இருக்கும். 7. பிரிவுகளுக்கு இடையில் வைக்கக்கூடிய தாவரச் சாடிகளை
வைத்தல்.
இந்த நுட்பத்தின் நோக்கம் அலுவலகச் சூழலை இயலுமான வரை மனோரம்மியமாக மாற்றுவதாகும். இம்முறை சரிவு மேசைகள் ஒரே வரிசையில் ஒரே திசையை நோக்கி ஒழுங்குபடுத்தும் முறைக்கு மாற்றான முறையாகும். இவ்வாறு அலுவலகத்தின் கூழலுக்கு வனப்பூட்டுவதனால் நிறுவனத்துக்கு செலவு ஏற்பட்டாலும் பதவியினரிடையே ஒழுங்குணர்வு அதிகரிக்கும்.
துறைகளின் இட அமைவு
திறந்த அலுவலகத்தையா அல்லது சிறிய தனித்தனி அலுவலகங்களையா அமைக்க வேண்டுமெனத் தீர்மானித்த பின்னர் பெறக்கூடிய இடவசதியுடன் துறைகள் எங்கெங்கு அமைப்பதெனத் தீர்மானிக்க வேண்டும். அது சொந்தக்கட்டடத்தை கட்டும்போது தீர்மானிக்கப்படலாம். குத்தகைக்கு அல்லது வாடகைக்கு கட்டடத்தை பெறும்போது 2 66 இடவசதியை எத்துறைக்கு எவ்வாறு
குறித்தொதுக்க வேண்டும் என்பது தீர்மானிக்கப்படவேண்டும்.
ஒன்று சேர்ந்து செயற்படும் திணைக்களங்கள் அருகருகே இருத்தல் வேண்டும். இன்றைய நவீன தொடர்பாடல் முறைகளினால்
இந்த அம்சத்தை கவனிக்காது விடுகின்றனர்.
நிறுவனங்களுடன் கூடிய அளவுக்கு வெளித்தொடர்பைச் கொண்டுள்ள ஆளணித் திணைக்களம், கொள்வனவுத் திணைக்களட் போன்ற திணைக்களங்கள் உபசாரப் பிரிவிற்கு அருகில்
இருக்கவேண்டும். முக்கியமான செயற்பாட்டுத் திணைக்களங்கள்

39 க்.கனகரத்தினம்
விற்பனைத் திணைக்களம், நிருவாகப்பிரிவிற்கு அருகே அமைந்திருத்தல் வேண்டும். நிறுவனம் முழுவதற்கும் பொதுவான சேவைகளை அளிக்கும் தட்டச்சில் பொறிக்கும் பிரிவு, தபால், ஏவலாளர் சேவை போன்றவை இதர துறைகளுக்கு இலகுவாகச் சென்றடையக்கூடிய மத்திய இடத்தில் அமைக்கப்படல் வேண்டும். சபை அறைகள், மாநாட்டு அறைகள் நேர்முகப்பரீட்சை அறைகள் ஆகியன சந்தடியில்லாத அமைதியான இடத்தில் அமைக்கப்படல் வேண்டும். கனரக அலுவலக இயந்திரங்கள் கீழ் மாடிகளில் உள்ளவர்களுக்குத் தொந்தரவு கொடுக்காத வகையில் ஆகக்கீழ்
உள்ள மாடிகளில் பொருத்தப்படல் வேண்டும்.
வியாபார நடவடிக்கைகளின் வளர்ச்சியுடன் விரைவாக விரிவடைந்து செல்லக்கூடிய திணைக்களங்களின் எதிர்கால இடவசதித் தேவைகளையும் சமாளிக்கக்கூடியதாக இடவசதிக்கு
ஏற்பாடு செய்யவேண்டும்.
வரைப்பட அலுவலகங்களுக்கு ஆகக்கூடிய வெளிச்சம் தேவைப்படுவதனால் அவை கட்டடத்தின் அதி உயர் பகுதியில்
அமைக்கப்படும்
மலசலகூடங்களும் அங்கி அறைகளும் ஆகக்கூடிய எண்ணிக்கையான பயன்படுத்துவோரின் நன்மையின் பொருட்டுப்
பொருத்தமான இடங்களில் அமைக்கப்படல் வேண்டும்.
அத்தியாயம் 5 ஆளணி முகாமை (5 அலுவலகத்தில் ஒழுங்கமைத்தலும் முறைமைகளும் மிகவும் முக்கியமானவை. ஆனால் ஆளணி முகாமையைப் போல் அவை அத்தியாவசியமானவை அல்ல. ஆளணி முகாமை மனிதர்களை
நிருவகிப்பதனால் அது உயிரற்ற இயந்திரங்களின் முகாமையை விடச்

Page 25
இஅலுவலக முகாமை 40 க.கனகரத்தினம்
சிரமமானதாகும். ஆளணி முகாமையின் நோக்கம் ஆளணியை மிகச்சிறந்தமுறையில் பயன்படுத்துவதாகும். சரியான பதவியினரைத் தெரிவுசெய்து பயிற்சியளித்து அவர்களின் அக்கறையையும் விசுவாசத்தையும் பேணி அவர்களிடம் இருந்து ஆகக்கூடிய வெளியீட்டைப் பெறவேண்டும்.
ஆளணியை முகாமை செய்வதற்குப் பிரயோக, உளவியல, வழக்காறு, பிரமாணங்கள், சட்டங்கள், ஆகியன பற்றிய அறிவு தேவைப்படும். அத்துடன் ஒரு சூழ்நிலைக்கேற்ப விதியை மாற்றத்துடன் பிரயோகிக்கும் ஆற்றலும் தேவையாகும். •
தற்காலத்தில் ஆளணி முகாமையின் மேம்பாட்டிற்காகச் சிறந்த ஆட்சேர்ப்பு முறைகள், வெளியீட்டின் அளவீடு, ஒழுங்காகப் பயிற்சியளித்தல், ஒழுங்கான மேற்பார்வை, சிறந்த பதவியுயர்வளிக்கும் கொள்கை, சிறந்த சம்பளக்கொள்கை என்பன பின்பற்றப் படுகின்றன. இக்கொள்கைகள் சிறப்பாகப் பின்பற்றப் படாவிட்டால் பதவியினரின் ஒழுங்குணர்வு குறைவதுடன் அவர்கள் பணியில் அக்கறை அற்றவர்களாக ம்ாறிவிடுகின்றனர்.
1. பதவியின் தரங்களைக் குறித்தல்
ஒரு அலுவலகத்திலுள்ள பதவிகளுக்குரிய பணிகளின் உள்ளடக்கத்தை அறிவியல் பூர்வமாக மதிப்பிட்டு அவற்றைப் பரந்த வகுதிகளுள் வகைப்படுத்தலே பதவியின் தரங்களைக் குறித்தல் ஆகும். இதன் மூலம் வெவ்வேறு தரங்களுக்கு வெவ்வேறு சம்பள அளவுத்திட்டங்கள் குறிப்பிடப்படும். இதனால் பதவிகளுக்கு இடையிலான வேறுபாடுகள் தீர்மானிக்கப்படுகின்றன. இது பெரிய நிறுவனம் ஒன்றின் சம்பள விகிதங்களை அறிவு சார்ந்த முறையில் விளக்கும் ஒரு நுட்பமாகும்.

41 க.கனகரத்தினம்
பதவிகளின் தரங்களைக் குறிப்பது புறப்பொருள் உண்மை சார்ந்ததாக அமைதல் வேண்டும். ஒரு நிறுவனத்தில் பணியாற்றும் பதவியினரின் பணியின் இயல்புகளுக்கேற்ப தரங்கள் எண்களிலும் நெடுங்கணக்கு ஒழுங்கிலும் காட்டப்படும்.
9p g5(Tij60OTLD : A01 B01
பதவியின் தரங்கள் பணி விபரக்கூற்றுக்களைத் தயாரிப்பதன்மூலம் மதிப்பிடப்படும். வழக்கத்தில் பின்வரும் அம்சங்கள் கவனத்தில் எடுக்கப்படும். அனுபவம், கல்வி, பணியின் சிக்கல், பொறுப்பு மற்றவர்களை மேற்பார்வை செய்தல், முன்முயற்சி, சுறுசுறுப்பு, ஒத்துழைப்பு எதிர்காலத்தைத் திட்டமிடும் ஆற்றல். ஒவ்வொரு அம்சத்திற்கும் புள்ளிகள் வழங்கப்பட்டு ஒவ்வொரு பதவியிலுமுள்ள வெவ்வேறு தரங்கள் நிர்ணயிக்கப்படும். இவற்றின் அடிப்படையில் ஒரு அலுவலகத்தின் எழுதுவினைஞர்கள் விடய எழுதுவினைஞர் சிரேட்ட எழுதுவினைஞர், முதன்மை எழுதுவினைஞர், நிர்வாக அலுவலர் எனப்பதவிப் பெயரிடப்படுவார். விடய எழுதுவினைஞர் இலகுவான கடமைகளை நெருங்கிய மேற்பார்வையின் கீழ் மேற்கொள்கின்றார். சிரேட்ட எழுதுவினைஞர் பிரமானங்களை ஓரளவு அறிந்திருப்பார். முதன்மை எழுதுவினைஞரின் பொறுப்பு சிரேட்ட எழுதுவினைஞரை விட அதிகமாக இருக்கும். நிருவாக éളൂഖണ്ഡif சிறப்பான அறிவையும் மேற்பார்வையில்லாமல் பொறுப்புடன் தனது பணியை நிறைவேற்றுபவராகவும் இருப்பார். அவர் நிர்வாகத்துடன் ஒழுங்கான தொடர்புடையவர். அவரிடம் பல்துறை ஆற்றல் இருக்கும். தற்றுணிவுடன் சரியான தீர்மானத்தை எடுத்துச் செயற்படுத்தக்கூடியவராகவும் இருப்பார்.
பதவியின் தரங்களைக் குறிப்பதனால் பின்வரும் அனுகூலங்கள் ஏற்படுகின்றன.
l.
சம்பளம், பயிற்சி, பதவி உயர்வுத் திட்டங்களுக்கு உதவும்
2. பதவியினரைத் தெரிவுசெய்வதற்கு உதவுகின்றது.

Page 26
23அலுவலக முகாமை - 42 ககனகரீஜின ܪܳܐ
வெளியீட்டை அதிகரித்து ஒழுங்குணர்வை மேம்படுத்துகின்றது. சம்பளம் தொடர்பான தகராறுகளைக் குறைக்கின்றது. சம்பள முரண்பாடுகளைக் குறைக்கின்றது. கூட்டுப்பேரத்திற்கான அடிப்படைத் தரவாக அமைகின்றது. பதவிகளின் பணி உள்ளடக்கத்தை காட்டுகின்றது.
முகாமைக்கும் பதவியினருக்குமிடையேயுள்ள உறவுகளை
மேம்படுத்துகின்றது.
பிரதிகூலங்கள்
1. ஒரு பதவியின் பணிகள் காலத்திற்குக்காலம் வேறுபடும்
அவ்வேறுபாடு இம்முறையால் மதிப்பிடப்படுவதில்லை.
2. தனியாட்களின் ஆற்றல் வேறுபாட்டை இது கவனத்தில்
எடுப்பதில்லை.
3. ஒருவர் எந்த தரத்தில் g)_6ï6ITTs 660 மாத்திரம் கவனிக்கப்படுகின்றது. ஆனால் அவர் செய்யும் பணியின் அளவு கவனிக்கப்படுவதில்லை.
4. இது ஒரு விஞ்ஞான பூர்வமான முறையாக அமையாமல்
அகவுணர்வு சார்ந்ததாக அமைகின்றது.
5. இது எல்லாப்பதவிகளையும் G(5 fରେ) தரங்களில் அடக்குவதனால் பதவி உயர்வுக்கான வாய்ப்புக்களைக்
குறைக்கின்றது.
திறமையை மதிப்பிடல்
ஒரே தரத்திலுள்ள இருவர் நிறைவேற்றும் கடமை தரத்திலும் அளவிலும் வேறுபடும். பணியை நிறைவேற்றும்போது ஒவ்வொரு அலுவலரின் அம்சங்களுக்கு வெகுமதி அளிப்பதற்கு திறமையைத் தரமிடல் முறை அறிமுகப்படுத்தப் பட்டுள்ளது. இது தனியாட்களின்
ஆற்றலுக்கு அகவுணர்வை slgiu60)LuIII 356 கொண்( அளிக்கப்படவேண்டிய மேலதிகக் கொடுப்பனவுகள்
சம்பளங்களுக்காக அளக்கப்படுகின்றது. பதவியின் தரங்களை

43 க.கனகரத்தினம்
குறித்தல் புறப்பொருள் உண்மை சார்ந்தது என்பதும் சிறப்புத் திறனை அளவிடல் அகவுணர்வு சார்ந்தது என்பதும் முக்கியமாகக் கவனிக்கப்பட வேண்டும். இது பதவி உயர்வுக்கும் மேலதிக
சம்பளத்தை மேலதிக முயற்சிக்கு அளிப்பதற்கும் பயன்படுகின்றது.
சிறப்புத்திறனை அளவிடல் வழக்கத்தில் மதிப்பிடப்படும் அடிப்படையான பண்புகளாவன: 1. செய்யப்படும் பணியின் தரம்
2.
செய்யப்படும் பணியின் அளவு 3. ஒத்துழைப்பும் விசுவாசமும் 4. நம்பத்தகுந்த தன்மை (தேவையான மேற்பார்வையின் அளவு)
மேற்பார்வை மட்டத்திலுள்ள ஒவ்வொரு ஊழியரின் திறமையை அளவிடுதல் ஒவ்வொரு ஆண்டும் மேற்கொள்ளப்படும். திறமையை அளவிடல் முதலில் ஊழியர் ஒருவரின் உடனடி மேற்பார்வையாளரால் மேற்கொள்ளப்படல் வேண்டும். பக்கச் சார்பாக ஒருவர் நடந்துகொள்வதனைத் தவிர்ப்பதற்காக நிருவாகிகளின் இணைந்த குழுவினாலும் மேற்கொள்ளப்படலாம்.
அனுகூலங்கள் 1. அதிக ஆற்றலுள்ள பணியாளர்கள் பாராட்டப்படுகின்றனர். 2. தொழில் தரங்களைக்குறிப்பதில் ஏற்படும் சிலகுறைபாடுகள்
நீக்கப்படுகின்றன. 3. ஊழியர்கள் தமது நிலையை அறிந்து கொள்ளக்கூடியதாக
இருக்கும். 4. நியாயமான பதவி உயர்வு முறைமையாக அமையும் 5. மேற்பார்வையாளர்கள் தொடர்ச்சியாக மதிப்பிடக் Ժոլգա ]
வாய்ப்பை அளிக்கின்றது. 6. சிறப்புத்திறன் மதிப்பிடப்படுவதனால் ஊழியர்கள் தமது
வினைத்திறனை அதிகரிப்பதற்குக் கூடிய முயற்சி செய்வர்.

Page 27
ğ."bg2ylsRIgA)li, UE:laT9J)Lr 44 க.கனகரந்தினம்
திறமை மதிப்பிடல்
2.
இது மேற்பார்வையாளர்கள் ஆற்றலை விஞ்ஞான பூர்வமாக அளவிட உதவுகின்றது. இது முகாமைக்கு பயனுள்ளதாக உள்ளது.
ஊழியரைப் பொறுத்தவரை நிறுவனத்தில் அவரின் முன்னேற்றத்தை பதிவுசெய்யும் முறையாக அமைகின்றது. இதன் மூலம் ஊழியர் கொண்டிருக்க வேண்டிய தேவைகளில் எவை அவரிடம் குறைவாக உள்ளன என்பதையும் எந்த மேலதிகப்பயிற்சி அளிக்க வேண்டும் என்பதையும் அறிய முடியும். அதிக சிறப்புத்திறன் உடைய ஊழியர்கள் வெளிக்கொணரப் படுகின்றனர். பதவியேற்றக் கொள்கைக்கு உதவுவதுடன் கிளைகளுக்கு இடையிலான இடமாற்றத்திற்கும் உதவுகின்றது. காலத்திற்குக் காலம் திறமை மதிப்பிடப்படுகின்றது என்பதை ஊழியர் அறிந்திருப்பதனால் ஊழியர் Այլք:Եl திறனை அதிகரிப்பதற்கு மேலதிக முயற்சி எடுப்பார். ஊழியரின் பணியின் இயல்புக்கு ஏற்ப பொருத்தமான கால இடைவெளியில் திறமை மதிப்பிடப்படும். வழக்கத்தில் அடிப்படையான பண்புகளான வேலையின் தரம், வேலையின் அளவு ஒத்துழைப்பு நம்பத்தகுந்த தன்மை என்பன அளவிடப்படும். இவற்றுடன் முன்முயற்சி வேலை பற்றிய அறிவு, சரியான திமானமெடுத்து நடைமுறைப்படுத்தும் ஆற்றல் என்பனவும் சேர்த்துச் கொள்ளப்படும். திறமையை மதிப்பிடுதல் ஒரு அகவுணர்வு சார்ந்த விடயமாதலால் முன்று அல்லது நான்கு தரங்கள் இருக்கும்
g|E})SEJILIT Gllë).
அதிதிறமை LOO) - 90 திறமை 80 - 70 சராசரி - 5)
சராசரிக்குக் கீழ் 40 - 30

45 1.கனகரத்தினர்
வேறுவிதமாகச் சிறப்புத்திறன் தரங்களைக் குறித்தல் 1. சராசரிக்குக் கீழ்
சராசரி, திருப்திகரமான வெளியிடு
י
3. சராசரிக்கு மேல் 4. சிறப்பு 5. அதிசிறப்பு
ஒரு ஊழியருக்கு தேவையான அம்சங்கள் ஒவ்வொன்றுக்கும் புள்ளியிடப்பட்டு அவை கூட்டப்படும். புள்ளியிடல் வழக்கத்தில் மேற்பார்வையாளரால் செய்யப்படும். அந்த மதிப்பீடு அதன் பின்னர் வேறொரு குழுவுக்கு அனுப்பப்படும், ஒரு ஊழியரிடம் வழக்கமாக எதிர்பார்க்கப்படும் சராசரிப் புள்ளிகளுக்கு மேல் எடுத்தால் அவரின் புள்ளிகளுக்குச் சம்பள அதிகரிப்பு வழங்கும் வழக்கம் உள்ளது.
குறைபாடுகள்
1. இது சலுகையளிப்பதைத் தடுக்காது.
2. எல்லாச் சந்தர்ப்பங்களிலும் நீதியான மதிப்பீடாக
அமையமாட்டாது.
3. சிறப்புத்திறன் மதிப்பீடு செல்லுபடியாகக்கூடியது என்பதைக்
காட்டும் வழிவகை ஏதும் இல்லை.
4. சிறப்புத்திறனை அளக்கும் செம்மையான அறிவியல் பூர்வமான
முறை ஏதும் இல்லை.
5. சிறப்புத்திறனை அளவிடுதல் தொடர்பாக மேற்பார்வையாளர்கள்
பயிற்சி உடையவர்களாக இருத்தல் வேண்டும்.
6. தரங்களை தெளிவாக வரையறுத்துக் கூற முடியாது.
சிறப்புத்திறன் தரங்கள் வெளியிடப்படாவிட்டால் ஊழியர்களுக்கு ஊக்கியாக அன்மயமாட்டாது.
8. சிறப்புத்திறன் ஓராண்டு 1லத்திற்கு ஒருமுறை அளவிடப்படுவதனால் சிறப்புத்திவில் அண்மையில் ஏற்பட்ட
மாற்றங்கள் Traதில் எடுபடாது விடப்படலாம்.

Page 28
லுேவலக முகாமை 46 h
அலுவலகப்பதவியினர் சிறப்புத் திறன் மதிப்பீட்டு அறிக்கை
(olul III in . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S SS SS SS SSL SSL SSL LS SS LL SS SS SSLS S தேதி . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i - - - - -
தரத்துக்காவி.ஆகக்கூடிய புள்ளிகள் |filt சராசரிய சரா I திற அறி
குறைவு குக் கீ| | ரி மே 1 திறன:
호5 I
1ே நவII ஆமக் கூடியது 3 புள்ளிகள்
பாரதி (உற்பத்தித் திறன் ஆகக்கூடியது 5 புள்ளிகள்)
நம்பத்திருந்த தகர்ண் ஆகக் கூடியது * புள்ளிகள் முயற்சி பைத் தொடங்குவதற்குத் தொடர்ச்சியான மேற்பார்வை நேரிவை, சராசரியை விட கூடிய மேற்பார்னன் தேவை. சராசரி மேற்பார்னவ், மேற்பாாவை இல்லாமல் பணியை மேற்
III GTI li
முன்முயற்சி ஆகக்கூடியது 5山 புள்ளிகள் பனியில் ஆக்யறை பின்மை, பணியிஸ் ஆன்றவான அக்கன்ற, சராசரி அக்கறையும் மேம்படுத்த முயற்சி பேய்தலும், உண்மையான அய்யப்ப காட்டுவ துடன் போமுப்பை ஒற்றுக் கொள்ளும் தன்மை, சிறப்பான் அக்கறை காட்டலும் பொறுப்பை முழுமையாக ஏற்றுக் கொள்ளலும்,
மனப்போது ஆகக்கூடியது 30 புள்ளிகள்) கூட்டோருமை உணர்வு போதாது தனித்துள்ள நிலையும் சமூகப் செயற் பாடுகளில் பங்கு கொள்ளாத நிலையும், நியாயமான அளவுக்கு உதவியும் ஒத்துழைப் பும் அரித்தல், ஏனையோரின் பணி பளுக்கு உதன்ம விருப்பமும் தேவையான போது அலுவலக நேரத்துக்கு அட்டாலும் Luwis பாற்றல், சொந்து வசதிகளை Jዞùዞ﷽ነlfiugl" நல்ஜ் கருக்குத் தியாகம் செய்து தேவையான போது கூடிய நேரம் பணியாற்றல்

" அலுவலக முகாமை க்களகரத்தினம்
அத்தியாயம் 6 ஆளணிக் கொள்கையும் ஆட்சேர்ப்பு நடவடிக்கையும் ஆளணிக் கொள்கையை மதிப்பிடும்போது கவனத்தில் எடுக்கப்படவேண்டிய அம்சங்கள்
பட்டை ஒப்புகேங்கள் -
சென்ற வருடத்தில் ஆளணிக்கு ஏற்பட்ட செலவையும் இவ்வருடத்தில் ஏற்பட்ட செலவையும் வெளியீட்டுடனும் ஆளணியினரின் எண்ணிக்கையுடனும் தொடர்புபடுத்திப்பார்த்தல். 2. பரசினர்களைத் தெரிy சேர்தல்
மிகவும் திறமை (வாய்ந்த பணியாளர்
தெரிவுசெய்யப்படுகின்றனரா என்பதையும் பொருத்தமற்ற ஆட்கள் பணியில் உள்ளனரா என்பதையும் அவதானித்தல், 3. தீவிகளுக்கு தீர்மினி குதிர்வி
தற்போதுள்ள தரங்கள் சரியான முறையில் சம்பள அளவுத்திட்டங்களுக்கு ஏற்பக் குறிக்கப் பட்டுள்ளனவா எனப்பார்த்தல் வேண்டும். 4. சமீபன அளவுத்திட்டங்கள்
பொருத்தமான FÎJ|JñTT அளவுத்திட்டங்கள் தகுதியுள்ளவர்களைக் கவரக்கூடியதாகப் போதிய அளவில் உள்ளனவா எனப் பார்த்தல் 5. Ĝia/82242'.. fik27:52:52xTrolář
போதிய பெளதீகச் சூழல் அலுவலகத்தில் உள்ளதா GTIGHIJL III İTjósið. .ே தொழிலாளர் வீழச்சி
அதாவது எந்த விகிதத்தில் தொழிலாளர் விட்டுச் செல்கின்றனர் வழக்கத்தில் எவ்வகையில் அமைந்துள்ளது. அதாவது சராசரி பணியாளர்களில் எந்தச் சதவீதத்தினம் பணிக்கு வராமல் விடுகின்றனர் என்பதை அவதானித்தல் (இறப்பு, ஓய்வுபெறல்,

Page 29
அேலுவலக முகாமை 48 க.கனகரத்தினம்
திருமணம், போன்ற தவிர்க்கமுடியாத காரணங்களால் ஏற்படும் விலகல்களைத் தவிர) 7 பயிர்சியளித்தல்
பொருத்தமான பயிற்சி எல்லா மட்டத்திலுள்ளவர்களுக்கும் கொடுக்கப்படுகின்றதா என்பதையும் எதிர்பார்க்கப்படும் uuj661 பயிற்சியளித்தல் மூலம் கிடைத்துள்ளதா எனவும் பரிசீலனை செய்தல். 8. ஊக்கிகள் அளிக்கப்படும்
ஊக்கிகள் மூலம் பணியாளர் மிகச் சிறந்த சேவையை ஆற்றுகின்றனரா எனப்பார்த்தல். பண ஊக்கிகள், திறமை மதிப்பிடும் முறைமைகள் உள்ளனவா எனப்பார்த்தல். 9. பதவி உயர்வுக் கொள்கை
பதவி உயர்வு தொடர்பாக அங்கீகரிக்கப்பட்ட திட்டவட்டமான கொள்கை பின்பற்றப்படுகின்றதா என்பதனையும் அப் பதவி உயர்வுகள் பணியாளரின் ஆற்றல் தொடர்பான அறிக்கையின் மூலம் உரிய முறையில் மேற்கொள்ளப்படுகின்றதா எனப் பார்த்தல் வேண்டும். இதன்மூலம் மிகத்திறமையானவர்கள் பதவி உயர்வுக்குத் தெரிவு செய்யப்படும் வாய்ப்பு ஏற்படும். - 10. ஒழுங்காறு
அலுவலக விதிகள் சரியாகப் பின்பற்றப்படுகின்றனவா? அலுவலக நேரம் சரியாக கடைப்பிடிக்கப்படுகின்றதா? மேலதிக நேரத்தைச் சரியாகப் பேணுவதற்கான நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்பட்டுள்ளனவா எனப்பார்த்தல். 11. ஒழுங்குணர்வு
இது பற்றிய பரிசீலனை செய்வதுடன் பணியாளரின் ஒழுங்குணர்வைச் சரியாகப் பேணுவதற்கான நடவடிக்கைகள் எடுக்கப்பட்டு உள்ளனவா எனப் பார்த்தல் வேண்டும்.
2 முகாமைக் கொள்கை ஒரே சீரானதா, அமைதல் வேண்டும்

49 க.கனகரத்தினம்
13. நலச்சேவைகள் அளிக்கப்படும்
14.
I5.
அளிக்கப்படும் நலச்சேவைகள், பதவிகளுக்கு அளிக்கப்படும் சம்பளங்கள் கவர்ச்சிகரமாக உள்ளனவா எனப்பார்த்தல் வேண்டும். பெண்களுக்கு அளிக்கப்பட்டுள்ள நலச்சேவைகளில் முக்கிய கவனம் செலுத்தப்படவேண்டும்.
ஒழுங்கமைப்பு அட்டவணை சரியாக கீறப்பட்டுள்ளதுடன் அதிகாரமும் பொறுப்பும் நேரடியாகப் பாய்தல் வேண்டும். அலுவலகர்களிடையே அது முரண்பாட்டை ஏற்படுத்துவதாக இருத்தலாகாது.
கொள்கையில் இணங்கத்திண்மை
பயிற்சியளித்தல் திட்டம் பதவி உயர்வுக் கொள்கையுடனும் ஆட்சேர்ப்புத் திட்டம் பயிற்சியளித்தலுடனும் சம்பளத்திட்டங்கள் சம்பளத் தரங்களுடனும் இணக்கம் உடையனவாய் இருத்தல்
வேண்டும்.
மேற்குறித்த அம்சங்களை மதிப்பிடுவதற்குத் தகுதியுடைய
பகுப்பாய்வுத் திறன், நீதியாக தீர்மானம் எடுக்கும் ஆற்றல், நடுநிலைமைத்தன்மை ஆகியனவற்றைக் கொண்ட ஆளணி அலுவலர்
தேவையாகும். ஒரு பிரச்சினையைப் பணியாளரின் கருத்துக்கு ஏற்பவும்
முகாமையாளரின் கருத்துக்கு ஏற்பவும் அணுகக்கூடியவராக அவர் இருத்தல் வேண்டும்.
பதவியினரின் ஆட்சேர்ப்பு
அலுவலக ஊழியரை ஆட்சேர்ப்புச் செய்யும் பொறுப்பும்
அதிகாரமும் நிறுவனம் ஒன்றின் அளவைப் பொறுத்து அமையும். சிறிய நிறுவனமொன்றில் அது முகாமையாளரின் பொறுப்பாக
இருக்கும் பெரிய நிறுவனமொன்றில் அது ஆளணிக் கிளையின்
பொறுப்பாக இருக்கும். முகாமையாளர் ஆளணி கிளையால் சிபார்சு
செய்யப்படும் அபேட்சகள்களைத் தெரிவு செய்யும் பொறுப்பைக்
கொண்டிருப்பார்.

Page 30
இஅலுவலக முகாமை 50 க.கனகரத்தினம்
பதவியினரைப் பெற்றுக்கொள்ளும் மூலாதாரங்கள்
1.
9.
தேசிய, உள்நாட்டுப் புதினப்பத்திரிகைகளில் விளம்பரங்களைப் பிரசுரித்தல்.
தொழில் வங்கிகள், தொழிற்திணைக்களம். தனியாரின் வேலைவாய்ப்பு முகவர் அமைப்புகள் (அபேட்சகர்கள் பற்றிய விபரங்களை விரைவாக அறியக்கூடியமுறை) உயர்தொழில் நிறுவனங்களின் சஞ்சிகைகள் சிநேகிதர்கள், உறவினர்கள், தொழிலை நேரடியாகத் தேடுவோர் நிறுவனத்தில் முன்னர் பணியாற்றிய ஊழியர்கள். அவர்களின்
நடத்தை, பண்புகள் என்ப்ன்வற்றை"அறிந்திருத்தல் வேண்டும்.
பல்கலைக்கழகங்கள், கல்லூரிகள், தொழில் நுட்பக்கல்லூரிகள். பாதுகாப்பு படைகளில் முன்னர் பணியாற்றியவர்கள் மற்றும் & LLJ19. பணிக்கு அமர்த்தப்படவேண்டிய ஊனமுற்றோர் போன்றோர்.
சுற்று நிருபங்களும் சுவரொட்டிகளும்
10. உள்ளுர் வானொலி
ஆட்சேர்ப்பு நடைமுறை
l.
2.
விளம்பரப்படுத்தல்
நேர்முகப்பரீட்சைக்கு அழைக்கப்படவேண்டியவர்களின் நிரல் ஒன்றைத் தயாரித்தல்.
பதவிக்கான தேவைகளையும் விண்ணப் பத்திரங்களையுப்
பரிசீலனை செய்தல்
தகுதியற்றோர் நீக்கப்பட்ட அபேட்சகள் பட்டியலிலிருந்து
தகுதியுள்ளவர்களுக்கு நேர்முகப் பரீட்சை நடாத்துதல் மிகவும் பொருத்தமான விண்ணப்பதாரிகளைத் தெரிவுசெய்து அவர்களுடன் ஒப்பந்தங்களைக் கைச்சாத்திடல் சோதனைகளை நடாத்தல் (அது நேர்முகப் பரீட்சைக்
முன்னரோ பின்னரோ நடாத்தப்படலாம்).

7.
51 ககனகரத்தினம்
ஒருவரின் குணநலன்களைப் பற்றிப் பெறப்பட்ட தொடர்புக் குறிப்புக்களைச் செவ்வை பார்த்தல் இது வழக்கத்தில் நேர்முகப்பரீட்சைக்கு முன்னர் செய்யப்படும். தொழிலின் நியதிகளையும் நிபந்தனைகளையும் உள்ளடக்கிய நியமனக்கடிதத்தினை வழங்குதல்.
நேர்முகப் பர்ட்சையின் நோக்கங்கள்
1.
2.
3.
ஒருவரின் குணநலன்கள், ஆளுமை ஆகியவற்றை மதிப்பிடல். ஒருவரின் விண்ணப்பத்தில் விடப்பட்ட தகவல்களை நிரப்புதல். ஒருவர் குறித்த பதவிக்கான புணிகளை நிறைவேற்றும் ஆற்றலைக் கொண்டுள்ளனரா என்பதனை மதிப்பிடல். விண்ணப்பதாரருக்கு ஒரு பதவி பற்றிய தகவலை அளித்தல். தொழில் தொடர்பான ஒப்பந்தமொன்றைச் செய்தல்.
நேர்முகப் பரீட்சைக்கான ஒழுங்குகள்
சிநேகயூர்வமான முறைசாராத் தனிப்பட்ட சூழலை
ஏற்படுத்தக்கூடியதாகத் தளவாடங்களை ஒழுங்குபடுத்தல்.
பதவியையும் விண்ணப்பங்களையும் விவரங்களையும் பரிசீலனை
செய்தல் நேர்முகப்பரீட்சைகளின் போது பின்வருவனவற்றைச் செய்தல் வேண்டும்.
தொழில் செய்வதற்கான ஆற்றலைக் கொண்டுள்ளாரா என்பதனை
அளவிடும் கேள்விகளைக் கேட்டல் ஆளுமையையும் குணத்தையும் வெளிக்கொணரும் வினாக்களைக்
கேட்டல்.
விண்ணப்பதாரி கேள்விகளைக் கேட்பதற்கு நேரம் ஒதுக்குதல்.
உரியமுறையில் நடாத்தப்படும் நேர்முகப் பரீட்சையில் மதிப்பிடப்படும்
அம்சங்கள்
1.
2.
துப்புரவு- உடையின் துப்புரவு பேச்சு, உச்சரிப்பு, பொருத்தமான சொற்களின் பயன்பாடு.

Page 31
இ3அலுவலக முகாமை 52 க.கனகரத்தினம்
கருத்துக்களை ஒழுங்குபடுத்தி அளிக்கும் ஆற்றல். கல்வித் தகைமையின் போதிய தன்மை தேவைாயான அனுபவம் உள்ள தன்மை நேர்முக உரையாடலுக்கு வந்துபோகும் முறை
நேர்முக உரையாடலில் தெரிவிக்கப்பட்டவாறு வாழ்வின்
விருப்பங்களும் இலட்சியங்களும்.
நேர்முகப் பர்ட்சையின் வகைகள் அமைப்பு முறைப்படுத்தப்பட்ட அல்லது மாதிரி நேர்முகப் பரீட்சைகள்
நேர்முகப் பரீட்சையின் நம்பத்தகு தன்மையை மேம்படுத்துவதற்காக இம்முறை பயன்படுத்தப்படும். இதற்கு முக்கியமாக கேள்விகள் முன்கூட்டியே தீர்மானிக்கப்படும் இக்கேள்விகளுக்கு நேர்முக பரீட்சையின் போது அபேட்சகள் விடையளிக்க வேண்டுமென எதிர்பார்க்கப்படும். மிகவும் உயர்ந்த நிலையில் இம் uопgölf நேர்முகப்பரீட்சைக்கான வினாக்கள் உளவியலாளரினால் தயாரிக்கப்படுவதுடன் இவற்றிற்கான விடைகள் தொழிலுக்குரிய பணிகளை நிறைவேற்றும் திறமையை அளவிடக்கூடியதாக அமையும்.
நேரில் கேள்விகள்
இதன்மூலம் நேர்முக உரையாடலின்போது விண்ணப்பதாரியிடமிருந்து ஆகக்கூடிய பயனுள்ள விடைகளை பெற்றுத்கொள்ளப்படும ஆட்சேர்ப்புக்காக நடாத்தப்படும் தேர்வுகளின் வகைகள்
1. உளச்சார்பறிதேர்வுகள்- பயிற்சியின் பிந்திய வெற்றிை
முன்கூட்டியே தெரிவிப்பதற்கு, 2. நுண்ணறிவுத் தேர்வுகள்- ஒருவரின் உள, சமூக ரீதியா
சிந்திக்கும் ஆற்றலை அளவிடுவதற்கு, 3. அடைவுத்தேர்வுகள்- தேர்ச்சியின் அளவை மதிப்பிடுவதற்கு, 4. ஆளுமைத்தேர்வுகள்- நடத்தை மாதிரிகளை அளப்பதற்கு.

53 க.கனகரத்தினம்
பரிந்துரைத்தல்கள்
"நற்சான்றிதழ்கள்’ பரிந்துரைத்தல்கள் என்பதற்குச் DLOT60606. ஆனால் நற்சான்றிதழ்கள் பொதுவானவை.
99.
“அக்கறையுடைய எவருக்கும் என்ற சொற்றொடர் அதில் குறிப்பிடப்படும். பரிந்துரைத்தல்கள் ஒருவரிடமிருந்து இன்னொருவருக்கு நேரடியாக அளிக்ககப்படுவதுடன் பரிந்துரைத்தல் சிறப்புரிமை 9-60) ஒரு தொடர்பு முறையாகும். ஒருவரின் குணநலன்களுக்கு அவதூறு ஏற்படுத்தினாலும் உண்மையை எழுதுதல் வேண்டும். சட்டத்தின்படி இந்தச் சிறப்புரிமை சில வரையறைகளுக்கு உட்பட்டதாகும்.
960)6) JT6) 607: −
01. உரிய மூன்றாம் கட்சிக்காரருடன் தொடர்புகொள்ளும்போது கடிதத்திலும் blQ5 உறையிலும் தனிப்பட்டதும் இரகசியமானதும்’ என்ற சொற்றொடரைக் குறிப்பிடுதல் வேண்டும். 02. அவை உண்மையென நேர்மையாக நம்பக் கூடியதாகவோ அவ்வாறு நம்புவதற்கு நியாயமான காரணங்கள் உடையதாகவோ இருத்தல் வேண்டும். W− 03. ஒருவருக்கு எதிரான வன்மத்தை அதில் வெளிப்படுத்தலாகாது.
ஒரு சேவை உடன்படிக்கையில் சேர்த்துக்கொள்ளப்படும் விடயங்கள்
கட்சிக்காரர்கள்
தொழில்தொடங்கும் தேதி
முதல் நியமனத் தேதி
சம்பள அளவுத்திட்டம் பணிபுரியும் நேரம் பற்றிய நிபந்தனைகள் விடுமுறைகள், விடுமுறைப் படிகள் பற்றிய விவரம் மருத்துவ விடுதலை பற்றிய விவரங்கள் சேமலாபநிதி, ஓய்வூதியத் திட்டம் பற்றிய விவரங்கள் இரு திறத்தாராலும் சேவை முடிவுறுத்தல் பற்றி அறிவித்தல் கொடுக்கப்ப வேண்டிய காலத்தின் அளவு
0. தொழிற்சங்கத்தில் சேரும் உரிமை

Page 32
<ĩ. Bị;}läläll [[Illh?]II 54 கக்னகரத்தினம்
11. ஒருவரின் சேவை தொடர்பான மனக்குறையை தீர்த்துக்கொள்ளும்
நடைமுறைகள்
நேர்முகப்பர்ட்சையில் பயன்படுத்தப்படும் படிவங்களும் நுட்பங்களும். 1. விண்ணப்பப்படிவம் 2. பல்வேறு விதமான தேர்வுகள் (ஆட்சோப்புக்கு நடாத்தப்படும்
தேர்வுகளின் கீழ் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. 3. தரத்தினை திட்பிடல்
3) silla)? J பார்த்தவுடன் உரு:Iகும் எண்னமும்
பெளதீத்தோற்றமும் ஆ) தகைமைகளும் எதிர்பார்ப்புகளும் இ) ஆற்றல் ஈ) தூண்டல் உ) நிலைமைக்கு ஏற்பச் சமாளிக்கும் திறமை 4. நேர்முகப்பரீட்சைப் படிவம்
இதனை நேர்முகப் UfT_ó&#óLLI நடாத்துபவர் நிரப்புவார். அபேட்சகள்கள் தொடர்பான விவரங்கள் இதில்
குறிப்பிடப்படும்.
அத்தியாயம் 7 பதவி உயர்வு பதவி உயர்வு என்பது ஒருவரின் அந்தஸ்தில் மாற்றத்தை ஏற்படுத்துகின்றது. உயர்தரத்திலுள்ள அதிக பொறுப்புள்ள பதவியொன்றுக்கு நியாரிப்பது பதவி உயர்வு அளித்தல் எனப்படும் பதவி உயர்வுகள் அளிப்பதன் gp63Li பணியாளர் திருப்தியடைகின்றனர். அவர்களின் ஒழுங்குணர்வு உயர்மட்டத்தை அடைகின்றது. அத்துடன் நிறுவனத்தின் மீது அவர்கள் கொண்டுள்ள அக்கறையும் அதிகரிக்கின்றது.
4ろ中98

5
5
1.கனகரத்தினம்
தற்பொழுது ஒரு பதவிக்கு ஆட்சேர்ப்புத் திட்டங்கள் உருவாக்கப்படும்போது பதவி உயர்வுத் திட்டங்களும்
உருவாக்கப்படுகின்றன.
சிறப்புத்திறன், ஆற்றல், 29 LIJ IT கல்வித் தகையைப் மற்றையோரின் உதவியின்றி ஒரு செயலைத் தொடங்கும் ஆற்றல், ஆகியன தேவையான பதவிகளுக்கு தற்பொழுது ஒரு நிறுவனத்திற்கு உள்ளேயிருந்தும் வெளியேயிருந்தும் ஆட்கள் சேர்த்துக் கொள்ளப் படுகின்றனர். சிறப்பாக அரச சார்பான நிறுவனங்களில் பதவி உயர்வுத் திட்டங்களில் குறிப்பிடப்பட்ட சதவீதத்திற்கு ஏற்ப மட்டுப்படுத்தப்பட்ட போட்டிப் பரீட்சைகள் மூலம் சேவையில் உள்ளவர்களையும் யாவருக்குமான போட்டிப் பரீட்சையின் மூலம் வெளிநிலை அபேட்சகள்களையும் தெரிவுசெய்து பதவி உயர்த்தும் முறையே பெருவழக்காக உள்ளது இது புதிய ஆற்றலை உள்ளே கொண்டுவரும் முறையாக கருதப்படுகின்றது. ஒரு நிறுவனத்தில் பதவி உயர்வுக்கான நிபந்தனைகளைத் திருப்திப்திப்படுத்தாத நிலையில் வெளியிலிருந்து அபேட்சகர்கள் சேர்த்துக் கொள்ளப்படுகின்றனர்.
ஒவ்வொரு நிறுவனமும் பதவி Փ եւjial தொடர்பான எழுத்திலான கொள்கையை வைத்திருத்தல் வேண்டும். பதவியினரின் பயிற்சிக்கும் பதவி உயர்வுக் கொள்கைக்கும் இடையே நெருங்கிய தொடர்பு காணப்படும். ஒரு சில பயிற்சிகள் பதவியினரை பதவி உயர்வுக்குத் தகுதி உடையவர்களாக்குகின்றன. பதவியினர் பதவி உயர்வுக்காகத் தம்மை தயார்படுத்திக் கொண்டிருத்தல் வேண்டும். தகைமை பெறாத எவருக்கும் பதவி உயர்வு வழங்கப்படலாகாது. ஒரு தொழிலை வாழ்க்கைத் தொழிலாக கொள்ளும்போது அத்தொழிலில் முன்று அல்லது நான்கு பதவி உயர்வுச் சந்தர்ப்பங்கள் அளிக்கப்படுவதே இன்று வழக்கமாகப் பின்பற்றப்படும்
முறையாகும்,

Page 33
அைலுவலக முகாமை 56 க.கனகரத்தினம்
பதவி உயர்வு ஒருவரின் நீண்ட காலச் சேவை அதாவது சேவை முப்பு அல்லது தேர்வு அல்லது இரண்டையும்
அடிப்படையாகக் கொண்டு வழங்கப்படலாம்.
பதவிகளுக்குச் சரியான முறையில் தரங்கள் குறித்தொதுக்கப்பட்டு அப் பதவிகளில் உள்ளவர்களுக்குப் பொருத்தமான பயிற்சிகள் அளிக்கப்படும்போது பதவி உயர்வு பற்றிய
பிரச்சினைகள் ஏற்படுவதற்கு வாய்ப்புக்கள் குறைவாகும்.
பதவி உயர்வு சிறப்புத்திறனின் அடிப்படையில் அமையவேண்டுமா அல்லது சேவை மூப்பின் அடிப்படையில் அமைய வேண்டுமா எனக் கவனிக்கும் போது பதவியின் கடமைகளின் இயல்பைப் பொறுத்து இது தீர்மானிக்கப்படலாம். செய்யப்படும் பணி வழக்கமுறையானதாகவும் தனித்துத் தீர்மானம் எடுக்கும் ஆற்றல் அதிகம் தேவையற்றதாகவும் இருக்கும்போது பதவி உயர்வு சேவை மூப்பின் அடிப்படையயில் வழங்கப்படலாம். சேவை மூப்பின் அடிப்படையில் வழங்கப்படும் பதவி உயர்வு நீண்ட சேவை, பட்டறிவு ஆகியனவற்றுக்கான வெகுமதியாகவும் ஒருவரின் விசுவாசத்தை அங்கீகரிப்பதாகவும் அமையும். இது பதவியினரிடத்து ஒரு பாதுகாப்பு உணர்வையும் ஏற்படுத்துகின்றது. ஆற்றலின் அடிப்படையில் பதவி உயர்வு அளிக்கப்படும்போது பணியின் வினைத்திறன் அதிகரிக்கின்றது. பணியாளர் நியாயமான முறையில் பதவி உயர்வு வழங்கப்படுவது ஆகவும் கருதுகின்றனர். இது நல்ல முகாமைக்கு உதவுவதாகவும் அமையும். வழக்கத்தில் முகாமை மட்டத்தின் உயர் பதவிகளுக்கும் கூடிய பொறுப்பும் முன் முயற்சியும் சிறப்புத்திறனும் தேவையான பதவிகளுக்கும் சேவை மூப்பைவிட சிறப்புத்திறனுக்கு முக்கியத்துவம் கொடுக்கப்படும்.

57 க.கனகரத்தினம்
வியாபார நிறுவனங்கள் பதவி உயர்வு அளிக்கும்போது ஆற்றல், அனுபவம் ஆகியவற்றை விட விசுவாசத்துக்கே முக்கியத்துவம் அளிக்கின்றன.
பதவி உயர்வு அளிப்பதற்குக் கவனிக்கப்படும் வழக்கமான காரணிகள் 1. சேவையின் நீண்டகாலம்
இதில் ஒரு நிறுவனத்தின் பல்வேறு கிளைகளில் பணியாற்றிய காலம் கவனிக்கப்படும். ஒரு நிறுவனத்தில் நீண்டகாலம் பணியாற்றியவர் ஒரு கிளையில் குறுகியகாலம் பணியாற்றிய போதும் பதவி உயர்வைப் பெறும் வாயப்பைப் , பெறுதலும் பதவி வெற்றிடமுள்ள கிளையின் பதவியினர் f5606 L சேவை மூப்பை குறித்த கிளையில் கொண்டுள்ள போதும் பதவி உயர்வைப் பெற இயலாத நிலை உருவாதலும் வழக்கத்தில் காணப்படுகின்றது. நடைமுறை ஆற்றல்
இதனைச் சரியான முறையில் அளவிட முடியாது.
2.
அகவுணர்வு சாந்த மதிப்பீடுகள் இதனைச் சரியான முறையில் வெளிக்கொணர்வதில்லை. 3. பொதுவான மனப்போக்கும் விசுவாசமும்
பெரும்பான்மையான வேலைகொள்வோர் இதனையே பதவி உயர்வுக்கான இரகசியமான் காரணியாகக் கருதுகின்றனர். 4. கல்வித்தகைமைகள்
இவைதான் அரச நிறுவனங்களிலும் உயர் தொழில் நிறுவனங்களிலும் அடிப்படையான காரணங்களாக அமைகின்றன. 5. ஆளுமையும் குணநலனும்
மேற்பார்வை மட்டங்களில் இதற்கு முதன்மையளிக்கப்படுகின்றது.

Page 34
இஅலுவலக முகாமை 58 க.கனகரத்தினம்
பதவி உயர்வக்கான நுட்பங்கள்
1. குணநலன்களையும் ஆற்றலையும் அளவிடுவதற்கு
நேர்முகப்பரீட்சை நடாத்துதல். ஆற்றலை அளவிட சிறப்புத்திறன் அளவிடப்படும் உள்நிலைத் தேர்வுகளை நடாத்துதல் V, துறைத் தலைவர்களிடமிருந்து சிபார்சுகளைப் பெற்றுக்கொள்ளல் தேசியப் பத்திரிகைகளில் விளம்பரப்படுத்தல் தற்போதுள்ள பணியாளருக்குத் திட்டமிட்ட பயிற்சியை அளித்தல் இவற்றில் பலவற்றை ஒன்று சேர்த்துச் செயற்படுத்தலாம்.
பணியாளர் பற்றிய அறிக்கையிடல்
பணியாளரில் சிலர் நேர்முகப்பரீட்சைகளில் திறமையைக் காட்டுகின்றனர், ஆனால், இது அவர்களின் வேலை செய்யும் ஆற்றலுக்கு விகிதசம அமைவதில்லை. இதனால் ஒவ்வொரு பணியாளர் தொடர்பாகவும் அவரின் மேற்பார்வையாளர் ஒழுங்காக அறிக்கைகள் சமர்ப்பிப்பார். இதன்மூலம் வெற்றிடம் ஏற்படும்போது முகாமை நடுநிலையான அறிக்கையைப் பெற்றுக்கொள்ளும் வருடாந்த அறிக்கைகளும் சமர்ப்பிக்கப்படும். ஒரு அலுவலர் பதவி உயர்விற்குத் தகுதி உடையவர் ஆகும் போது இவ்வறிக்கை கவனத்தில் எடுக்கப்படும்.
பின்வரும் விடயங்கள் தனியாள் மதிப்பீட்டுப் படிவத்தில் உள்ளடக்கப்படும்: 1. செய்யப்படும் வேலை பற்றிய அறிவு 2. பல் துறைப் புலமை - அதாவது ஒரு விடயத்திலிருந்து இன்னொரு விடயத்திற்கு இலகுவாக மாறி பணியாற்றக்கூடிய தன்மை
கற்றுக்கொள்ளும் ஆற்றல்
விடாமுயற்சி (கடுமையாக உழைக்கும் பண்பு)
செய்யும் பணியின் தரம்
செய்யும் பணியின் அளவு

O.
3.
14.
7.
8.
59 க.கனகரத்தினம்
நம்பிக்கைத் தன்மை அதாவது பொறுப்பை ஏற்கும் நம்பத்தகு
தன்மை பகுத்தறிவு - நல்ல அறிவுடைய முடிவுகளுக்கு வந்து புத்திசாதுரியமான தீர்மானங்களை எடுத்தல் W முயற்சி தொடங்கும் ஆற்றல் - ஏனையோரின் உதவியை 36)6 of D6) ფ2(Ib 160560)u தைரியமாக விருப்பத்துடன் நிறைவேற்றல்
ஏனையோருடனான செயற்தொடர்பு பொதுமக்கள்
முகாமையாளர்கள் விற்பனைப்பிரதிநிதிகள்
சரிநிகரானவர்களுடனான செயற்தொடர்பு
ஒத்துழைப்பு --- பொதுநோக்கததிற்காக ஒன்றிணைந்து
பணியாற்றல்
நேரம் தவறாமை
தனிப்பட்ட தோற்றம்
தலைமைத்துவப் பண்பு
16.
மேற்குறித்த அம்சங்கள் யாவும் கவனத்தில் எடுக்கப்பட்டு பின்வரும் வகுதிகளில் ஒருவர் அடக்கப்படுவார்.
மிகவும் நன்று
நன்று
திருப்தி
திருப்பதியற்றது
மிகவும் திருப்பதியற்றது
அவரின் முன்னேற்றத்திற்கு ஆலோசனைகள் எதுவும் உள்ளனவா? ஆம் / இல்லை.
நிறுவனம் தொடர்பாக இவரின் மனப்போக்கு திருப்திகரமானதா? இவரை சேவையில் உறுதிப்படுத்தற்கு சிபார்சுசெய்கின்றீரா? இது தகுதிகாண் நிலையில் உள்ளவர்களுக்குப் பயன்படுத்தப்படும்.

Page 35
அேலுவலக முகாமை նt) : .dll)
தனிப்பட்டதும் இரகசியமானதும்
வருடாந்த பதவியினர் அறிக்கை
திகதி . GLJlList :............
Ellis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . fill ll: . . . . . . . . . . . .
கம்பனி சேர்ந்த திகதி . பதவி .
உயர் தொழில்நுட்பத் தகமைகள்
ஆளுமையும் குண அதி மிகவு திருப் திருப் | குறிப்
இயல்பும் | சிறந்த ம் தி / தியற் புகள்
pl நன்று 瓯
ஆ. பேச்கம்
சாமத்தியமும்
ஆ. பண்பின் செல்வாக்கு இ. தானாகவே முயற்சி
செய்யும் ஆற்றல்
ஆற்றல் அபகுத்துனரவும்
பொதுவுள ஆற்றலும் ரீயூ மேற்பார்வையும்
ஆற்றலும் இ. ஆர்வச் சுறுசுறுப்பு ஈ. நேரம் தவறாமை.
கடமைகளின்
நிறைவேற்றம் அ.வகிக்கும் பதவி
பற்றிய அறிவு ஆ. துறை பற்றிய
அறிவு. இ. (ԼՔԱք நிறுவனம்
பற்றிய அறிவு
ஈ. வெளியிட்டின் தரம், உ. வெளியிட்டின் அளவு
 

இஅேலுவலக முகாமை க.கனகரத்தினம்
அத்தியாயம் 8 பயிற்சியளித்தல் அலுவலகத்தில் எல்லாமட்டத்தில் உள்ளவர்களுக்கும் பயிற்சி அளிக்கப்படல் வேண்டும் அளிக்கப்படும் பயிற்சி புதிய நுட்பங்களை அறிந்து காள்ளக்கூடியதாகவும் ஆளணி முகாமையின் ஒடு பகுதியாகவும் ருதப்படல் வேண்டும். கல்வி, பயிற்சி ஆகிய இரண்டும் அலுவலகப் Eயில் இணையும் போதுதான் உண்மையான பயன் கிடைக்கின்றது. கல்வி ல்வாறு , ஏன் என்பதை அறிந்துகொள்ள உதவும், பயிற்சி நடைமுறை ாய்ந்தது. பயிற்சியளித்தலின் முதன்மையான நோக்கங்கள்; தற்போதைய 1ணிகளை வினைத்திறமையுடன் நிறைவேற்றுவதற்கு ஊழியர்களை உத்தம அளவுக்த் அபிவிருத்தி செய்தல், பல்வேறு ஒத்த பகுதிகளுக்கு மாற்றக்கூடிய ஆற்றைேll அளித்தல், பதவி உயர்வுக்கு ஒருவரைத் தயார்படுத்தல். இவற்றை பிடப் பின்வரும் நன்மைகளும் பயிற்சியளித்தலினால் ஏற்படுகின்றன.
1. பணிமுறைமைகள் முன்னேற்றப்படுகின்றன. 2. அலுவலகத்திற்கு வராமல் இருப்போரின் விகிதம்
குறைவடையும் மேற்பார்வைப் பளு குறைவடையும், மனக்குறைகள் குறைவடையும். ஒழுங்குணர்வு அதிகரிக்கும். இயந்திரங்களைப் பராமரிக்கும் செலவு குறைவடையும். நிறுவனத்தின் பொதுவான வினைத்திறமை அதிகரிக்கும்.
தரம் மேம்பாடடையும்,
விபத்துக்கள் குறையும்.
பயிற்சியின் வகைகள்
அலுவலக ஊழியர்களுக்கு அளிக்கப்படும் கல்வியும் பயிற்சியும் புதிய ஊழியர்களுக்கு வழங்கப்படும் வழிகாட்டல் பயிற்சியிலிருந்து முகாமையின் உயர்மட்டத்தில் உள்ளவர்களுக்கு வழங்கப்படும் பயிற்சி வரைப் பலவகைப்படும் அவையாவன.

Page 36
அேலுவலக முகாமை 62 ககனகரத்தினம்
4. நிறைவேது அலுவலர்கள் அபிவிதத்திப் பயிர்சி
பயிற்சியளிக்கும் முறைமைகள். ஆதிமுகப் பயிர்சி
தெழிச் பயிற்சி
1.
ஆரிழகப் பரிச்சி
ஒருவர் ஒரு தொழிலில் சேர்ந்து கொண்டதன் பின்னர் அதில் படிவுறுதற்கு உதவும் முகமாக அளிக்கப்படும் பயிற் இவ்வகையுள் அடங்கும். இதில் அவள் பணி புரியும் அலுவலக அதன் பின்னணி ஆகியன பற்றி ஓரளவு அறிவு புகட்டப்படும்.
தெழிச் ரிச்சி
குறிக்கப்பட்ட பதவியின் பணிகளை நிறைவேற்றுவதற்
அளிக்கப்படும் சிறப்பான போதனை.
மேத்wவைப் பயிர்சி ஊழியர்களை மேற்பார்வை செய்து கட்டுப்படுத்துவது பற்றிய பயிற்சி.
தற்போதுள்ள நிேைவற்று அலுவலர்கள் ஆற்றல்கை அபிவிருத்தி செய்தல்
விரிவுரைகள், ஒளிப்படங்கள், வேலைத் தலங்க அலுவலகங்களுக்கான சுற்றுலாக்கள்.
ஒரு பதவிக்கு தன்னைத் தயார் படுத்துவதற்காக ஒருவரின் பயிற்சி பெறல். இந்த முறையில் பயிற்சி அனுபவம் மிச் ஒருவரிடம் இருந்து பெறப்படுகின்றது. அவருக் பயிற்சியளிப்பதற்கும் போதிய நேரம் இருக்கமாட்டாது. அ மட்டுமல்லாது அவருக்கு எல்லா விடயங்களிலும் அறி இருக்கவும் மாட்டாது.
 
 
 
 
 

eÝMgylauGwh phlusmin 53 க.கனகரத்தினம்
நிறுவனத்தால் நடாத்தப்படும் பாடசாலையில் பயிற்சி பெறல். பகுதி நேரக் கற்கை நெறிகளை வெளியில் கற்றல்,
2
3.
4. பயிற்சி அலுவலரை நியமித்தல். 5. மேற்பார்வையாளரால் பயிற்சியளித்தல்.
பயிலுநர் முறைமை.
மேற்பார்வைப் பயிற்சி
1.
3.
4.
5.
அலுவலக மேற்பார்வையாளர் கற்கை நெறியைப் பயில்தல்.
முகாமைத்துவப் பயிற்சி. உயர் தொழில் சார்ந்த பரீட்சைக் கற்கை நெறிகளுக்கு விடுவித்தல்.
உயர் தொழில் பரீட்சைகளுக்கு தயார் செய்யப் பிற்பகல் வகுப்பிற்கு விடுவித்தல்.
நிறைவேற்று அலுவலர்கள் அபிவிருத்திப் பயிற்சி
வழக்கத்தில் இதற்காகக் குறுங்கால முழு நேரக் கற்கை நெறிகளுக்கு ஏற்பாடு செய்யப்படும்.
அலுவலர்களுக்கும் பயிற்சி அளித்தலில் உள்ள சிரமங்கள்.
.
3.
4
அலுவலகத்திற்குச் செலவு ஏற்படும். பயிற்சி அளித்தலுக்கு வேலை நேரம் பயன்படுத்தப்படும். வேலையில் தடங்கல் ஏற்படும் வாய்ப்பு
அனுபவமுஸ்ள பயிற்சியளிக்கும் அலுவலர்களைப் பெற்றுக்கொள்வதில் சிரமம்.
பயிற்சியளிக்கப்பட்டவர்களுக்குப் பதவி உயர்வு அளிக்கப்பட்டாமையினால் அவர்கள் அதிருப்தியடையலாம். பயிற்சிளிக்கவேண்டிய ஊழியரின் எண்ணிக்கையைத் தீர்மானித்தலும் எத்தகைய பயிற்சியளிக்க வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானித்தலும்.

Page 37
அேலுவலக முக்ாI 64 க.களகரத்தினம்
பயிற்சியளித்தல் தேவையைத் தீர்மானிக்கும் செயல்முறைகள்.
1. அலுவலகத்தின் ஒவ்வொரு பணியையும் நிறைவேற்ற
விரும்பப்படும் பண்புகளை ஆய்வு செய்தலம்.
2. ஒவ்வொரு பதவியிலும் உள்ளவர்களின் தற்போதைய
தகைமைகளை ஆய்வுசெய்தல்.
3. தற்போதுள்ள தகைமைகளுக்கும் விரும்பப்படும் தகைமைகளுக்கும் இடையிலுள்ள இடைவெளியை நிரப்பும் முகமாக நிறுவனத்தின் பயிற்சிக் கொள்கையைத் தீர்மானித்தல.
ஆளணிப்பதிவேடுகள், பணி நிறைவேற்றப் பதிவுகள், சிறப்புத்திறனை மதிப்பிடும் அறிக்கைகள் ஆகியன ஒவ்வொரு ஊழியரினதும் பயிற்சித் தேவையை வெளிப்படுத்துவனவாகும். அத்துடன் ஒவ்வொரு ஊழியரினதும் உடனடி'ழேற்பார்வையாளரின் அவதானக்குறிப்பும் கவனிக்கப்படவேண்டும். எத்தகைய பயிற்சித் தேவை என்பது செய்யப்படும் பணியின் இயல்பைப் பொறுத்ததாகும் எல்லாப் புதிய ஐஊழியர்களுக்கும் வழிகாட்டற் பயிற்சி தேவையாகும். அதாவது எழுதுவினைஞர்களுக்குத் தேவையான பல்வேறு அலுவலகத் திறன்களான தட்டச்சில் பொறித்தல் சுருக்கெழுத்து, கோவைப்படுத்தல் பொதுசனத் தொடர்பு போன்றவற்றில் பயிற்சி அளிக்கப்படும்.
பயிற்சியின் உள்ளடக்கங்கள் 1. அரிழநீர் மிர்சி
நிறுவன வரலாறும் அதன் ஒழுங்கமைப்பும், தற்போதைய
செயற்பாட்டு முறைகள், நல பாதுகாப்பு ஏற்பாடுகள். 2. தொழிர்மிர்சி
வெவ்வேறு துறைகளில் கையாளப்படும் முறைமைகள் படிவங்களர், சாதனங்கள். 3. Grauw.fŁYW LWAfif
1. அறிவுறுத்தல் வழங்கும் முறை.
 
 

65 ககனகரத்தினம்
2. மனிதத் தொடர்புகள்,
3. பணியை ஆய்வுசெய்து செயல் நிறைவேற்றத்தை மேம்படுத்தல்,
4. தூக்னர் Mரிச்சி
1. முகாமை நுட்பங்கள் பற்றிய அறிவை மேம்படுத்தல்.
2. நுண்ணறிவுத்திறன்கள், பகுப்பாய்வு அணுகுமுறைகளி, திமானம் எடுக்கும் செயல்முறைகளை அபிவிருத்தி செய்தல். வாய்மொழித் தொடர்பாடல் போன்ற சமுகத் திறன்களை
அபிவிருத்தி செய்தல். 5. நிதைலுேத்து ஆடினர் ஆரிவிதத்தி பwரிச்சி
பெரும்பாலும் முகாமைப் பயிற்சியை ஒத்தது.
பயிற்சியின் தேவையை அடையாளங் காணல்,
ஒவ்வொரு கிளையினதும் செயல் நிறைவேற்றப் பதிவுகளைப் பகுப்பாய்வு செய்வதன் மூலம் பயிற்சியின் தேவை
திமானிக்கப்படுகின்றது. செயல் நிறைவேற்றம் போதாவிட்டால்
பதிவேடுகள் எத்துறையில் பயிற்சி தேவை என்பதை வெளிப்படுத்தும், வரிசை ஆளணியினரின் பயிற்சிக்குப் பொறுப்பான ஆளணியினi அதற்கு உதவுதல் வேண்டும். பல வரிசை ஆளணியினரின் அபிப்பிராயங்களும் பகுத்துனர்வுகளும் ஒவ்வொரு ஊழியருக்கும் தேவையான பயிற்சியைத் திர்மானிக்கும். பயிற்சியளிப்பவர்கள் அலுவலக முகாமை தொடர்பாகவும் உற்பத்தித் திறனை அதிகரிக்கும். மிகவும் பிந்திய இயந்திரங்கள், நடைமுறைகள், நுட்பங்கள் பற்றியும் அறிவைக் கொண்டிருத்தல் வேண்டும்
பயிற்சி பொதுமைப்பட்டதாக அமையாமல் குறிப்பானதாக அமைதல் வேண்டும். தட்டச்சாளர் ஒருவரைப்பொறுத்தவரை தட்டச்சில் பொறிக்கும் ஆற்றலை அதிகரிக்கும். முழுமையான பயிற்சியை விட செம்மையாகத் தட்டச்சில் பொறித்தல் அல்லது விரைவை அதிகரிக்கும் பயிற்சி கூடிய நன்மை விளைவிப்பதாக அமையும்.

Page 38
இஅலுவலக முகாமை 66 க.கனகரத்தினம்
பயிற்சி நிகழ்ச்சித்திட்டங்கள் பயிற்சி பெறுவோரின் கல்வி மட்டம், முதிர்ச்சி, ஒரு வேலை பற்றிய அனுபவம், ஆற்றல் என்பவற்றிற்கேற்ப வடிவமைக்கப்படவேண்டும்.
பயிற்சி நிகழ்ச்சித் திட்டங்களை அபிவிருத்தி செய்தல்.
பயிற்சியளிக்கும் பதவியினரின் உதவியுடன் மேற்கொள்ளப்படும். வழக்கத்தில் ஒரு குழு நிகழ்ச்சித் திட்டத்தைத் தயாரிக்கும். அதில் 9ള|ബബ് முகாமையாளர் 9േ மேற்பார்வையாளர்கள், தொழில்நுட்ப அறிவுடையோர், பயிற்சியளிக்கும் பணியாளர் பிரதிநிதி ஆகியோர் அங்கம் வகிப்பர். இந்த பயிற்சி நிகழ்ச்சித் திட்டத்தின் அடிப்படைகள் தீர்மானிக்கப்பட்டதன் பின்னர் பயிற்சி அளிக்கும் பதவியினர் விவரமான போதனைக்கான குறிப்புக்களையும் விளக்கமான குறிப்புக்களையும் தயாரிப்பர். அவை பின்னர் குழுவில் பரிசீலனை செய்யப்பட்டு திருத்தப்படும். அதனைப் பயிற்சியளிக்கும் பணிக்குழாத்தின் உறுப்பினர்கள் திருத்தி அமைப்பர். அதில் பின்வரும் விடயங்கள் உள்ளடக்கப்படும். பயிற்சி தேவையான பதவி, அளிக்கப்படவேண்டிய பயிற்சி, தேவையான கால அளவு, குறித்த பதவி வகிப்போரில் எத்தகைய குறைபாடு உடையோர் பயிற்சிக்குச் சேர்த்துக் கொள்ளப்படல் வேண்டும். உதாரணமாக ஒரு தட்டச்சாளரின் குறைபாடுகளைப் பின்வரும் சில முக்கிய பிரிவுகளுள்ளும் பல உப பிரிவுகளுக்குள்ளும் கவனிக்கப்படும்.
1. கதிரையில் அமர்ந்திருக்கும் பாங்கு.
2. கைகளைப் பயன்படுத்தும் முறை.
3. ஆவணங்களைத் தட்டச்சில் செருகும் முறை.
4. இயந்திரத்தைக் கட்டுப்படுத்தும் முறை.
5. அடிக்கும் முறை.
தட்டச்சிலிடும் போது ஏற்படும் கடித உள்ளடக்கம் தொடர்பான
6.
பிழைகள்.

67 க.கனகரத்தினம்
பயிற்சியில் கலந்துகொள்பவர்களைத் தெரிவு செய்தல்.
பயிற்சி தேவையானவர்களையும் : பயிற்சியை விரும்புவர்களையும் அதனால் பயன் அடையக் கூடியவர்களையும் தெரிவுசெய்தல் வேண்டும். ஒரு குறிக்கப்பட்ட நியமத்தின் கீழ் அவர்கள் தெரிவுசெய்யப்படல் வேண்டும். பயிற்சியின் மூலம் உத்தம tJul60)60Ti பெறுவதற்கு கவனமாகப் 'பயிற்சியாளர்கள்
தெரிவுசெய்யப்படல் வேண்டும்.
பயிற்றுவோரின் பெறுவோர் தெரிவு
அலுவலகப் பயிற்சி வெற்றியடையாமல் போவதற்கான காரணிகளில் ஒன்று பொருத்தமான : பயிற்றுவோர் தெரிவுசெய்யப்படாமையாகும். பயிற்சி அளிப்பவர் அவள் கற்பிக்கும் விடயம் தொடர்பாக ஆழ்ந்த புலமை உடையவராகவும் பயனுறுதி உள்ள கற்பித்தல் முறைமைகளிலும் நுட்பங்களிலும் புலமை உள்ளவராகவும், இருத்தல் வேண்டும். ஆலோசகர்கள், பல்கலைக்கழக விரிவுரையாளர்கள் ஆகியோரின்: ; உதவியை வெளியிலிருந்து பெற்றுக்கொள்ளலாம்.
போதிக்கும் முறைகள்
ിങ്ങy
விரிவுரையாளரின் கருத்துக்கள் வெளிப்படுத்தப்படும். இது
புதியதொரு விடயத்தை அறிபவர்களுக்குப் பொருத்தமானது.
மகாநாடு
எற்கனவே ଦ୍ବିଡ଼(b விடயம் பற்றி அறிவுேையாரின் சிந்தனைகளையும் அனுபவங்களையும் ஒன்று சேர்க்கும் முறை. மகாநாட்டுத் தலைவரின் பணி அக்குழுவின் பல்வேறு உறுப்பினரிடம் இருந்தும் தகவல்களைப் பெறுவதாகும். இது மேற்பார்வைப் பயிற்சித் திட்டங்களுக்குப் பயன்படுகிறது.

Page 39
அேலுவலக முகாமை 68 க.கனகரத்தினம்
d562)ig/60III/IL6)
இது மகாநாட்டு முறையை ஒத்தது. இதில் கருத்துக்கள் ஒன்று சேர்க்கப்படுவதை விட கருத்துக்கள் தெளிவாக்கப்படுவதற்கு முக்கியத்துவம் கொடுக்கப்படும்.
செய்முறை காட்டல்
இதில் போதனாசிரியர் இயந்திரம் ஒன்றின் உண்மையான
செயற்பாட்டை காட்டுவார்.
பங்கு நடிப்பு
கோட்பாடுகளை நடைமுறையில் பயன்படுத்தும் முறை. இதில் தத்துவரீதியான கலந்துரையாடல்கள் இலகுவில் விளங்கக்கூடியனவாக மாற்றப்படுகின்றன. இந்த முறையில் ஒரு குழுவில் தெரிவுசெய்யப்பட்ட உறுப்பினர்கள் விதிக்கப்பட்ட சூழ்நிலைகளில் விதிக்கப்பட்ட ஆட்களின் ஆளுமை, சிறப்பியல்புகள் அடங்கிய பங்கை ஏற்குமாறு கேட்கப்படுவர். தெரிவு செய்யப்பட்ட பங்குபற்றுவோர் அவர்களுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட பங்கில் கலந்துரையாடல்களை நடாத்துமாறு கேட்கப்படுவார். உதாரணமாக "நீர் ஒரு அலுவலக முகாமையாளர் என ஊகித்துக்கொண்டு சட்டமுறையான அறிக்கைகள் சமர்ப்பிப்பதில் காலதாமதம் ஏற்படுவதற்கான காரணத்தை விளக்கி அதற்கு என்ன தீர்வுகளை முன்வைப்பீர்.” இந்த முறை அலுவலக மேற்பார்வையாளர்களை
பயிற்றுவிப்பதற்கான சிறந்த முறையாகும்.
விடய ஆய்வு
இது பிரச்சினைகளுக்குத் தீர்வுகாணும் முறைகளை கற்பிக்கும் முறையாகும். இதில் குறைந்த பட்சம் மூன்று பிரிவுகள் இருக்கும். 1. ஒரு விடயம் 2. விடயம் பற்றிக் கலந்தாலோசித்தல்

69 க.கனகரத்தினம்
3. விடயத்திற்கு சிபாரிசு செய்யப்படும் தீர்வு
ஒரு விடய அறிக்கை பயில்வோருக்கு அளிக்கப்படும். அதனைப் படித்ததன் பின்னர் ஆலோசனைகளை வழங்குவர் அவர்கள் கேள்விகள் கேட்பார். அதன் பின்னர் கலந்துரையாடலுக்கு பொறுப்பான தலைவர் சரியான தீர்மானத்திற்கு வருவதற்கு அக் குழுவிற்கு உதவுவார். இந்த நிலையில் பிரச்சினை தீர்க்கும் முறைக்கு நல்ல பயிற்சி அளிக்கப்படுகின்றது. விடய ஆய்வின் பயன் 6T6)6)IT பயிற்சியாளரும் உற்சாகத்துடன் பங்குகொள்வதில் தங்கியுள்ளதனால் 15-20 உறுப்பினர்களைக் கொண்ட சிறிய
குழுக்களுக்கு இது பொருத்தமானதாகும்.
நிகழ்ச்சிச் செய்முறை
விடய ஆய்வுமுறையிலிருந்து சிறுமாற்றம் செய்யப்பட்ட ஒரு முறையாகும். இதில் கூடியுள்ளவர்களில் ஒரே விதமான தீர்வுகளை முன்வைப்பவர்கள் ஒன்று சேர்ந்து மாற்றான தீர்வை வைப்பவர்களுடன் சிறிய விவாதத்தில் ஈடுபடுவர். அதன் பின்னர் மீளாய்வு ஒன்றும் வருவதை எதிர்வுகூறுவதும் நிகழும். இது சிறிய குழுவிற்குப் பொருத்தமானதாகும். விடய ஆய்வுமுறையில் தெவையான விரிவான ஆய்வு இதற்குத் தேவையில்லை. பிரச்சினைகளைப் பகுப்பாய்வு செய்வதற்கு இலகுவான முறையாக
உள்ளது.
பயிற்சியளிக்கும் இதர முறைகள் வேலைச் சுழற்சி
வேறுபட்ட திட்டமிட்ட அனுபவங்களை அளித்தல். வேலைப் பணிப்பு அறிக்கைகள் - ஆகக்குறைந்த மேற்பார்வையுடன்
வேலையை எழுதுவினைஞர்கள் மேற்கொள்ள உதவுகின்றது.

Page 40
அைலுவலக முகாமை 70 - க.கனகரத்தினம்
ஒரு அலுவலகத்துள் போதிய பயிற்சியை அளிக்கமுடியாத சந்தர்ப்பத்தில் ஊழியர்கள் சிலவேளைகளில் பயிற்சிக் கல்லூரிகளிற்கு அல்லது பல்கலைக்கழகங்களிற்கு அனுப்பிவைக்கப் படுகின்றனர். தொழில்நுட்பச் சாதனங்களான கணனிகள் போன்றவற்றை இயக்குவதற்காக நிறைவேற்று அலுவலகள்கள் உயர்மட்ட 3)6)6)6)85 முகாமை ஆளணியினர் ஆகியோர் பயிற்சிக்காக இத்தகைய நிறுவனங்களுக்கு அனுப்பப்படுகின்றனர்.
பயிற்சி நிகழ்ச்சித் திட்டத்தைத் தயாரித்தல்
பயிற்சி நிகழ்ச்சித் திட்டத்தின் உள்ளடக்கம் நிறுவனத்தின்
அளவைப் பொறுத்து வேறுபடும். வழக்கத்தில் பின்வரும் விடயங்கள்
கவனிக்கப்படும்.
1) பல்வேறுபட்ட பயிற்சிகளையும் தேவைகளையும் அதில் பங்குபற்றவுள்ள ஆட்களின் எண்ணிக்கையையும் மதிப்பிடுதல்.
2) பயிற்சியளிக்கும் வழிகளைப் பரிசீலனை செய்தல்.
3) இத ைல் ஏற்படவுள்ள செலவைக் கணித்தல் (இதில் நேர இழப்பு, இடவசதி, சாதனங்களின் கட்டணங்களுக்கான செலவு கவனிக்கப்ப்டல் வேண்டும்).
4) பயிற்சியின் காரணமாக பணிக்கு எற்படும் 616)6)IT இடையூறுகளையும் கவனத்தில் எடுத்து அதற்கான ஏற்பாடுகள் செய்யப்படல் வேண்டும். தேவையான அளவு பதவியினருக்கே பயிற்சியளித்தல் வேண்டும். பலர் பயிற்றப்படும்போது அவர்கள் யாவருக்கும் பதவியுயர்வு அளிக்கமுடியாது.
5) அளிக்கப்படவுள்ள பயிற்சி தொடர்பாகக் கவனத்தை ஈர்க்கும் முகமாகப் பதவியினரிடையே போதிய விளம்பரம்
செய்யப்படுதல் வேண்டும்.

71 க.கனகரத்தினம்
அத்தியாயம் 09 நேரத்தை பதிதலும் மேலதிக நேர வேலையும்
எல்லா விதமான பணிகளும் ஒரு குறிப்பிட்ட நேர வரையறைக்குள் செய்யப்படுவதனாலும் பிந்திய வருகையால் ஏற்படும் நேர இழப்பு பண இழப்பை ஒரு நிறுவனத்திற்கு ஏற்படுத்துவதனாலும் பணிபுரியும் ஒவ்வொருவரும் நேரத்தின் பெறுமதியை அறிந்திருக்க வேண்டும். இவ்வாறு முக்கிய அம்சமான நேரத்தை சரியான முறையில் பயன்படுத்தவதற்கு 6T6)6)IT ஊழியுர்கள் தொடர்பாகவும் நேரப்பதிவு மேற்கொள்ளப்படல் அவசியமானதாகும். பின்வரும் காரணங்களுக்காக நேரம் பதியப்படுகின்றது. 1. ஊழியர் தொடர்பான ஒழுங்கைச் செவ்வைபார்க்கும் முறை. 2. சம்பளத்தை கணக்கிடுவதற்கு வருகை விவரம் தேவை. 3. ஒரு நிறுவனத்தின் பணிகளை நிறைவேற்றுவதற்கு யாவரும்
நேரம் தவறாது பணிக்கு வருவதனை உறுதிப்படுத்துதல். 4. பணிக்குப் பிந்திவரும் ஊழியர்கள் அவர்கள் பணியாற்ற வேண்டிய குறிப்பிட்ட மணித்தியாலங்களுக்கு பணியாற்றாது விடுவதால் ஒப்பந்தத்தை மீறுகின்றனர். 5. ஒருசிலர் பிந்தி வருவதனால் ஏனையோரின் வேலைகளும்
பாதிக்கப்படும்.
தற்போது நடைமுறையில் உள்ள நேரப் பதிவு முறைகள்
1. வரவுப் பதிவேடு.
கையொப்பப் பதிவுக் கருவி.
2
3. நேரப் பதிவுக் கருவி. 4. நேரம் பதியும் அட்டை.
5
. காவற்காரரைக் கண்டு பிடிக்கும் கருவி.

Page 41
அேலுவலக முகாமை 72 க.கனகரத்தினம்
மேற் குறித்த முறைகளில் ஒரு முறை நிறுவனத்தில் உள்ள
ஊழியர்களின் எண்ணிக்கையையும் நிறுவனத்தின் அளவையும்
பொறுத்துத் தெரிவுசெய்யப்படும்.
ஒரவுப் பதிவேடு
இது அலுவலகத்தில் பெருமளவில் பயன்படுத்தப்படும் சுலபமான முறையாகும். வரவுப்பதிவ்ேட்டின் ஒவ்வொரு பக்கத்திலும் கையெழுத்து, அலுவலகத்திற்கு வரும் நேரம், செல்லும் நேரம், என்பன பதிவதற்கு தனித்தனி நிரல்கள் காணப்படும். இந்த முறையில் மோசடி ஏற்படுவதற்கும் பிழையான நேரத்தை குறிப்பிடுவதற்கும் வாய்ப்பு உண்டு. இந்த முறையில் ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்தில் சிவப்புக் கோடு கீறப்பட்டு அதன்பின்னர் வருபவர்கள் பிந்திய வருகைப் பதிவெட்டில் கையொப்பம் இடுமாறு கேட்கப்படுவார் அல்லது சிவப்புக் கோட்டின் கீழ் கையொப்பம் இடுமாறு கேட்டுக் கொள்ளப்படுவர்.
கையெWiப்பறிவுத் திருவி
இந்த முறையில் கடிகார இயந்திரம் கடதாசி நாடா ஒன்றை கட்டுப்படுத்தும். ஒரு ஊழியர் தனது நேரத்தைப் பதிவுசெய்யும்போது கையொப்பப் பதிவுக்கருவியின் &թվb பக்கத்திலுள்ள கைபிடியை அழுத்தும் போது நேரம் தன்னியக்கமாகப் பதியப்படும் அதே வேளையில் நாடாவில் மேல் தட்டொன்று வெளித் தள்ளப்படும். அப்பொழுது பதியப்பட்ட நேரத்திற்கு எதிராகக் கையொப்பத்தை ஊழியர் இடலாம். இத்தகைய கருவி பெரிய நிறுவனங்களுக்குக் பொருந்தாது ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை குறைந்த நிறுவனங்களுக்குப் பொருந்தும். இது தன்னியக்கமானது. மோசடிகள் ஏற்படாது தடுக்கின்றது.

73 1.கனகரத்தினம்
3. நேரப் பறிக் திருவி
மின்சாரப் பதிவுக் கடிகாரம் ஒன்றில் அமைந்துள்ள
சிறிய ஒடுங்கிய ஓட்டையினுள் ஊழியர் ஒருவர் அவரின் அட்டையைப் போடுவதன் மூலம் தன்னியக்கமாக நேரம் பதிப்படுகின்றது. அதாவது கடதாசிச் சுருள் ஒன்றில் வரவு ஆஃப்து செல்கை ஊழியரின் புெபருக்கும் சம்பளட் பட்டியல் இலக்கத்திற்கும் எதிராகப் பதியப்படுகின்றது. இந்த முறையில் சம்பர்ட் பட்டியல் ஒழுங்கில் நேரம் பதியப்படுகின்றது. இதில் பெரிய கடதாசிச் சுருள் பயன்படுத்தக்கூடிய வாய்ப்புள்ளதால் சம்பளக் கணிப்பீட்டையும் էgԱի தாளிலேயே செய்யக்
கூடியதாயுள்ளது.
இந்த முறையில் உள்ள குறைபாடுகள்
பணியாளர் ஒருவர் இன்னொருவருக்காகத் தற்செயலாகவோ
வேண்டுமென்றோ கடிகாரத்தில் அட்டையைப் போட்டுவிடலாம்.
4. நேர அட்டைவிதிகருவி
இது கடிகாரத்துடன் பொருத்தப்பட்டுள்ள கருவி ஆகும். அதன் அருகிலுள்ள உள், வெளி தட்டுகளில் உள்ள சிறு வெளியில் நேர அட்டைகள் வைக்கப்படும். பணியாளர்
ஒருவர் வந்ததன் பின்னர் தனது இலக்க அட்டையைத் தட்டிலிருந்து எடுத்து கருவியினுள் செருகுவார். அப்பொழுது தன்னியக்கமாக நேரம் பதியப்படும். வழமையான நேரங்கள் கறுப்பாலும் பிந்திய வருகை, மேலதிக நேர வேலை ஆகியன
சிவப்பாலும் பதியப்படும்.
அனுகூலங்கள் 1. ஒவ்வொருவருக்கும் தனியான நேரப் பதிவு பேணப்படுகிறது. 2. வெளித்தட்டைப் பார்வையிட்டு கடமைக்கு வராதவர்களை
அறியலாம்.

Page 42
as 99.60sh (psi)is 74 . . . . . . . w க.கனகரத்தினம்
3. சம்பள நோக்கங்களுக்காக அட்டையைப் பயன் படுத்தலாம். 4. செய்யப்படும் பணியின் விவரங்களை உள்ளடக்கிச் செலவு
மதிப்பீட்டை செய்யவும் இந்த அட்டைகளைப் பயன்படுத்தலாம்.
பிரதிகூலங்கள் 1. ஒரு ஊழியருக்காக மற்றொரு ஊழியர் 3.160)L60)u
பயன்படுத்தலாம்.
2. சிலவேளைகளில் அட்டை உரிய இடத்தில் வைக்காமல்
விடப்படுவதுடன் மோசடியும் செய்யப்படும்.
5. தெகிழக்கூடிய நேரம்
மிகவும் முக்கியமான நேரமான காலை 10 தொடக்கம் பிப 4 மணி தவிர்ந்த ஏனைய நேரங்களில் காரணத்துடன் தமது விருப்பத்துக்கு ஏற்ப அலுவலகத்திற்கு வந்து போகக்கூடிய ஒரு முறை ஆகும்.
அலுவலகத்திற்கு வரும்போதும் அலுவலகத்தை விட்டுச் செல்லும் போதும் விசேடமான இலத்திரன் நேர கடிகாரத்தில் ஒவ்வொருவருக்குமான கணணி அட்டையைச் செருகுவதன் மூலம்
அவர்கள் சேவையாற்றிய காலம் கணிக்கப்படும்.
கடமையாற்றிய மணித்தியாலங்கள் ஒரு மாத முடிவில் ஒன்றுசேர்க்கப்படும். ஒரு குறிப்பிட்ட மாதத்தில் பணிபுரியவேண்டிய மொத்த மணித்தியாலங்களின் எண்ணிக்கையைவிட கூடிய அல்லது குறைந்த 10 மணித்தியாலங்களை அடுத்த மாதத்திற்கு முன் கொண்டு செல்லலாம்.
அனுகூலங்கள் 1. ஊழியர்கள் தமது வேலை செய்யும் மணித்தியாலங்களை தீர்மானிப்பதால் அவர்களின் ஒழுங்குணர்வு அதிகரிக்கின்றது.

75 - - - - - - - - - க.கனகரத்தினம்
திருமணமான பெண்கள் தமது வீட்டுப் பணிகளைக் கவனித்து
அலுவலகப் பணியை திருப்தியுடன் ஆற்றக்கூடிய முறை.
3. மேலதிக நேரக் கொடுப்பனவின் அளவைக் குறைக்கும்.
4. வரவு நேரங்களை மேற்பார்வை செய்யவேண்டிய தேவையைக்
குறைக்கின்றது.
5. மேலதிகச் செலவின்றி நீண்டநேரத்திற்குப் பணியை ஒரு நிறுவனம்
மேற்கொள்ளக்கூடியது.
6. தொழிலாளர் பிந்தி வருவதும் அதன்மூலம் ஏற்படும் குற்றத்தை இழைத்துள்ளோம் என்ற உணர்வும் இல்லாமல் செய்யப்படுகிறது.
7. போக்குவரத்து அதிகமான நேரத்தில் வரவேண்டிய சிரமத்தை
தவிர்த்துக்கொள்ளக்கூடியது.
8. இந்த முறையில் அலுவலகத்திற்கு வராமல் விடுவதும் சுகயின,
விடுதலையில் செல்வதும் குறைவு.
பிரதிகூலங்கள்
1. ஒன்றுடனொன்று தொடர்புபட்ட பணிகளை இம்முறையில்
நிறைவேற்ற முடியாது.
2. கட்டுபாட்டுக்கு வைத்திருக்காவிட்டால் தேவையானபோது
ஊழியர்களுடன் தொடர்புகொள்ள முடியாது.
3. மேலதிக நேரக்கொடுப்பனவு இன்றி முறைமாற்று கடமையினை
அறிமுகப்படுத்துவது போன்றதாகும்.
4. வழக்கமான நேரத்திற்கு வராமல் பிந்தி வருபவர்களுக்கான
மேலதிக மேற்பார்வைக்கு மேலதிக நிதி தேவைப்படும்.
5. எல்லா நேரத்திலும் மேற்பார்வையாளர்கள் இருக்க மாட்டார்கள். இதனால் மேற்பார்வையாளர் J60 foodu கீழ்நிலை ஊழியர்களுக்குக் கையளிக்க வேண்டி ஏற்படும்.
6. தொலைபேசித் தொடர்புகளை தொடர்ந்து மேற்கொள்ள மேலதிக
ஏற்பாடு செய்யவேண்டும்.

Page 43
*அலுவலக முகாமை 76 க.கனகரத்தினம்
காவற்காரரைக் கண்டுபிடிக்கும் கருவி
l.
s
காவற்காரர் காவல் செய்யப்படவேண்டிய இடங்களில் வைக்கப்பட்டுள்ள திறப்புக்கள் மூலம் தமது கழுத்தில் தொங்க விடப்பட்டுள்ள கருவியில் விஜயம் செய்த நேரத்தையும் இடத்தையும் பதியக்கூடிய முறையாகும். காவற்காரர் விழிப்புடன் இருப்பதை இதன் மூலம் உறுதிப்படுத்த (UplçQuqub.
மேலதிக நேர வேலை
ஒரு அலுவலகத்தில் பல காரணங்களினால் மேலதிக வேலை
செய்ய வேண்டி ஏற்படும். அவையாவன
2
உரிய ஊழியர் கோப்பில் வெற்றிடங்கள் உள்ள நிலையில் புதிய ஊழியர்களை சேர்ப்பதை விட மேலதிக நேரக் கொடுப்பனவுகள் மூலம் மேலதிக பணியை நிறைவேற்றக்கூடிய நிலை. முறை மாற்று கடமையில் ஈடுபடும் ஒருவர் ஒரு முறை மாற்றுப்பணி முடிய அடுத்த முறை மாற்று அலுவலர் வரும்வரை பணியைத் தொடர வேண்டிய நிலையில். வேலைப் பாய்வு காலத்திற்கு காலம் வேறுபடும். கூடிய வேலைப் பளு உள்ள காலத்தில் மேலதிக நேர வேலை செய்யப்படும். இருப்பெடுத்தல், ஆண்டறிக்கைகள் தயாரித்தல், சம்பளம் தயாரிக்கும் காலம் ஆகியவற்றில் மேலதிக நேர வேலயை அனுமதிக்கலாம். வினைத்திறமையும் பயிற்சியும் பெற்ற பதவியினர் போதிய அளவிற்கு இன்மை. மேற்பார்வை போதியளவு இல்லாதபோது வழக்கமான காலத்தில் உரிய வேலை நிறைவேற்றப்படாதபோது மேலதிக நேரம் தேவை ஆகும்.
ஊழியர்களின் ஒத்துழைப்பைப் பெறுவதன் மூலமு பயிற்சியையும் மேற்பார்வையையும் அதிகரிப்பதன் மூலமு

77 க.கனகரத்தினம்
வேலையை இலகுபடுத்துவதன் மூலமும் பணி நிறைவேற்ற நிகழ்ச்சித்திட்டமொன்றை வைத்திருப்பதன் மூலமும் ფ2([b நிறுவனத்தின் ഥസെgിb நேரக் கொடுப்பனவின்
அளவைக்குறைக்கலாம்.
அத்தியாயம் 10 ஒழுங்கமைத்தலும் முறைமைகளும்
அலுவலக முகாமையில் ஒழுங்கமைத்தலும் முறைமைகளும் பிரித்தானியாவில் 1940 களில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது. இதன் அறிமுகத்துடன் அலுவலக முகாமை புதிய கோணத்தில் அணுகப்பட்டது. இது இங்கிலாந்தில் திறைசேரித் திணைக்களத்தால் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது. இது அறிவியல் பூர்வமாகத் திட்டமிட்ட கட்டுப்பாட்டை ஏற்படுத்தும் ஓர் முறையாகும். அலுவலகப் பணியின் வினைத்திறனை அறிவியல் பூர்வமாக செவ்வை பார்த்தலே ஒழுங்கமைத்தலும் முறைமைகளினதும் நோக்கமாகும். பணியை இலகுவாகவும் சிறந்த முறையிலும் செயற்படுத்த இம்முறை பயன்படுத்தப்படுகின்றது. வேலையை இலகுபடுத்தல், வேலை ஆய்வு எனவும் இது அழைக்கப் படுகின்றது.
இதன் செயல் எல்லை அலுவலக ஒழுங்கமைத்தல், அலுவலக முறைமைகள், இயந்திரங்களும் சாதனங்களும் அலுவலகப் படிவங்கள், வேலைக் கணிப்புப் போன்ற எல்லாத்
துறைககளுக்கும் விரிவுபடுத்தக்கூடியதாகும்.
நோக்கங்கள் 1. அலுவலகப் பணிச் செலவை ஆகக் குறைந்த அளவிற்குக்
குறைத்தல்.

Page 44
இஅலுவலக முகாமை 78 க.கனகரத்தினம்
2. அலுவலத்தின் காகிதப்பணிகளுக்கு மிகுந்த வினைத் திறமையான நடைமுறைகளை உருவாக்குதல். அதாவது சிவப்பு நாடா இயல்பையும் மட்டு மீறிய வேலைகளையும் குறைத்தல்.
3. எல்லாத்துறையிலும் விரயத்தைத் தடுப்பது தான் இதன் முக்கிய நோக்கமாகும். தற்போதுள்ள பணியாளரின் ിഖണിuീ'.ങ്ങL அதிகரிப்பதும் இதன் நோக்கமாகும்.
4. பிழையை நீக்கி அளிக்கப்படும் சேவையினை முன்னேற்றுவதும்
அதன் இன்னொரு நோக்கமாகும்.
5. மிகவும் அவசியமான செயற்பாடுகளுக்கு பணியாளரையும்
இயந்திரங்களையும், தள இடங்களையும் விடுவித்தல்.
6. பொருத்தமான நேரத்தில் சரியான கட்டுப்பாட்டுத் தகவல்களை முகாமைக்கு அளித்து (p65s,60)LD அதன் நோக்கத்தை அடைவதற்கு உதவுதல்.
ஒழுங்கமைத்தல் முறைமைகளை மேற்கொள்வதற்கு ஒழுங்கமைத்தல் முறைமைகள் அலுவலர் ஒருவர் நியமிக்கப்பட்டு அவர் அதன் தலைவராக இருப்பார். அவர் அங்கம் வகிக்கும் குழு ஒன்றிற்கு இது பற்றி அறிக்கை சமர்ப்பிப்பார்.
ஒழுங்கமைத்தல் முறைமைகள் அலுவலகரின் சிறப்பான பண்புகள்
அவர்களின் பணிகளை இலகுபடுத்தும் நுட்ப முறைகளில் பயிற்சி பெற்றவராக இருப்பார். அவரிடம் பொறுமை, நுழைபுலம் மற்றவர்களை தனது வழிக்குக் கொண்டுவரக்கூடிய தன்மை, முகாமை, எழுத்துவேலை நடைமுறைகள், அலுவலக இயந்திரங்கள் ஆகியன பற்றி அறிவுடையவராக இருப்பார். மேலும், அவர் பகுப்பாய்வு செய்யக்கூடிய மனநிலையுடன் தகவல்களைப் பெற மற்றவர்களை
அணுகக்கூடியவராகவும் இருப்பார்.

79 க.கனகரத்தினம்
அவர் எழுத்து மொழியிலும் பேச்சு மொழியிலும் நல்ல அறிவுடையவராக இருத்தல் வேண்டும். இதன் ep6) D அறிக்கைகளைத் தயாரிக்கக்கூடியவர்ாக இருப்பார்.
அவர் வர்த்தகம், கைத்தொழில் ஒழுங்கமைத்தல் முறைமை போன்றவற்றில் அறிவுடையவராக இருப்பதுடன் மிகப் பழைய நடைமுறைகளைக் கைவிட்டுப் புதிய நடைமுறைகளை அறிமுகப்படுத்தக்கூடிய மனப்பாங்கு உடையவராக இருத்தல் வேண்டும். 25-35 வயதுக்கு உட்பட்டு எக்கிளையுடனும் தொடர்பற்றுச் சுதந்திரமாக இயங்கும் ஒருவராவார்.
ஒழுங்கமைத்தல் முறைமைகள் பணி செய்யப்படும் நடைமுறை 1. ஒரு விசாரணையை ஆரம்பிப்பதன் முன்னர் விசாரணையின்
நோக்கம் என்ன என்பது எழுத்தில் எழுதப்படல் வேண்டும். 2. அதன் பின்னர் அவ் விசாரணை கிளையின் அளவு, அமைந்துள்ள இடங்கள் என்பவற்றைக் கவனித்து எவ்வாறு செய்யப்படல் வேண்டுமெனத் திட்டமிடல். 3. நடைமுறைகள் தொடர்பான தகவல் சேகரிப்பின் போது பின்வரும்
விவரங்களை உறுதிப்படுத்தல் வேண்டும்.
1) ஒவ்வொரு செயற்பாட்டின் நோக்கம்
ii) செய்யப்படும் முறை
ii) தேவையான தேர்ச்சி
iv) ஒவ்வொரு செயன்முறையையும் யார் செய்கின்றார்?
w) எங்கு எந்த நிலையில் யார் செய்கின்றார்?
Vi) எப்பொழுது செய்யப்படுகின்றது?
vii) 96 gifrig பயன்படுத்தப்படும் படிவங்கள் யாவை?
அவற்றின் மாதிரிகளை பெற்றுக்கொள்ள வேண்டும்.
Vi) வழக்கமான வேலைப் பளு உள்ளபோது எத்தனை
ஆவணங்கள் கையாளப்படுகின்றன? அதிகமாக வேலைப்

Page 45
இ*அலுவலக முகாமை 80 க.கனகரத்தினம்
t I(6Tb உள்ளபோது எத்தனை ஆவணங்கள் கையாளப்படுகின்றன? ix) இவற்றிற்கு ஏற்படும் செலவு
X) பயன்படுத்தப்படும் சாதனங்களின் எண்ணிக்கை
புதிய நடைமுறையை வடிவமைத்தல் 1. விரிவான விசாரணையின்போது பெறப்பட்ட தகவல்கள் யாவு
கவனமாக மீளாய்வு செய்யப்படும்
2
புதிய நடைமுறை ஒன்று ஒப்பிடுவதற்கு தயாரிக்கப்படும் 3. அதற்கு மாற்றாக வேறு நடைமுறைகளும் தயாரிக்கப்படும்.
ஒழுங்கமைத்தலும் முறைமைகளும் சேவை ஒரு ஆலோசனைச் சேவை. அதற்கு அதிகாரம் கிடிையாது. ஒழுங்கமைத்தல்கள் முறைமைகள் அலுவலர்கள் 3bLDgbl சிபார்சுகளைப் பொறுப்பு வாய்ந்த நிர்வாக அலுவலருக்கு அல்லது அலுவலர் குழுவிற்கு அறிவிப்பார். அதாவது திருத்தப்பட்ட நடைமுறைதான் மிகவும் சிறந்ததென உட்றுதிப்படுத்தியபின்னர் ஒழுங்கமைத்தல் முறைமைகள் அலுவலர் எந்த சிரேட்ட நிருவாகியின் வேண்டுகோளின் பேரில் விசாரணையை மெற்கொண்டாரோ அவருக்கு அதைச் சமர்ப்பிப்பார். ஏற்கனவே கூறப்பட்டவாறு ஒழுங்கமைத்தல் முறைகள் அலுவலர்கள் புதிய முன்மொழிவுகளுக்கு எங்கிருந்து எதிர்ப்பு வருகின்றது என்பதை அவதானித்து பணிப்பாளர் சபை LDL-3556) சிக்கனத்தையும் வினைத்திறனையும் ஏற்படுத்தும் என்பதையும் மத்திய மட்டத்தில் கிளைகளுக்கு ஏற்படும் நன்மைகள், பதவியினரின் அந்தஸ்து என்பனபற்றியும் செயற்படுத்தல் மட்டத்தில் (தாழ் நிலையில்) எவரும் பதவியை இழக்கமாட்டார்கள் என்பதையும்
தெளிவுபடுத்தக்கூடியவராக இருக்கவேண்டும்.

8. க.கனகரத்தினம்
இம் முறையின் அனுகூலங்கள்
l.
s
அலுவலகத்தின் பொதுவான வினைத்திறனை அதிகரிக்கின்றது. தேவையற்ற எண்ணிக்கையில் எழுதுவினைஞர்கள் பதிவேடுகளை வைத்திருத்தலைக் கட்டுப்படுத்தி விரயம் ஏற்படும் செலவினங்கள் மீது கட்டுப்பாட்டை ஏற்படுத்தும்.
மேலதிகச் செலவுகள், எழுதுபொருட்கள், தொழிலாளர் செலவுகளில் சேமிப்பை ஏற்படுத்துகின்றது. ജ്രഖേ முகாமை அலுவலகப் பணி முறைமைகளை மதிப்பிட
4.
உதவுகின்றது.
5. பணியாளர்கள் வினைத்திறன் பற்றி அக்கறை கொள்ளச்
செய்கின்றது.
பிரதிகூலங்கள்
1. மனித உணர்வுக்கு அப்பாற்பட்ட ஒரு விசாரணை எனக்கருதும்
மனப்பாங்கை ஏற்படுத்தும்.
2. ஒரு சில விடயங்களில் அலுவலகம் ஒன்றின் வினைத்திறனை
அளவிடமுடியாது.
3. ஒழுங்கமைத்தல் முறைமைகள் விசாரணைக்கு உட்படும் பணியாளரிடையே பாதுகாப்பற்ற உணர்வு எற்படுவதுடன் ஒழுங்குணர்வையும் அது குறைத்து விடுகின்றது.
4. ஒழுங்கமைத்தல் முறைமைகள் நிபுணர்கள் தாம் ஆலோசனை
வழங்குபவர்கள் எனக் கருதாமல் முகாமையின் ஒரு பகுதியினர்
எனக்கருதுகின்றனர்.
அலுவலக நடைமுறைகள்
அலுவலக நடைமுறை என்பது ஒரு பணியைச் செய்வதற்கு
பின்பற்றப்படும் படிமுறைகளின் இடைவிடாத தொடர்ச்சியாகும். இது
இன்ன பணி செய்யப்படுகின்றது. எவ்வாறு செய்யப்படுகின்றது.
எப்பொழுது செய்யப்படுகின்றது யார் அதைச்செய்கின்றார்கள் என்பது பற்றி கவனம் செலுத்துகின்றது.

Page 46
23அலுவலக முகாமை 82 க.கனகரத்தினம்
அலுவலக நடைமுறைகளின் பயன்கள்.
1.
காலதாமத்தையும் விரயத்தையும் குறைத்து அடுத்தடுத்து மேற்கொள்ள வேண்டிய நடைமுறைகள் முன்கூட்டியே தீர்மானிக்கப்படுவதற்கு அவை தீர்மானிக்கப்படும். ஆகையினால், எந்த நடவடிக்கை அடுத்து எடுக்கப்படல் வேண்டும் என்பதும் தயக்கங்களும் தவிர்க்கப்படுகின்றன.
செயலின் ஒரே சீரான தன்மை பேணப்படும். எழுத்துப்பணிகள் ஒரே விதமாகச் செய்யப்படுகின்றன. நியமப்படுத்தப்பட்ட படிவங்கள்.
வேலைப்பழக்கங்கள், கட்டுப்பாடுகள் என்பன கையாளப்படுகின்றன.
அலுவலகச் செயற்பாட்டுச் செலவுகளில் சேமிப்புக்கள்
எற்படுகின்றன. ஊழியர்கள் சரியான முறையில் நடவடிக்கை எடுப்பதுடன் தேவையற்ற படிமுறைகளில் காலத்தைச் செலவிட வேண்டியதில்லை. பணிக்கு நிலையான பொறுப்பை அளிக்கின்றது. அலுவலகத்தின் ஒரு தொகுதிப்பணியாளர்கள் அல்லது ஒருவர் ஒவ்வொரு படிமுறைக்கும் வகை சொல்லவேண்டும். ஒரு பணிக்கு யார் பொறுப்பானவர் என ஊகிக்கவேண்டி இருக்கும்.
ஆளணிக்கு பயிற்சியளித்தலை இது இலகுவாக்குகின்றது. தெரிவுசெய்யப்பட்ட பயிற்சியளித்தல் திட்டங்களைப் பொருத்தமானவர்களுக்கு (நடைமுறைப் படிமுறைகளின் அடிப்படையில்) உருவாக்கலாம். பிழைகள் ஏற்படும் வாய்ப்புகள் குறைவு பணியில் ஏற்படக்கூடிய பிழைகள் குறைவடைகின்றன. ஏனெனில் ஒரு நடைமுறையின் படிமுறைகளைத் திரும்பத் திரும்ப செய்வதானால் அவர் சிறப்புத்தேர்ச்சி அடைகின்றார்.
நடைமுறைகளினால் தான் பெருமளவில் விரிவாக்கப் பணிகளை நிறைவேற்றக்கூடியதாக உள்ளது. அத்துடன் விரும்பிய அலுவலகச் சேவையை அளிக்கக்கூடியதாகவும் உள்ளது.

83 க.கனகரத்தினம்
seg)6).j6)85 நடைமுறைகள் தொடர்பான நிகழ்ச்சித்திட்டம் பின்வரும் நோக்கங்களைக் கொண்டதாக அமைதல் வேண்டும். 1. எழுத்து வேலைகளுக்கான செலவினைக் குறைத்தல் 2. செயற்பாட்டுக் கட்டுப்பாடுகளை ஏற்படுத்தி நேரடிச் செலவுகளை
குறைத்தல்
3. வாடிக்கையாளருக்கு அளிக்கும் சேவைகளை மேம்படுத்தல் 4. செயல்நிறைவேற்றப் பயன்பாட்டை வலுப்படுத்தல். 5. ஊழியரின் ஒழுங்குணர்வை அதிகரித்தல்
6. சாதனங்கள், எழுத்து வேலைக்கான பணியாளர்
பற்றாக்குறையை ஈடுசெய்தல்
7.
கொள்கை நிறைவேற்றத்தை மேம்படுத்தும்
8. துறைகளிற்கிடையே சேர்ந்து பணியாற்றும் உணர்வை
அபிவிருத்தி செய்தல்
9. மாற்றத்திற்கு வகை செய்தல்.
அத்தியாயம் 11
தொடர்பாடல் திட்டமிடலுக்கும் கூட்டிணைத்தலுக்கும் கட்டுப்படுத்தலுக்கும் தொடர்பாடல் மிக முக்கியமானது. முகாமையிலுள்ளவர்கள் தமக்குக் கீழ் உள்ள துறைகளில் என்ன நடக்கின்றது. அவை குறித்த இலக்குகளை அடைகின்றனவா இல்லையா என்பதை அறிவதற்கும் இது உதவுகின்றது. துறைகள், கிளைகள் உரிய நேரத்தில் நடவடிக்கைகள் எடுப்பதற்கும் தொடர்பாடல் அவசியமாகும். பயனுறுதியுள்ள தொடர்பாடல் ஒருவரின் பதவியை அர்த்தம் 2.60)LugosT85 ஆக்குகின்றது. அதாவது அவரின் தொழிலில் அபிவிருத்தியை ஏற்படுத்துகின்றது. தொழில் உறவுகளில் தடங்கல்கள் பிரச்சினைகள் உருவாகாமல் தடுக்கின்றது. ஒரு நிறுவனத்தில் தொடர்பாடல் பின்வரும் முறைகள் மூலம் நடைபெறுகின்றது.
960)6)ULT6)60

Page 47
அேலுவலக முகாமை 84 க.கனகரத்தினt
பணிப்புரை வழங்குதல், தகவலைப் பெற்றுக்கொள்ளலும் வழங்கலும், கருத்துப் பரிமாற்றம், திட்டங்களையும் திறமுறைகளையும் வெளிப்படுத்தல், திட்டமொன்றுடன் உண்மையான விளைவுகளை ஒப்பிட்டுக் காட்டல், நடைமுறைவிதிகளை விதித்தல், ஒழுங்கமைப்பும்
தனியாட்களின் பொறுப்புகளும் பற்றிய விளக்கங்கள்.
ஒரு முறைசார்ந்த ஒழுங்கமைப்பில் தொடர்பாடல் d560)Lu Isldb6f) குத்தாகவும் நடைபெறுகின்றது அது மேலதிகாரியிடமிருந்து அவரின் கீழ் பணி ஆற்றுபவர்களிற்கும் கீழ்ப்பணி ஆற்றுபவர் களிடமிருந்து மேலதிகாரிகளுக்கும் செல்வது குத்தான தொடர்பாடல் ஆகும். ஒரே அந்தஸ்தில் உள்ளவர்கள், ஒரே கிளை, ஒரே துறையின் பல பிரிவுகளுக்கு இடையில் செய்யும் தொடர்பாடல்
கிடையான தொடர்பாடல் ஆகும்.
ஒரு நிறுவனத்தில் தொடர்பாடலுக்கான வெவ்வேறு
வழிமுறைகள்
1. நேருக்கு நேரான தொடர்பாடல்
1) முறைசார்ந்த கூட்டங்கள்
ii) நேர்முகப் பரீட்சைகள்
i) முறைசாராத் தொடர்புகள்
iv) வதந்தி மூலம் அலுவலகத்துள் தகவல் பரப்பல் 2. வாய் மூலத் தொடர்பாடல்
i) தொலைபேசி
ii) பொது ஒலிபரப்பு முறை
ii) வீடியோ மகாநாட்டு முறை 3. எழுத்து மூலத் தொடர்பாடல்
i) கடிதங்கள்- நிறுவனத்திற்கு வெளியிலான ഖണി
தபால்முறை

85 க.கனகரத்தினம்
i) நினைவுக்குறிப்புகள் உள் தபால் முறை
ii) அறிக்கைகள்
iv) படிவங்கள் w) விளம்பரப் பலகைகள் vi) 916)66)ébé சஞ்சிகைகள் Vi) ஒழுங்கமைப்புக் கைநூல் 4. கட்புலத் தொடர்பாடல்
1) வரைபடங்கள் i) நிழற்படங்களும் காட்சி வில்லைகளும்
iii) 6fņ(BuUIT 5. நேருக்குநேர்த் தொடர்பாடல்
1) முறைசார்ந்த கூட்டங்கள் கூட்டங்கள் என்னும் தலைப்பில்
(வேறொரு அத்தியாயததில் விளக்கப் பட்டுள்ளது) ii) நேர்முகப்பரீட்சை இந் நூலின் (வேறொரு இடத்தில்
விளக்கப்பட்டுள்ளது) ii) முறைசாராக் தொடர்புகள்- பற்றி (p66T60)6OTU
அத்தியாயத்தில் விளக்கப்பட்டுள்ளது. iv) தகவலை வதந்தி மூலம் ஆளணியினரிடையே பரப்புதல், 6. வதந்தி
முறைசாராத் தொடர்பு அம்சத்தை இது கொண்டது. இது விரைவாகப் பரவும் இயல்பைக் கொண்டது. இத்தகவல் நிறுவனத்தின் உள்ளே மாத்திரம் பரப்பப்படுகின்றது. முறைசார்ந்த தொடர்பாடல் சுறுசுறுப்பாக இயங்கும் போதுதான் இதுவும் நடைபெறுகின்றது. ஒரு நிறுவனத்தில் இதனை இல்லாமற் செய்ய முடியாது.
வாய்மூலத் தொடர்பாடல் 6ffമബbuകി
இதன்மூலம் நிறுவனத்திற்கு உள்ளேயும் துர இடங்களுடனும் இலகுவில் தொடர்பு கொள்ளலாம். இலகுவாகத்

Page 48
இஅலுவலக முகாமை 86 க.கனகரத்தினம்
தொடர்புகொண்டு, பின் ஊட்டத்தைப், பெற முடியும். இதன் மூலம் நேரம் மீதப்படுத்தப்படுகின்றது. செம்மையான தொடர்பாடலாக இது அமையமாட்டாது. எனவே தொலைபேசிப் பேச்சை கடித மூலம் உறுதிப்படுத்திக் கொள்வர். - பொது ஒலிபரப்புமுறை
இந்த முறை ஒலிங்ாங்கி மூலம் செய்யப்படுகின்றது. தொலைபேசி மூலம் தொடர்பு கொள்ள முடியாத அல்லது இரைச்சல் உள்ள இடங்களில் இம்முறை பயன்படுத்தப்படும். உதாரணம்: புகையிரத நிலையம். எழுத்திலான தொடர்பாடல்
1. கடிதம்
இது எழுத்திலான பதிவைப் பேண உதவுகின்றது கலந்துரையாடப்பட்ட விடயங்களை உறுதிப்படுத்தவும் உதவுகின்றது. பல்வேறு வகையாக வெளியில் தபாலில் அனுப்பும் முறைகள் உள்ளன. அவையாவன பதிவுத்தபால், நட்டோத்தரவாதம் (பாதுகாப்பு முறைகள்), கடுகதி, (விரைவான ஒப்படைப்பு) தனியாகக் கையாள வேண்டிய முக்கிய விடயங்கள் பற்றிய கடிதங்கள் நேரடியாக கையாளப்படுகின்றன.
2. நினைவுக்குறிப்பு
இது உள்நிலைத் தொடர்பாடலுக்கான சாதனமாகும். இது உள் தபால் முறை மூலம் அனுப்பப்படுகின்றது. உள் தபால்களுக்கு கடித உறைகள் திரும்பத் திரும்பப் LJUJ6öIL (6ġ55ÜLJL6M) TLD. நினைவுக்குறிப்புகள் தொலைபேசி பேச்சுக்களை உறுதிப்படுத்தவும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
3. (Sofiazizialf
பல்வேறு வகையான அறிக்கைகள் வெவ்வேறு நோக்கங்களிற்காக தயாரிக்கப்படுகின்றன.
4. படிவங்கள்

87 க.கனகரத்தினம்
வழக்கமுறையான தகவல் பாய்வு பெருமளவிற்குப் படிவங்கள் மூலமே நடைபெறுகின்றது. நன்கு வடிவமைக்கப்பட்ட படிவங்கள் விரைவாகவும் இலகுவாகவும் கோவைப்படுத்தக் கூடியனவாகும். தகவல்களைப் பேணி அவற்றைப் பெற்றுக்கொள்ளும் சாதனமாக அது உள்ளது.
5. சிறிவித்தல் பலகை
பெரும் எண்ணிக்கையான மக்களுக்கு குறைந்த செலவில் சென்றடையக்கூடிய முறையாகும்.
6. நிறுவரைச் சஞ்சிகை
பெரிய நிறுவனங்களினால் வெளியிடப்படும் செய்தித்தாளாகும். இதிலே பதவியினர் நியமனங்கள், ஓய்வுபெறல், கூட்டங்கள், விளையாட்டு நிகழ்வுகள், புதிய உற்பத்திகள், புதிய ஆலோசனைகள் போன்றவை
உள்ளடக்கப்படும்.
7. ஒழுங்கமைப்புக் கைநூல்
ஒழுங்கமைப்புக் கைநூல் அல்லது அலுவலக கைநூல் தனியாட்களுக்கும் குழுக்களுக்கும் தேவையான நாளது வரையான பொருத்தமான எல்லாத் தகவல்களையும் உள்ளடக்கியதாகும். இது அவர்களுக்கு வழிகாட்டும் சாதனமாக அமைகின்றது. பின்வரும் தகவல்கள் அதில் அடக்கப்பட்டிருக்கும்.
i) நிறவனத்தின் அமைப்பு (ஒழுங்கமைப்பு அட்டவணையும்
சிலவேளைகளில் உள்ளடக்கப் பட்டிருக்கும்.)
i) நிறுவனத்தின் பின்னணியும் வரலாறும் i)சிரேட்ட நிறைவேற்று அலுவலரின் விபரம், நிறுவனத்தின்
உற்பத்திகள், சேவைகள் வாடிக்கையளர்கள்
iv) விதிகளும் பிரமாணங்களும் w) தொழில் நிபந்தனைகள்: சம்பள அமைப்பு, நேரங்கள்
விடுமுறைகள், அறிவித்தல்கள் போன்றவை

Page 49
இஅலுவலக முகாமை 88 க.கனகரத்தினம்
vi)சுகாதாரம் பாதுகாப்பு பற்றிய நியமங்களும்
நடைமுறைகளும் wi) தொழிற்சங்க உறுப்புரிமை பற்றிய கொள்கை
vi) ஊழியருக்கு அளிக்கப்படும் வசதிகள்
இந்தக் கைநூல் நிறுவனத்தின் புதிதாகச் சேர்த்துக்கொள்பவர்களிற்கு மிகவும் LUJg9)160LU İğ5i LD (SLD6b6) நிறுவனத்தின் உசாத்துணை நூலாகவும் அமைகிறது. தொடர்பாடல் மாதிரிகள்
பெரிய நிறுவனங்களில் ஒவ்வொரு தனியாளும் மற்றவர்களுடன் முறைசார்ந்த அல்லது முறை சாராத தொடர்பை மேற்கொள்ள இயலாது. சிறிய நிறுவனங்கள் இதைச் செய்யலாம்.
தனிப்பட்டவர்களிடையே தொடர்புகொள்ளும் முறையானது தொடர்பாடல் மாதிரி அல்லது வலைப்பின்னல் அமைப்பு 6T60 அழைக்கப்படும் இது பற்றிச் சில ஆய்வுகள் மேற்கொள்ளப்பட்டுள்ளன. 39(5 சிறிய நிறுவனத்தில்
தொடர்பாடலுக்கான நான்கு விதமான தொடர்பாடல் முறை வலைப்பின்னல் அமைப்புக்கள் பற்றி ஆய்வுசெய்யப்பட்டுள்ளது. H. J லீவிற் நான்கு முறைகளைக் கூறியுள்ளார். அவையாவன,
DA. IL L I_PAGODJDLÍl/
D
இந்த முறையில் ஒருவர் அவரின் குழவைச் சேர்ந்த மற்றும் இருவருடன் மட்டும் தொடர்பு கொள்ளலாம்

89 ககன்கரத்தினம்
A-B-C-D-E
ஆ. சங்கிலிஅமைப்பு
இதுவும் வட்ட முறையை ஒத்ததாகும். Aயும் Bயும் தொடர்பாடல் சங்கிலியில் இரு முனைகளில் இருப்பதனால்
தொடர்புகொள்ள முடியாது.
இ Yஅமைப்பு
ஈ) சக்கர அமைப்பு
Y அமைப்பு, சக்கர அமைப்பு இரண்டிலும் C மத்திய நிலையில் உள்ளார். மேலே கூறப்பட்டவை 5 பேர் உள்ள குழுவில் ஒவ்வொருவரும் பிரச்சினை ஒன்றைத் தீர்க்க வேண்டிய நிலையிலும் அத்தியாவசியமான தகவல் கூறு ஒன்றை ஒவ்வொருவரும்
வைத்துள்ளார் என்ற அடிப்படைகளில் உருவாக்கப்பட்டுள்ளன.
பரிசோதனைகள் மூலம் பெறப்பட்ட முடிவுகள் பின்வருமாறு.

Page 50
இஅலுவலக முகாமை 90 க.கனகரத்தினம்
அ. பிரச்சினையைச் சக்கர அமைப்பில் மிக விரைவாகவும் அதனைத் தொடர்ந்து விரைவாக Y முறையிலும் ஏனைய இரு முறைகளான சங்கிலி முறை, வட்ட முறைகளில் விரைவு குறைந்த நிலையிலும் தீர்த்து வைக்கலாம்.
ஆ. தலைமைத்துவம் : வட்ட முறையில் உறுப்பினர் எவரும் தலைவராகக் காணப்படமாட்டார். ஏனையவர்களில் C தலைவராக இருப்பார். Y முறையிலும் சக்கர முறையிலும் இது துலக்கமாக
உள்ளது.
உண்மையில் நடைமுறையில் காணப்படுவது எல்லாவழித்
தொடர்பாடல் முறையாகும் அது பின்வருமாறு அமைந்திருக்கும்.
A
D C
7 \
இலகுவான பிரச்சினைகளை சக்கர முறை மிக விரைவில் தீர்க்கின்றது. வட்டமுறை மூலம் மிகுந்த காலதாமதம் ஏற்படுகின்றது. எல்லாத்தொடர்பு முறை இரண்டிற்கும் இடைப்பட்ட கால அளவுகளுள் பிரச்சினையைத் தீர்த்துவைக்க உதவுகின்றது.
சிக்கலான பிரச்சினைகளை எல்லாத் தொடர்பு முறை மூலம் இலகுவாக தீர்த்துவைக்கப்படுகின்றது. ஏனெனில் இதில் ஊழியரின் பங்குகொள்ளும் அம்சம் அதிகமாகும். சக்கர முறையின் வினைத்திறன் தலைவரின் ஆற்றலில் தங்கியுள்ளது. வட்டமுறையில் கூட்டிணைப் முறை இருப்பதனால் பிரச்சினைகளிற்கான தீர்வுகளும் தரப்
குறைந்தவையாகக் காணப்படும்.

91 க.கனகரத்தினம்
தொழில் திருப்தி
Leavitts இன் முடிவுகளுக்கு பாறுபட்ட நிலையே இன்று காணப்படுகின்றது. வட்டமுறையில் தீர்மானம் எடுப்பதில் தாழ் நிலைச் செயல் நிறைவேற்றம் உள்ளதாலும் கூட்டிணைப்பு குறைவாக இருப்பதானலும் தொழில் திருப்தியும் தாழ் நிலையில் காணப்படும். சக்கரமுறையில் மத்தியிலிருந்து தூரத்தில் இருப்பவர்களுக்குத் தொழில் திருப்தி குறைவாக இருந்தபோதும் மத்தியில் இருப்பவருக்கு உயர்ந்த திருப்தி இருக்கும். எல்லாத் த்ொடர்புமுறை ஒரு குழுவின் எல்லா வகுப்பினர்களுக்கும் சாதகமான உயர்ந்த தொழில் திருப்தியை அளிக்கின்றது. எனினும் எல்லாச் சூழ்நிலைகளிலும் இதுவே மிகச் சிறந்ததெனக் கூற இயலாது. இது சிக்கலான பிரச்சினைகளை நன்கு தீர்த்து வைக்கின்றது. ஆனால் இதன் மூலம் தீர்மானம் மெதுவாகவே எடுக்கப்படும். விரைவான தீர்மானம் எடுக்கக்கூடிய தேவை எற்படும் போது இம்முறை சக்கர முறைக்குத் தள்ளப்படும். நடைமுறையில் பயனுறுதியுள்ள தொடர்பாடல் பிரச்சின்னகளைத் தீாப்ப்திலும் தலைமையின் பாங்கிலும் தொடர்பாடல் முறையின் முறை சார்ந்த வடிவமைப்பிலுமே தங்கியுள்ளது.
நேருக்கு நேர்த் தொடர்பாடல் (கூட்டங்கள் போன்ற)
நேருக்குநேர் தொடர்பாடல் ஒரு நிறுவனத்தின் வாழ்வில் மிக
முக்கியமான பங்கு வகிக்கின்றது. இது பிரச்சினைத் தீர்விற்கும்
தீர்மானம் எடுப்பதற்கும் பயனுடையதாகும். அதன் சில அனுகூலங்கள்
பின்வருமாறு.
அ) புதிய கருத்துக்களை உருவாக்குகின்றது.
ஆ) அதே இடத்திலே பின்னூட்டம் கிடைக்கின்றது.
ஆக்கபூர்வமான விமர்சனம், கருத்துக்களின் பரிமாற்றம்
என்பன நடைபெறுகின்றன.

Page 51
இஅலுவலக முகாமை 92 க.கனகரத்தினம்
ஒத்துழைப்பு தனியாட்களின் சிறப்புத்திறன்கள் உணர்வுகள் ஊக்கப்படுத்தப்படுகின்றன.
ஒரு தொகுதி மக்கள் கூட்டத்தின் மூலம் தகவல் விரைவாகப் பரவுகின்றது. (குழு முறை ஒழுங்கமைப்பில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள அனுகூலங்களையும் பிரதிகூலங்களையும் பார்க்க)
நேர்முக உரையாடல்கள்
நேர்முக உரையாடல்கள் தேவையானபோது தனிப்பட்டவர்களின் சிறப்பான காரணிகளுக்கு நெகிழ்ச்சியளித்தும் இரகசியத் தன்மையைப் பேணியும் தனி ஆட்களின் பிரச்சினைகள் விசாரணைகள் ஐயவினாக்கள், என்பவற்றை கையாள்வதற்கான மிகச்சிறந்த உள்நிலை முறைமையாகும். மனக்குறை தொடர்பான நேர்முக உரையாடல்களும் ஒழுக்காற்று விசாரணைகளும் ஒழுங்குணர்வையும் செயல் நிறைவேற்றத்தையும் பேணுவதற்கு முக்கியமானவை ஆகும். ஊழியர்களின் முறைப்பாடுகள் அல்லது திருப்தியின்மைகளை (ஒருவரின் கடமை, வேலை நிபந்தனை, ஒருவரைத் 'தவறாக நடாத்துதல் என்பன) இரகசியமாக தெரிவிக்கப்படலாம். ஒரு ஊழியர் தொடர்பாக நிறுவனம் கொண்டுள்ள திருப்தியின்மைகளும் ஊழியருக்கு மதிப்பிழப்பை ஏற்படுத்தாதவாறு விசாரணை செய்ய இது உதவுகின்றது. மேலும் ஒருவரின் சிறப்புத்திறன் மதிப்பீடு தொடர்பாகவும் நேர்முக உரையாடல்கள் பல பயன்களை அளிக்கின்றன. (இதுபற்றி இந்நூலில் வேறொரு பிரிவில்
விளக்கப்பட்டுள்ளது.)
குழுக்கள்
குழுக்கள் பற்றி ஏற்கனவே முந்திய அதிகாரம் ஒன்றில் விளக்கப்பட்டுள்ளது.

93 க.கனகரத்தினம்
ஒரு குழுவின் உறுப்பினர் யாவரும் தமது கருத்துக்களை முன்வைத்து விவாதிப்பதே மூளையை உருட்டல் எனப்படும். இது கருத்து பரிமாற்ற அமர்வு ஒன்றில் நடைபெறும். உண்மையில் இங்கு கருத்துக்கள் ഗ്രന്ധ്രങ്ങഥurb மதிப்பிடப்படுவதில்லை. இம்முறையில் குழுவின் ஒவ்வொரு அங்கத்தவரும் பிரச்சினை தொடர்பாகத் தனியான கருத்தைக் கொண்டிருப்பர். இதனை மாற்றி ஒவ்வொரு உறுப்பினரும் பல கருத்துக்களையும் அலசி ஆராய்ந்து தீர்மானம் ஒன்றுக்கு usl6)l60)Sup இட்டுச்செல்லக்கூடியதாக பிரச்சினையின் இயல்பை அறிந்த ஆற்றல் உடைய தலைவர் ஒருவர் இந்த அமர்வை வழிநடாத்துதல் மிகவும் பயனுறுதி உடையதாகும்.
மகாநாடுகள்
இதுபற்றிப் பதவியினரின் பயிற்சி பற்றிய அத்தியாயத்தில் விளக்கப்பட்டள்ளது. ஒரு அலுவலகத்தைச் செயற்திறனுடன் முகாமை செய்வதற்கு நல்ல தொடர்பாடல் மிகவும் அவசியம் ஆகும். தொடர்பாடலின் போது ஏற்படும் பிரச்சினைகளையும் அவற்றை
எவ்வாறு தீர்த்துவைக்கலாம் என்பதும் அவசியமாகும்.
அத்தியாயம் 12 அறிக்கை
அறிக்கையின் நோக்கம்
அறிக்கை என்பது ஒரு தகவல் தொடர்பாடல் முறையாகும். இது வழக்கமுறையான ஒரு விடயத்தின் செயல்நிறைவேற்றம் பற்றியதாகவோ சிறப்பாக விசாரணை செய்யப்படவேண்டிய 69(5 விடயம் பற்றியதாகவோ இருக்கும். வேறு ஒருவருக்கு அல்லது வேறு இடத்திற்கு அனுப்பப்படவேண்டிய உண்மைகளைக் கொண்டுள்ள ஒரு கூற்றாக அமையும். அலுவலகத்தில் பிரச்சினை பற்றி உயர்முகாமையில் உள்ளோர் விளங்கிக்கொள்ளாத நிலையானது அதுபற்றி அலுவலக முகாமையாளர் அறிவிக்காமல்
விடுவதனால் ஏற்படுத்துவதாகும். முகாமையாளர் உயர்மட்ட

Page 52
அ8.அலுவலக முகாமை 94 க.கனகரத்தினம்
முகாமைக்கு அறிக்கையிடும் நுட்பத்தை அறிந்திருத்தல் வேண்டும். இதன்மூலம் அவர் தனேது நோக்கங்கள் ஆலோசனைகள் என்பனவற்றைக் கொண்டு சென்று தனது திவுகளையும்
பயனுள்ளவை, நல்லவை எனக் காட்டமுடியும்.
உயர் முகாமையில் உள்ளவர்கள் பணிகளை மற்றவர்கள் மூலம் செய்வித்தலுடன் மட்டும் நின்றுவிட்டால் போதாது. கீழ் பணியாற்றுவோருக்கும் தமக்கு மேல் பணியாற்றுவோருக்கும் அறிக்கைகளைச் சமன்ப்பித்தால் அதன்மூலம் தமது துறையின் செயற்பாடுகள் பற்றி புரிந்துணர்வைபம் பாராட்டுதலையும் ஆாவத்தையும் பெற்றுக்கொள்ளலாம்.
அறிக்கைகளின் இயல்பு
எந்தவொரு நல்ல அறிக்கையினதும் இறுதியான அடிப்படை உண்மைகளாகும். இவை நேரடி அவதானிப்பு, பரிசோதனை பார்வையிடல், அனுபவம், ஆராய்ச்சி ஆகியவற்றின் மூலம் பெறப்படும், அறிக்கையின் உருவத்தைவிட உள்ளடக்கம் முக்கியமானது ஆகும். நல்ல அறிக்கை நம்பத்தகுந்த தகவல்களையும் கருத்தையும் கொண்டிருத்தல் வேண்டும்.
அறிக்கைகளை வகைப்படுத்தல்
அறிக்கையிடல் முறை சார்ந்த அறிக்கையிடல், முரே சாராத அறிக்கையிடல் என இருவகைப்படும். இதில் முறை சாராத அறிக்கையிடல் மூலம் உத்தியோகபூர்வமாக ஆனைப் டுத்தப்படாது. ஆட்களுக்கிடையில் தொடர்புகளையும் குறிப்புக்களையும் மாற்றிக் கொள்ளலாதும், கையெழுத்தில் அலுவலகத்திற்கு உள்ளே நணடபெறும் சிறு நினைவுக்குறிப்புக்கள் மூலம் பரிமாறப்படும் தகவல் ஆகியனவற்றுை அது உள்ளடக்கும். முறை சார்ந்த அறிக்கை
ஒருவரையும் சுட்டிக்குறிக்காத தொடர்பாடலாக அமைந்திருக்

8.அலுவலக முகாமை 95 க.கனகரத்தினம்
அறிக்கைகளை வேறொருவிதத்தில் பி வருமாறு பிரிக்கலாம்,
JEIT), ILLITill ET
1. காலத்திற்கு காலம் அனுப்பப்படும் அறிக்கைகள் குறிப்பிட்ட ஒரு காலத்தில் ஏற்படும் முன்னேற்றம் பற்றியது. உதாரணம் காலாண்டு அறிக்கை,
2. நடைபெற்றுக்கொண்டிருக்கும் கருத்திட்டம் ஒன்றிற்கான முன்னேற்றம் குறித்து வெளியிடப்படும் அறிக்கை முன்னேற்ற அறிக்கை எனப்படும்,
3. விசாரனை ஒன்றின்பின்னர் வெளியிடப்படும் அறிக்கை
விசாரனை அறிக்கை எனப்படும்,
4 அறிக்கை எழுதுபவருக்கு ஆதரவான கருத்துக்கள் தீர்மானம் எடுப்பதற்கான உண்மைகள் என்பனவற்றை உள்ளடக்கியது. சிபார்சு அறிக்கைகள்.
5. ஒரு விடயம் பற்றி எழுதப்பட்ட அறிக்கைகளில் இருந்து சுருக்கத்தை எடுத்து ஒன்றுசேர்த்து எழுதப்படுவது விடயம் பற்றிய நூல்களின் தொகுப்பு அறிக்கை
அறிக்கைகளின் தொழிற்பாட்டை அடிப்படையாகக் கொண்ட வகைப்படுத்தலி 1. கட்டுப்பாட்டு அறிக்கைகள்,
இவை செயற்பாட்டில் ஏற்படும் பிழைகளைத் திருத்தும்
அறிக்கைகளாகும். இந்த வகையில் ஒரு நிறுவனத்தின் JBL-lijf 85||60 வியாபாரச் செயற்பாடுகள், எதிர்கால வியாபார நடவடிக்கைகளின் எதிர்வு கூறல் என்பன அடங்கும்.
2. புள்ளிவினரவியல் அறிக்கைகள்
இவை கடந்த காலச் செயற்பாடுகள் பற்றியதாக அமையலாம்.
3. சிறப்பு அறிக்கைகள்
மீண்டும் மீண்டும் நிகழாத விடயங்கள் பற்றியதாக சிறப்பான விசாரணை அறிக்கைகளாகவும் இருக்கும்.
4. மேற்பார்வையாளரின் அறிக்கைகள்

Page 53
இஅலுவலக முகாமை ፴ù சு.கனகரத்தினம்
கீழ் மட்ட முகாமைக்கும் மேல் மட்ட முகாமைக்கும் இடையிலான
தொடர்பாடல் முறையாகும். இதன் மூலம் சழ்ே மட்ட முகாமையில்
செயற்பாடுகள் அறிக்கையிடப் படுகின்றன. 5. அரசாங்க அறிக்கைகள் -சட்டமுறையான அறிக்கைகள்,
சிறந்த அறிக்கையின் அடிப்படைகள்
1. செம்ாை - அறிக்கையில் அளிக்கப்படும் தகவல் செம்மையா
அமைதல் வேண்டும், 2. தோற்றம் :- ஒழுங்குபடுத்தலும் உருவமும் விடயங்களில் ஒழுங்குபடுத்தல் மனதிற்கு விருப்பமுடையதாக அமைதல் வேண்டும். 3. சுருக்கம் - எவ்வளவுக்குச் சுருக்கமாக எழுத முடியுமோ அவ்வளவுக்கு
சுருக்கமாக எழுதவேண்டும். 4. முழுமை - அடிப்படைத தரவுகளை மட்டும் கொண்டு இருத்தல்
வேண்டும்.
S
சிக்கம்ை :- அறிக்கையைத் தயாரிட்டதற்கு மிகவும் சிக்கனமான முை
கடைப்பிடிக்கப்படுதல் வேண்டும்.
தெளிவு - தெளிவாக இருப்பதுடன் கருத்து மயக்கம் இருத்தல் ஆகாது 7. விளங்கக்கூடிய தன்மை - யாவரும் குறிப்பாக அறிக்கையைப் பெறுபவி மிசவுப் இலகுவாக விளங்கி
iெ:14,டியதாக அமைதல் வேண்டும்.
B
தேவை :- தேவையானபோதுதான் அஃக்3 * தயாரிக்கப்படல் வேண்டும். 9. வாசிக்க்க்கூடிய தன்மை :- இலகுவ14 வாசித்து விளங்கக்கூடியத
இருத்தல் வேண்டும். 10. சிக்கலற்ற தன்மை 11.காலம் வறண் - உரிய காலத்தில் நேர அட்டவனைப்படி அறிக்கி
பகிர்ந்தளிக்கப்படல் வேண்டும்.
அறிக்கையைத் திட்டமிடல்
அறிக்கை மிகவும் கவனமாக திட்டமிடப்படல் வேண்டும்.

*அலுவலக முகாமை 97 க.கனகரத்தினம்
2. அறிக்கைக்கான தகவல் பின்வருமாறு பெறப்படும்
அ பதிவுசெய்யப்பட்ட தகவல் ஒன்மீகிரி
முந்திய அறிக்கைகள் (ஏதாவது இருப்பின்) ஆவணங்கள், கோவைகள், நூல்கள், சஞ்சிகைகளில் வெளியாகும் சிறப்புக்கட்டுரைகள். ஆ. விசாரணைமூலர் ப்ெபட்ட நிதிவண்கள்
கேள்விக் கொத்துக்கள், நேரடி அனுபவத்தையும் அறிவையும் கொண்டவர்களிடம் இருந்து நேரடி உரையாடல்கள் மூலம் பெறப்படும் தகவல் இ ந்ேதடித்திங்கில்
தனிப்பட்ட 1. அவதானிப்புகளி, சோதனைகள் மூலம் பெறப்படும் தகவல்கள் யாவும் செவ்வை பார்க்கப்படல்
வேண்டும்.
D தேவையான தகவல்கள் பெறப்பட்டதன் பின்னன் அவற்றைச் சேகரித்து ஒன்றுசேர்த்தல் வேண்டும். சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்களில் தேவையற்றனவற்றை நீக்கிவிடல் வேண்டும். மேலும் தேவையான
i தகவல்கள் சேர்க்கப்பட்டு விரிவ்படுத்தப்படவேண்டி ஏற்படலாம்.
க் அதன்பின்னர் முடிவுகள் பிரிவுகளுக்குள் அடக்கப்படல் வேண்டும்.
அட்டைகளில் சேகரிக்கப்பட்ட (ஆய்வுக்கட்டுரை போன்ற) உசாத்துணைக் குறிப்புக்கள் எந்த ஒழுங்கில் அறிக்கை எழுதப்பட்டுள்ளதோ அதற்கு ஏற்ப ஒழுங்குபடுத்தப்படும். அது காலவரன் முறையில் அமையலாம் அல்லது வேறு பொருத்தமான முறைகளில் அமையலாம்.
w
சேகரிக்கப்பட்ட தரவுகளிலிருந்து கருத்துத் தொடர்புடைய உண்மைகளையும் கருத்துக்களையும் ஒன்றுசேர்த்துப் பொருத்தமான தலைப்புக்களின் கீழ் எழுதத் தொடங்கலாம்.

Page 54
அேலுவலக முகாமை 98 ககனகரத்தினம்
அறிக்கையின் அமைப்பு சுருக்கமான அறிக்கைகள்
சுருக்கமான அறிக்கைகள் விடயங்கள் பின்வருமாறு
ஒழுங்குபடுத்தப்படும்.
I.
2.
5.
விசாரணை அலுவல் நியதிகள் பயன்படுத்தப்பட்ட விசாரணை முறை (தகவல் சேகரிக்கப்பட்ட முறை பற்றிய சிறுவிளக்கம்) முடிவுகள் தகவல்களிற்கான வியாக்கியானம். பெறப்பட்ட முடிவுகள்
சிபார்ககள்
விரிவான அறிக்கைகள்
விட
விரிவான அறிக்கைகள் சுருக்கமான அறிக்கைகளை
நன்கு ஒழுங்கு படுத்தப்பட வேண்டியவையாகும். இவற்றில்
வழக்கத்தில் பொருளடக்கமும் பொழிப்பும் காணப்படும் வழக்கத்தில்
அதன் அமைப்பு பின்வருமாறு அமைந்திருக்கும்.
தலைப்புக்கள்
உள்ளடக்க அட்டவணை பொழிப்பு
அறிக்கையின் முக்கியமான பாகம் பின்வரும் தலைப்புக்களின் கீழ் பிரிக்கப்பட்டிருக்கும்.
{ lp:#fବାକ୍ସ୍]]
விசாரணை மூலம் பெறப்பட்ட முடிவுகள்
சிபார்சுகள்
D
() விவேகமான வாதத்தின் மூலம் பெறப்பட்ட முடிவுகள்
D நன்றிதெரிவித்தல்
பிண்ணிணைப்பு
 

அஅேலுவலக முகாமை 99 ககனகரத்தினம்
தலைப்புப்பக்கம் - மாதிரி
வடிகால்களை மேம்படுத்துவதற்கான அறிக்கை w
யாழ் மாநகரசபை
ஆல் தயாரிக்கப்பட்டது 1999 மார்ச் 20ம் திகதி
எதனைப்பற்றியது என்பது சுருக்கமாகக் குறிக்கப்படும். யாரால் யாருக்குச் சமாப்பிக்கப்பட்டது என்பது இங்கு குறிப்பிடப்படும். உள்ளடக்க அட்டவணை பெரிய அறிக்கைகளில் உரிய பகுதியை இலகுவாக பார்க்க உதவுகின்றது. இதனை விட விடயச்சுட்டி பயனுடையது.
பொழிப்பு
இது சான்றுகளினதும் சிபார்ககளினதும் பொழிப்பாக அமைவதால் அறிக்கையில் அடங்கியுள்ள விடயத்தை இலகுவில் கிரகித்துக்கொள்ள உதவும். அத்துடன் நுண்ணாய்வு மனப்போக்குடன் சிபார்சுகளிற்கு ஏற்ற பொருத்தப்பாட்டையும் முக்கியத்துவத்தையும் ஒவ்வொரு பிரிவும் கொண்டுள்ளனவா என்பதை மதிப்பிடமுடியும். பொழிப்பு அறிக்கையின் முற்பகுதியில் காட்டப்பட்டாலும் அறிக்கை எழுதிய பின்னர் தான் அதன் பொழிப்பை எழுதமுடியும்.
pidli. U hi (Body of the report)
நீண்ட ஒரு அறிக்கையைப் பொறுத்தவரை இரு பிரிவுகளாகப் பிரிக்கப்படும். அவற்றுக்குப் பொருத்தமான தலைப்பும் உபதலைப்புகளும் இடப்படல் வேண்டும். இதன்மூலம் அறிக்கையின் ஒரு பகுதியை மட்டும் வாசிக்க விரும்புவோருக்கு இலகுவாக இருக்கும். மேலதிக விளக்கத்திற்குக் கோட்டுப்படங்கள் தேவையானால் விளக்கம்

Page 55
அேலுவலக முகாமை 100 ககனகரத்தினம்
அளிக்கப்பட்ட பகுதிக்கு மிக அண்மையில் அவை காட்டப்படல் வேண்டும், வாசிப்பதற்கு தடங்கல் இல்லாமல் கோட்டுப்படங்களின் மூலாதாரங்கள் உரிய பக்கத்தில் அடிக்குறிப்பாகக் காட்டப்படலாம். அல்லது பின்னிணைப்பில் கொடுக்கப்படலாம்.
முடிவுரை
விசாரனை அலுவல் நியதிகளைக் குறிப்பதுடன் அதனை எவ்வளவு தூரத்திற்கு நிறைவேற்ற முடிந்தது என்பதையும் குறிப்பிடல் வேண்டும். இதன் பின்னர் பயன்படுத்தப்பட்ட விசாரணை முறைகளையும் தரவுகள் பெறப்பட்ட முலாதாரங்களையும் குறிப்பிடல் வேண்டும்.
விசாரனையின் மூலம் LUÉN) (ԼքլգԱ|DITSII தீர்வுகள் தோன்றினால் அவை யாவும் விசாரணை மூலம் பெறப்பட்ட முடிவுகளில் குறிப்பிடப்படல் வேண்டும். அத்துடன் அவை ஒவ்வொன்றினதும் அனுகூலங்களும் பிரதிகூலங்களும் குறிப்பிடப்படல் வேண்டும்.
குறிக்கப்பட்ட திர்வு சிபார்சு செய்யப்படும்போது மற்றைய தீர்வுகளை விட்டு இதனைத் தெரிவுசெய்து நியாயப்படுத்துவதற்கு முழுமையானதும் தெளிவானதுமான விளக்கம் அளித்தல் வேண்டும்.
இறுதி முடிவுரை
ஒவ்வொரு பிரிவின் சுருக்கத்தின் பிரதான கருத்துக்களின் தொகுப்பாக அமையும். சிபார்ககள், எடுக்கவேண்டிய நடவடிக்கைகள், அதனால் ஏற்படக்கூடிய பெறுபேறுகள் ஆகியன இதில் காட்டப்படும், சிபார்சுகள் உண்மையின் அடிப்படையிலும் பக்கச்சார்பு, தப்பெண்ணம் ஆகியன இல்லாமலும் எடுத்துக் காட்டப்படல் வேண்டும்.

erý9egaliaus ypirror Ol ககனகரத்தினம்
ஆக்கியோரின் நன்றி தெரிவிப்பு
ஒரு அறிக்கையை ஆக்குவதற்கு பெறப்பட்ட தகவல்கள் பல்வேறு மூலாதாரங்களில் இருந்து பெறப்படுவதனால் அவற்றிற்கு நன்றி தெரிவிப்பது மரியாதையான செயலாகும். இது வழக்கத்தில் நூல்களில் முகவுரையில் குறிக்கப்படும். ஆனால் அறிக்கையின் இறுதியில் ஒரு பந்தியில் குறிக்கப்படும். உசாத்துணை ஆவணங்களை குறிப்பிடல் வேண்டும்.
பிண்னிணைப்பு
சில வாசகர்களுக்கு அக்கறையற்ற புள்ளிவிபர அட்டவணை போன்றவற்றை குறிப்பிடுவதற்கு இது உகந்தது. தேவையானவர்கள் அதனைப்பார்க்கலாம்.
அறிக்கையில் குறிப்பிட்டுள்ள உண்மைகள், எண்ணங்கள் சரியான முறையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளதனையும் தடங்கலற்ற நடையில் தெளிவாக அமைந்திருப்பதனையும் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளல் வேண்டும், அறிக்கை முடிவுற்ற நிலையில் அதனைச் சமர்ப்பித்தற்குப் பொறுப்பாயுள்ளவர் கையெழுத்திட்டுச் சமன்ப்பித்தல் வேண்டும்.
அட்டவணை உருவில் அமைந்த அறிக்கைகள்
அளிக்கப்படவேண்டிய விடயங்கள் சிக்கலானவையாகவும்
մոlգեւ] விவரங்கள் உடையனவாகவும் HITFILILILLT5 95)
அட்டவனை உருவில் தயாரிக்கப்படும்.
அட்டவணைகளில் பிரதான தலைப்புக்களும் அதன் கீழ் உபதலைப்புக்களும் காணப்படும். அவற்றின் மூலம் ஒவ்வொரு பிரிவும் எதனைப்பற்றியது என்பதனை ஒரே பார்வையில் அறியமுடியும்,
சாதாரன அறிக்கைகளுக்கு மேலே குறியிடப்பிட்ட எந்த உருவமும் பின்பற்றப்படுவதில்லை. அவை தேவைக்கு ஏற்றவாறு பந்தி

Page 56
102 க.கனகரத்தினம் 48 அலுவலக முக்
முறையில் தயாரிக்கப்படுகின்றன. உயர் முகாமை மட்டத்தி உள்ளவர்களுக்கு நீண்ட அறிக்கைகளை வாசிப்பதற்கு நேரமில்லாப இருக்கும். மேலும் சில அறிக்கைகள் மிகவும் சுருக்கம அமைந்திருப்பதுடன் மேலதிக நடவடிக்கை எடுக்க இன்னும் மேலத விவரங்களைப் பெறப்படவேண்டி ஏற்படும். மேலும் எழுத்தில அறிக்கைகள் இன்னொரு காலப்பகுதியுடன் ஒப்பிடுவதற்கு சிரமத்ை ஏற்படுத்துகின்றன. எனவே எழுத்திலான அறிக்கைகளின் குறைகை நிரப்பும்பொருட்டு வரைபடங்கள் அறிக்கைகளில் சேர்க்கப்படும். இை
ஒரு விடயத்தை இலகுவில் விளங்கிக்கொள்ள உதவுகின்றன.
படங்கள் விடயத்தில் அக்கறையை ஏற்படுத்துகின்றன. “ை
Gé 99
வரைபடம் மூலம் விபரங்களைக் காட்டலாம். “பார்’ வரைபடம் மூல
ஒப்பிடலாம். கோட்டு வரைபடம் போக்கைக் காட்டும்.

6)
DLD
அகரவரிசைத் தொகுப்பு அட்டவணை
பக்கங்கள் அதிகாரமும் பொறுப்பும் 16
9 பொறுப்பு, கையளிப்பு
அலுவலக முகாமை O
9 வரைவிலக்கணம்
9 அலுவலக முகாமையின் போக்கு
9 அலுவலக முகாமையின் பரந்த பிரிவுகள் அலுவலக ஒழுங்கமைத்தலின் முக்கியத்தவம் O7
9 ஒழுங்கமைப்பின் வகையைத் தீர்மானிக்கும் காரணிகள்
9 ஒழுங்கமைப்பின் வகைகள்
9 வரிசை / பதவி அணி ஒழுங்கமைப்பு
9 குழுவகை
9 நல்ல ஒழுங்கமைப்பின் தத்துவங்கள் அலுவலகத்தில் காணப்படும் பொதுவான குறைபாடுகள் அலுவலகச்சூழல்கள் அல்லது பெளதிக நிலைமைகள் 19
9 அலுவலகத்தில் வெளிச்சமூட்டல்
9 பார்வைப் பணியின் பிரிவுகள்
9 ஒளியின் செயற்படுதிறனை மேம்படுத்தல்
9 செயற்கை ஒளியூட்டல்
9 சத்தம்
9 சத்தத்தைக் குறைக்கும் வழிகள்
0 வண்ணங்கள்
9 வண்ணங்களின் பாகுபாடு
9 தளவிரிப்புக்கள்
()
இட அமைவும் தளக்கோலமும்

Page 57
{
இட அமைப்புக்கான தொட்டுணர முடியாத காரணிகள் புதிய அலுவலகத் தளக்கோலத்தைத் தீர்மானிக்கும் சந்தர்ப்பங்கள்
இடத்தேவைக் கேள்விக்கொத்து சொந்தக்கட்டடத்தின் நன்மைகள்
திறந்த அலுவலகம் நகரத்திற்கு வெளியில் உள்ள அலுவலகம்
கிளைகளின் இடஅமைவு
அறிக்கை 93
0
0.
0.
4)
0
0.
d
அறிக்கையின் நோக்கம் அறிக்கையின் இயல்பு அறிக்கைகளை வகைப்படுத்தல் சிறந்த அறிக்கையின் அடிப்படைகள் அறிக்கையைத் திட்டமிடல் அறிக்கையின் அமைப்பு
அட்டவணை அறிக்கைகள்
ஆளணிக் கொள்கையை மதிப்பிடல் 47
()
0
கவனத்தில் எடுக்கப்படவேண்டிய அம்சங்கள் பாதீட்டை ஒப்புநோக்கல், பணியாளர் தெரிவு பதவியின் தரத்தைக் குறித்தல், வேலை நிலைமைகள் தொழிலாளர் சுழற்சி, பயிற்சி அளித்தல் ஊக்கிகள், பதவி உயர்வுக் கொள்கைகள் ஒழுக்காறு, ஒழுங்குணர்வு, நலச் சேவைகள், கொள்கையில் இணக்கம்
ஒழுங்கமைத்தலும் முறைமைகளும் 8O
{
{d
வரலாறு
ஒழுங்கமைத்தல் முறைமைகள் அலுவலர்

* ஒழுங்கமைத்தல் முறைuைbள் நடைமுறை * புதிய நடைமுறைகளை வடிவமைத்த, திறமையை மதிப்பிடல் 44
9 சிறப்புத்திறனை அளவிடல்
தொடர்பாடல் 83
0 தொடர்பாடலுக்கான வெவ்வேறு வழிமுறைகள்
* நேருக்கு நேரான தொடர்பாடல்
* வாய்மூலத் தொடர்பாடல்
* எழுத்துமூலத் தொடர்பாடல்
* தொடர்பாடல் மாதிரிகள் நேரத்தை பதிதலும் மேலதிக நேர வேலையும் 71.
* நேரத்தைப் பதிவு செய்வதற்கால காரணங்கள் * தற்போது நடைமுறையிலுள்ள நேரப் பதிவு முறைகள்
9 மேலதிக வேலை நேரம்
பதவியினரின் ஆட்சேர்ப்பு 4.5
* பதவியினரைப் பெறக்கூடிய மூலாதாரங்கள்
* ஆட்சேர்ப்பு நடைமுறை * நேர்முகப்பரீட்சைக்கான நோக்கங்கள் * நேர்முகப்பரீட்சையால் பதிப்பிடப்படும் அம்சங்கள் * அமைப்பு முறைப்படுத்தப்பட்ட நேர்முகப்பரீட் ச்ைகள் பதவியினரின் பதவி உயர்வு 54
* சிறப்புத்திறன்
0 (3:F60)6) clips It * பதவி உயர்வுக்கான வழக்கமான காரணிகள் பயிற்சியளித்தல் 6.
* பயிற்சியளித்தலின் நன்மை, ன்

Page 58
9 பயிற்சியின் வகைகள் 9 அலுவலர்களிற்குப் பயிற்சி அளித்தலில் உள்ள
சிரமங்கள்
0
பயிற்சி அளித்தல் தேவையை தீர்மானிக்கும் செயன்முறைகள் * பயிற்சியின் உள்ளடக்கங்கள் * பயிற்சியின் தேவையை அடையாளம் காணல் 9 பயிற்சித் திட்டங்களை அபிவிருத்தி செய்தல் * பயிற்றுவோர், பயிற்றுவிப்போர் தெரிவு 6 போதிக்கும் முறைகள் * பயிற்சியளிக்கும் இதர முறைகள்
() வேலைச் சுழற்சி () வேலைப் பணிப்பு அறிக்கைகள் 9 பயிற்சி நி1, 1 சித் திட்டத்தை தயாரித்தல் பதவியின் தரங்களைக் குறித்தல் * பதவி பின் 'ரங்களைக் குறிப்பதற்கான அடிப்படைகள் * பதவியின் தரங்களைக் குறிப்பதன் அனுகூலங்கள் * பதவியின் தரங்களைக் குறிப்பதன் பிரதிகூலங்கள் மையப்படுத்தலும் பன்முகப்படுத்தலும் * மையப்படுத்தலின் அனுகூலம்
* பன்முகப்படுத்தலின் அனுகூலம்
邻$$$3$$$

BIBLIOGRAPHY
CIMA STUDY TEXT MANAGMENT STAGE 2, BPP, PUBLISHING LIMITED, LONDON 1993.
DENYER J.C. OFFICE MANAGEMENT THE
ENGLISH LANGUAGE BOOK SOCIETY
MACDONALD AND EVANS LTD, LONDON
1974.
GARTSIDE, MODERN CORRESPONDENCE. GEOFFREY. MILLS AND OLIVER STANDING
FORD, OFFICE ORGANIZATION AND METHODS, PITMAN, SIXTH EDITION, 1978. HALL, L.BUSINESS ADMINISTRATION MACDONALD AND EVANS LTD, 1985. MAUREEN HADDOW, ADMINISTRATIVE MANAGEMENT CASE STUDIES, PITMAN
PUBLISHING LONDON, 1992. THE PUBLIC SERVICE COMMISSION RULES,
GOVERNMENT OF SRILANKA. WHITEHEAD, OFFICE PRACTICE MADE SIMPLE. THE ENGLISH LANGUAGE BOOK SOCIETY AND W.H.ALLEN, LONDON, 1979. WYLIE.H.L (ed), OFFICE MANAGEMENT HAND BOOK, THE RONALD PRESS COMPANY NEW
YORK, 1958.

Page 59
கலைச்சொற்கள்
Authority
Aptitude Test
Achievernent Test
Autographic Recorder
Administrative Control
Administrative Management
Appraisal of Employees AudioVisualTrainingAid
Budget
Both Parties
Body of the Report
Brain Storming
Communication Service
Co-ordination
அதிகாரம்
ஓ 14 புத்தேர்வு
அடைவுத்தேர்வு
கையொப்பப்பதவிக்
கருவி நிர்வாகக்கட்டுப்பாடு
நிர்வாக முகாமை ஊழியரைமதிப்பிடல்
'Ellal செவிப்புல பயிற்சிக் கருனிகள்
பாதீடு
இருசாரார் அறிக்கையின் முக்கிய
பங்கு மூளையை உருட்டல் தொடர்ாடல் சேவை
ஒருங்கிணைத்தல்
Centralization and Dccentralization its Lப்படுத்தலும்
Casual Seeing tasks
பன்முகப்படுத்தலும்
மையப் பார்வைப்
பணிகள்

Case Study
Carbon Paper
Correspondence
Delegation
Duties of Roll itine lature
Difficult Seeing Tasks
Discipline
Dial Recorder
Discussion
Departmental Organisation
Executive Development Training
Electronic Era
Functions of the Office
Forecasting
Functional Assignment
Flex time
விடய ஆய்வு
காபன் தாள்
கடிதத்தொடர்பு
கையளிப்பு
வழக்க முறையான
பணிகள்
சிரமமான பார்வைப்
பணிகள்
"ஒழுக்காறு
நேரப்பதிவு கருவி
கலந்துரையாடல்
நேரடி வரிசை
ஒழுங்கமைப்பு
நிறைவேற்று
அலுவலர்அபிவிருத்திப் பயிற்சி
இலத்திரனியல் யுகம்
அலுவலகத்தின்
தொழிற்பாடுகள்
எதிர்வுகூறல்
தொழிற்பாட்டு
ஒப்படைப்புக்கள்
நெகிழக் கூடிய நேரம்

Page 60
Final Conclusion
Formal Meetings
Heating and ventilating
Horizontal Communication
Improvement of Effectiveness
Incentives
I.Q test Induction Training Incident Process
Initiatives
Job grading
Job Analysis Job Description
Job Evaluation
Job Supervision Level of Management Legal Enactment
Line Staff
Lighting
Labour Turnover
இறுதி முடிவுரை
முறைசாாந்த
கூட்டங்கள்
வெப்பமூட்டலும் காற்றோட்டமளித்தலும்
கிடையான தொடர்பாடல் செயற்படு திறனை மேம்படுத்தல்
ஊக்கிகள்
நுண்ணறிவுத் தேர்வு அறிமுகப்பயிற்சி நிகழ்ச்சிச் செய்முறை முன்முயற்சிகள்
பதவியின் தரங்களைக்
குறித்தல் வேலைப்பகுப்பாய்வு
தொழில் விவரணம் தொழில்மதிப்பிடல் தொழில்மேற்பார்வை முகாமையின் மட்டம் சட்டவாக்கங்கள்
வரிசைப்பதவியினர்
வெளிச்சமூட்டல்
தொழிலாளர் சுழற்சி

Leadership Quality
Line and staff Type
Location
Organisation and Methods Officer
Office Layout
Office Procedure
Overlapping
Office Manual
Office Organisation Principles
Office Training
Office Work Force
Organisation Chart
Organisation Hazards
Orientation of employees
Oral Communication
Physical Conditions
தலைமைத்துவப்பண்பு
வரிசைப்பதவியணி
6ᎠᎥ6ᏈᎠᏑᏴ
இடஅமைவு
ஒழுங்கமைத்தல்
முறைமைகள் அலுவலர்
அலுவலகத்
தளக்கோலம்
அலுவலக நடைமுறை
மேற்படிதல்
அலுவலகக் கைநூல்
ᎦlᎧᏇlᎧ16uéᏐ
ஒழுங்கமைத்தல்
தத்துவங்கள்
அலுவலகப் பயிற்சி
அலுவலக வேலை
அணி
ஒழுங்கமைத்தல்
அட்டவணை
ஒழுங்கமைத்தல்
இடர்கள்
ஊழியர்களை
வழிப்படுத்தல்
வாய்மூலத்
தொடர்பாடல்
பெளதிக நிலைமைகள்

Page 61
Personality Test
Pure Line Organisation
Personnel Records Personnel Selection
Piece Work
Public Address System Questionnaire Quality Control
Recording Service.
Reprimand Responsibility Recruitment of Staff
Recommendation
Role Play Ranking Method Rating of Employees Report types Span of Control
Secondary Service
Salary Scales
ஆளுமைத் தேர்வு கலப்பற்ற வரிசை ஒழுங்கமைப்பு
ஆளணிப்பதிவேடுகள் ஆளணித்தெரிவு
துண்டு வேலை
பொது ஒலிபரப்பு முறை கேள்விக் கொத்து
தரக்கட்டுப்பாடு
பதிவு செய்தல்
சேவை
கண்டனம்
பொறுப்பு
பதவியினர் ஆட்சோப்பு பரிந்துரை
பங்கு நடிப்பு தரமிடல் முறை பதவியினரை மதிப்பிடல்
அறிக்கையின் வகைகள்
கட்டுப்பாட்டின் 66).T FD இரண்டாம் நிலைச்
சேவைகள் சம்பள அளவுத்
திட்டங்கள்

Staff Reporting
Staff Officers
Synopsis
Testimonials
Time Card Recorder
Terms of Reference
Versatility
Vertical Communication
Welfare Service
Work Flow
பணியாளர் பற்றி அறிக்கையிடல் பதவிநிலை அலுவலகர்
பொழிப்பு
நற்சான்றிதழ்
நேர அட்டைப் பதிவு
கருவி விசாரணை அலுவல் நியதிகள் பல்துறைதேர்ச்சி
குத்தான தொடர்பாடல்
நலச்சேவைகள்
வேலைப் பாய்வு

Page 62

பிழைதிருத்தம்
பக்கம் 1 பிரமானம் பிரமாணம் எனத்திருத்துக.
பக்கம் 2 "Manage எனும் ஆங்கிலச் சொல்" என்பதைச் சேர்க்கவும் பக்கம் 9 கிடையான கிடையான எனத்திருத்துக பக்கம் 11 அலுவலகர்கள் அலுவலர்கள் எனத்திருத்துக பக்கம் 29 கொரளவத்தை கெளரவத்தை எனத்திருத்துக பக்கம் 38 கூழலுக்கு சூழலுக்கு எனத்திருத்துக பக்கம் 41 பிரமானம் பிரமாணம் எனத்திருத்துக பக்கம் 49 நலச்சேவைகள் அளிக்கப்படும் - அளிக்கப்படும்
நலச்சேவைகள் எனத்திருத்துக
பக்கம் 51 கொண்டுள்ளனரா கொண்டுள்ளாரா எனத்திருத்துக பக்கம் 58 விகிதசம விகிதசமமாக எனத்திருத்துக பக்கம் 60 சாமத்தியம் சாமர்த்தியம் எனத்திருத்துக பக்கம் 62 நிேைவற்று நிறைவேற்று எனத்திருத்துக
பக்கம் 67 பயிற்றுவோரின் “பெறுவோர்” எனும் சொல்லை நீக்கவும்
பெறுவோர்
பக்கம் 75 கட்டுப்பாட்டுகழு கட்டுப்பாட்டுக்குள் எனத்திருத்துக Luj585 Lb 76 மேலதிக நேர எனும் சொல்லைச் சேர்க்கவும் பக்கம் 87 நிறவனத்தின் நிறுவனத்தின் எனத்திருத்துக
பக்கம் 95
புள்ளிவனரவியல் புள்ளிவிவரவியல் எனத்திருத்துக

Page 63


Page 64

t